2,1 tính năng bảo mật TRUNG TÂM CALL Sunyard
1. Sunyard Chứng khoán CALL CENTER là một sản phẩm chuyên nghiệp cao, dựa trên Lucent, Nortel, Huawei thiết bị chuyển mạch và một sản phẩm hoàn chỉnh bảng dòng đối thoại, toàn bộ hệ thống truyền thông trong các nền tảng, nền tảng xử lý thông tin và nền tảng ứng dụng doanh nghiệp đưa ra.
2. Các nền tảng hệ thống thông tin ổn định và đáng tin cậy bằng cách sử dụng hệ điều hành UNIX, hệ thống trung tâm chế biến và kinh doanh quan trọng khác hệ thống xử lý giao dịch trên nhiều máy tính, với các tính năng cân bằng tải dự phòng để đảm bảo an toàn và đáng tin cậy lỗi hệ thống, hệ thống này có một mạnh mẽ và ổn địnhquan hệ tình dục.
3. Có người sử dụng lớn nhất của nhóm ngành công nghiệp chứng khoán, có mạng lưới rộng lớn.Với sản phẩm của mình có chuyên môn cao và lợi thế quy mô, và giành được sự tin tưởng và hỗ trợ của các công ty chứng khoán.Bộ đơn chế độ hỗ trợ hệ điều hành, mô hình trụ sở, mô hình tập trung và chế độ dữ liệu mạng khác.
Bán hàng mô hình là một khách hàng trung tâm dịch vụ duy nhất để phục vụ một bộ phận kinh doanh duy nhất, tất cả tập trung vào các đại lý nhân tạo; hiện tại Tô Châu Quận mới Chứng khoán, Guotai Junan Thành Đô và Thâm Quyến Huaqiang North Road Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh, Đại Khánh Haitong bộ phận kinh doanh chứng khoán và một số công ty sử dụngcách tiếp cận này;
mô hình tập trung là trung tâm dịch vụ khách hàng dựa trên bộ phận kinh doanh phục vụ thành phố nhiều hơn, nhân tạo, các đại lý tập trung vào các trụ sở trung tâm dịch vụ khách hàng.Bộ vi xử lý từ trụ sở trung tâm của doanh nghiệp có trách nhiệm phân phối nhiệm vụ chế biến, mỗi bộ phận kinh doanh có trách nhiệm nhận khách hàng đầu cuối doanh nghiệp nhiệm vụ xử lý trung tâm chế biến kinh doanh và đạt được truyền thông với hệ thống giao dịch, hệ thống giao dịch, trong khi kết quả được trả về Trung tâm quá trình kinh doanh chìmáy, để đạt được thành phố thông qua mua bán bộ phận kinh doanh.Kỳ khoán ở Thâm Quyến, Hà Nam, công ty chứng khoán và chứng khoán khác với trụ sở chính, một sử dụng đầy đủ các đường dây thông tin và tiếp cận với nguồn tài nguyên thiết bị;
Tập dữ liệu mô hình yêu cầu tất cả các công ty chứng khoán trong bộ phận kinh doanh của thành phố để đạt được một dữ liệu, nhân tạo đại lý trụ sở của tập trung Trung tâm vào khách hàng, dịch vụ khách hàng trung tâm chỉ cần điền các thông tin liên lạc và dịch vụ trung tâm thông tin có trụ sở tại thành phố có thể đạt được mục đích của bộ phận bán hàng nhiều.Liêu Ninh, và một số công ty chứng khoán Phương Đông Chứng khoán sử dụng mô hình tập trung dữ liệu.So với mô hình tập trung dựa trên, sử dụng mô hình dữ liệu tập trung phản ánh cơ cấu, các hệ thống trung tâm dịch vụ khách hàng nhanh hơn hệ thống đơn giản hơn.
4 Sunyard khách hàng. Hệ thống trung tâm dịch vụ cung cấp một giao diện tiêu chuẩn mở, đưa cho điện thoại, hoa hồng từ xa, giao dịch chứng khoán trực tuyến, chứng khoán liên kết dịch vụ, WAP điện thoại và các loại giao dịch dịch vụ để cung cấp một nền tảng truyền thông hợp nhất và các nền tảng xử lý thông tin, đầy đủcông ty chứng khoán sử dụng thông tin tài nguyên và các nguồn lực tri thức, và làm cho các công ty dễ dàng và độc lập có thể thêm các loại hình dịch vụ mới, phản ánh cá tính của mình, để đạt được sự mở rộng hệ thống và tiến hành kinh doanh mới.
