Sammanfattning: Konstruktion av processen i de uppgifter som används i datorer, kommunikation och nätverk, informationsteknik, omfattande användning av externa och interna informationsresurser, gradvist förverkligande av en helt automatiserad drift. I detta dokument, en integrerad styrning av försörjningskedjan modell för resursplanering var kundhantering och supply chain management integration diskuteras.
Nyckelord: Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management Supply Chain
I företagsinformation byggprocessen, ERP, CRM och SCM informationssystem som ett centralt spela en allt viktigare roll. Distributionskedjan alla företag är kedjan en ofrånkomlig länk i att fullt ut utnyttja integrerad styrning av försörjningskedjan av 便利 förverkligas under SCM, till CRM och ERP organiska kombination möta marknaden av behoven företagets produkt är olika viktiga frågor som företag.
Integrerad försörjningskedja ERP, CRM och SCM
För närvarande inhemska och internationella supply chain management fokuserat på problemen i enskilda företag, minskat med hela kedjan från perspektivet av integrerad styrning av försörjningskedjan skall fundera på saken, som råkar vara nyckeln till att upprätta en konkurrenskraftig fördel. Vissa forskare har gjort en meningsfull diskussion föreslog en integrerad modell för hantering av försörjningskedjan steg i genomförandet. De tror att bara genom att upprätta integrerade mellan företag allians leveranskedjan för att få en verklig konkurrensfördel. Modellen innehåller: infrastruktur, integration funktioner, den interna supply chain integration, den externa försörjningskedjan integration, integrerad försörjningskedja allians fem etapper.
Inspirerade av dessa studier, anser vi att integreringen av konstruktion information, för att kunna spela bättre försörjning verkan kedja integration bör hela försörjningskedjan ur inrättandet av en enhetlig försörjningskedjan-baserade SCM system distributionskedjan informationshantering centrum, enhetlig hantering av relevant information och konfiguration. På grundval av detta till de olika företagen utveckla sin egen ERP, CRM, individbaserade SCM. Figur 1 visar i en integrerad försörjningskedja baseras på olika företag inom ERP, till CRM och SCM integrering av enskilda företag, företag SCM system sköta sina egna informationscentra, från leverans kedjan från den övergripande SCM centrum maximera värdet av att börja mobilisera splittrade information och resurser, i försörjningskedjan logistik, informationsflöde, kapitalflöde kontroller av råvaror, halvfabrikat, slutprodukter till slutprodukten säljs till kunder, uppnå leverantör, som tillverkar produkter , agenter, producenter, slutanvändare med gemensamma intressen i en kedja.
Integrera tre sätt organisationen och förvaltningen
I allmänhet, enskilda företag i försörjningskedjan bör ha en övergripande information byggnadsplan, intern information från början, innan genomförandet av ERP-system, som bygger på ERP, SCM och successivt utvidgas till att CRM möjliggöra för de leverantörer, tillverkare, Distributör integrerade nära i leveranskedjan, driven av kunden för att uppnå ett effektivt flöde av material. Enligt denna premiss, hela försörjningskedjan åtagit sig att gradvist förverkligande av integrerad leveranskedja som bygger på tre viktiga uppgifter systemintegration.
Integrerad utformning av tre integrerade
ERP och CRM-integration och optimering av överlappning
För ett enskilt företag är ERP nu tillgänglig på försäljnings-funktionen är begränsad, och är snabbt växande uppsättning traditionella CRM-program försäljning och service automatisering, e-handel, marknadsföring automatisering, analytiska tillämpningar och telefon tillstånd som helhet, kan realiseras försäljning och marknadsföring processautomation. ERP och CRM funktionellt från integrationen av några av de största återspeglas i korsning mellan dem och följande överlappar varandra, tvärfunktionella modul bör bygga på affärsprocesser måste redas ut, fusion, för att förbättra den övergripande funktionalitet. Här är de rekommendationer som arbetet överlappande åtgärder:
ERP är ansvarig för produkthantering, hantering av flödet, personaladministration, orderhantering, produkt grundläggande information.
CRM ansvarar för att: kundhantering, företagsledning, företagsledning, kundservice och support, beslutsstöd.
Gemensamt ansvara för utbyte av information.
Överlappande del av ERP-och SCM Integrering av enskilda optimering
SCM är ett företag där individen som avses i supply chain management system. I allmänhet, företag supply chain management inklusive leverantör, inköp, produktutveckling design, produktionsplanering, materialhantering, logistik, orderhantering, lagerhantering, transport hantering, lagring förvaltning och kundservice. För ett enskilt företag, kan ERP inte råd att möta samordning och integration mellan företag, ger SCM en bättre lösning, särskilt på följande områden av överlappning mellan de två. SCM som anges i dessa områden fungerar bättre än ERP, integrationsprocessen, kan motsvarande del av dessa införlivas i den enskilda supply chain management system:
SCM företag prognostisering lösningar och Internetbaserade samarbetsprojekt kommunikationstekniken, bland annat motorer, etc. för att skapa affärer mellan de senaste prognos och samarbete i realtid, vilket ger en exakt prognos, ger ERP en efterfrågan prognos men funktionell, men mer tidigare mindre, bör klassificeras som supply chain management system.
SCM produktion program kan analysera interna och leverantör av material produktionsanläggningar och kapacitetsbegränsningar, utarbetande av material och kapacitetsbegränsningar att uppfylla planen har och kan även optimeras enligt givna förutsättningar, medan ERP MRP-baserad planeringsmodell har sitt sina egna brister, till exempel Jiading är kända i förväg av ett fast värde, antagandet att allt arbete sker under förutsättningen av oändlig kapacitet, och förändringar med en mycket tidskrävande, skulle klassificeras som supply chain management system.
SCM företag utdelningsplan för de utvecklade marknadsplan för att ge en mer övergripande funktion som kan hjälpa till att hantera distributionscenter och se till att produkter kan beställas, lönsamma, kapacitet finns. Distribution program hjälper företag att analysera den ursprungliga informationen, och kan hjälpa företagen att avgöra hur du kan optimera produktionskapacitet och distribution eller kostnader i enlighet med nivå av kundservice.