Även om CRM-program är en stigande stjärna, men populär i företaget är en mycket snabb takt. Därför, företag inom CRM-programvara kan den ha genomförts i andra projekt informationsteknik. Exempelvis system kontors-, finansiella system förvaltning, och till och med ERP-system osv. I detta syfte ställs företagen inför ett val dilemma är att CRM-systemet med andra informationssystem som arbetar oberoende av varandra, eller om de arbetar nära som en helhet?
Som företag hoppas de verkligen att dessa informationssystem kan bli en "älska varandras familj." När nu CRM projektplanering, då otillräcklig hänsyn till denna fråga, kostade så mycket det är svårt att följa upp projektet integration, för mycket. Många företag har varit tvungna att överge projektet på integration.
Enligt min mening CRM projekt behovet av att integrera med andra projekt, då framför allt i planeringsstadiet. Jag var också ansvarig för flera CRM-program integreras med annan programvara projekt. Så länge tiden i förprojektering, kommer om vi kan överväga denna fråga, då integrerad uppföljning projektet inte vara mycket svårt. Tyvärr har många företag ignoreras. CRM-projekt till en senare, återigen överväga att integrera aspekter av projektet, lite sent. Äldre ris rå ris som kokats och sedan måste ändras, om det är svårare, eller kostnader måste företagen betala ett större pris.
CRM projektplanering att företagen måste vara uppmärksamma på när, vad? Writer här som en början en diskussion, prata om deras åsikter, hoppas kunna hjälpa till.
Det första steget: Att avgöra vilka befintliga uppgifter programvara integration.
Först när CRM projektplanering, måste företagen bestämma vad du vill med integration av informationshantering mjukvaran. Författaren tidigare ansvariga för projekten informationsteknik, när det integreras, stötte på ett företag. När jag frågade dem denna fråga var deras svar en huvudvärk. De säger, hålla upp all befintlig information integration programvara för hantering. Det ser ut som om kraven i företag inte särskilt överdrivet, men i realiteten är detta orealistiskt.
Å ena sidan, inte all den information som programvara med CRM-systemet nödvändigt samband. Vissa system med CRM-projektet, som två parallella linjer möts aldrig. Om jag stöter på ett företag, hoppas de att med sitt CRM-system för schemaläggning ledningssystem företagens medarbetare. Ärendet kan CRM-systemet direkta förfrågningar till genomförandet av kundorder. Men vi alla vet, CRM-system, är dess fokus inte för att spåra upp. Om du vill kombinera dessa två aspekter, då CRM-system, som överflödig.
Å andra sidan, från kostnaden överväganden, detta är orealistiskt. Nu mesta av informationen programvara, har ge öppet vissa gränssnitt för att underlätta data synkronisering mellan systemen. Men för att förverkliga integrationen mellan systemen skulle också behöva utveckla några av de mellanliggande systemadministratör verktyg för att uppnå kommunikation mellan parterna. Därför CRM-program med andra projekt informationshantering, när det integreras, många företag fortfarande måste betala priset. Och ibland att priset är ganska hög.
Därför företagets CRM-projekt i valet av integrerad programvara med tiden bör vi ha ett val. I allmänhet kan programvaran komplettera med CRM-program, är fortfarande en handfull. Fram till nu har jag en hel del information var ansvarig för integrationsprojekt. Kräver integrering med CRM-program, några viktiga designelement till detta.
1, kontor automationssystem. Office Automation (OA) är företaget tidigare använt en information objekt. De flesta av OA-systemet har en kanban förvaltning, e-post, etc. relaterade tjänster. CRM-projekt, ibland behöver använda sådant innehåll.若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。