5 Sunyard khách hàng. Trung tâm dịch vụ, một trang web chuyên nghiệp kết hợp công ty chứng khoán, để đạt được WEB CALL ME (Internet cuộc gọi), DIAL ME (liên hệ với tôi) và duyệt hộ tống và các chức năng khác
2.2 Các chức năng chính của Sunyard Chứng khoán CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard chứng khoán trong các ứng dụng lâu dài, liên tục cải thiện các tính năng hiện có, và theo truyền thông, máy tính và công nghệ mạng và sự phát triển của kinh doanh chứng khoán cho các tính năng mới:
. 1 Hoạt loại: dịch vụ tự động hoặc các dịch vụ con người thông qua việc hoàn thành việc hủy bỏ, hạ sĩ, huỷ bỏ khối lượng, thay đổi mật khẩu, vv;
2 Ngân hàng:. Tự động dịch vụ, dịch vụ con người thông qua việc hoàn thành chuyển nhượng chứng khoán, kiểm tra số dư ngân hàng, mật khẩu ngân hàng và chức năng khác để chỉnh sửa.
3 Truy vấn các lớp:. Giá kiểm tra, kiểm tra tiền, kiểm tra ủy ban, giao dịch kiểm tra, kiểm tra môi giới thông báo, cổ phiếu kiểm tra, nước kiểm tra và các chức năng khác.Hệ thống có thể được tùy chỉnh bằng fax, hình thức E-MAIL để gửi khách hàng báo cáo, Jiaoge Dan, chứng khoán thông tin, biểu đồ thời gian, các nhà phân tích chứng khoán, môi giới thông báo.
. 4 thoại tư vấn chuyên mục: theo yêu cầu của khách hàng, các hệ thống chơi qua các dịch vụ tự động hoặc bằng tay, đánh giá cổ phiếu, các cơ quan của thành phố, cổ phiếu nóng, tin tức lớn, và cung cấp thông tin.
5 giao thông, chỗ quản lý chuyên mục:. Đồng bộ truyền dữ liệu bằng giọng nói, giữa các đại lý chuyển giao, theo dõi, đánh chặn, hiển thị / miễn phí hội nghị bận rộn, hiển thị, và thời gian chờ báo động, giám sát, ghi âm, phát lại theo dõi việc ghi âm, đặt phòng đăng ký, nhà đầu tư hoạt động quản lý thông tin, đặt gia công.
. 6 Active thở ra loại: theo yêu cầu của khách hàng và để thiết lập các điều kiện, qua fax, điện thoại, E-MAIL, phân trang và các hình thức hoạt động gửi thông tin chứng khoán cho khách hàng, fax thông tin bằng giọng nói,.
. 7 từ xa và truyền dữ liệu đồng thời giọng nói: việc sử dụng của thành phố Võ IP từ xa để đạt được đồng bộ hóa dữ liệu và truyền tải tiếng nói đồng thời để đạt được chỗ ngồi từ xa, xa trung tâm dịch vụ khách hàng kết nối và như vậy.
8.Internet dịch vụ: khách hàng trực tuyến tương ứng gọi CALL ME, hộ tống duyệt web, chat trực tuyến với khách hàng, chia sẻ thông tin với các chứng khoán và các trang web chuyên nghiệp, hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến kết nối.
2,3 CALL CENTER Sunyard sự phát triển tương lai của an ninh
CALL CENTER Sunyard công ty ra thị trường một thế hệ, sự phát triển của thế hệ, một nguyên tắc thế hệ nghiên cứu trước, hiện đang làm việc trên một thế hệ mới của chứng khoán phát triển sản phẩm CALL CENTER có những tính năng nổi bật sau đây:
1. Hệ thống xử lý thông tin với các nền tảng cao cấp RISC máy và hệ điều hành UNIX, bảo đảm cơ bản cho sự tin cậy của hệ thống là cực kỳ ổn định.
2. Việc thực hiện đầy đủ các hệ thống dữ liệu, video, âm thanh, thời gian thực truyền tải đồng bộ, bao gồm các thành phố xa xôi của dữ liệu, đồng bộ hóa từ xa của truyền âm thanh và video, giúp làm phong phú các dịch vụ cho phần lớn các cổ đông trong các hình thức và nội dung.
3. CRM đầu với chứng khoán trong và ngoài nước các công ty để tự động thu thập, tổ chức, sử dụng các cổ đông hiện hữu và các nhà đầu tư tiềm năng của tất cả các loại thông tin, bao gồm cả các cổ đông của các dữ liệu giao dịch và dữ liệu giao thông, tài chính, cung cấp và thông tin đầu tư, việc thành lập kinh doanh chứng khoán chophát triển hệ thống quản lý khách hàng CRM mối quan hệ.
CALL CENTER 2,4 Sunyard kiến trúc sơ đồ chứng khoán
2,5 Sơ đồ của hệ thống