CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management), är det första en kundfokuserad, genom sofistikerad kundsegmentering, djupgående kundanalyser och förbättra kundservicen för att möta kundernas behov, öka kundnyttan för att nå ledningen konceptet, följd är att skapa en kund i centrum av den ordning, en omfattande analys av kundens behov, ge personlig marknadsföring tjänster, identifiera kundvärde, det senaste är att använda IT-teknik kommer att vara "kund-centrerad" ledningsfilosofi och mekanismer för att hantera för att bota i en rad kundhantering programvara som hjälper företag dela resurser, öka effektiviteten och minska kostnaderna? Eftersom fastighetsbranschen, de höga kostnaderna för kunden förvärvet blev kundernas köpbeteende mer rationellt och sekundära kunder att köpa lågt, upprepade köp cykler lång, vilket kommer oundvikligen att leda till fastighetsbranschen är svårt att upprätthålla kundernas medel är kundlojalitet inte hög, men också på grund av det höga värdet av produkten, fastställa kundens resurser till fastighetsbolag. CRM-implementering kommer att bidra till fastighetsbranschen för att bibehålla kundernas resurser, kundlojalitet, gruvdrift kundvärde till den alltmer konkurrensutsatta miljön i bildandet av sin egen kärnkompetens, utnyttja.
Fastighetsförsäljningar ledningssystem och CRM-lösningar
Siyuan vill arbeta tillsammans med den enastående fastighetsbolaget byggdes för fastighetsbranschen CRM-lösningar, inbegripet inrättandet av marknadsföring, försäljning och servicesystem uppnå befattningshavaren förhållande (ERM) och partner relationship management (PBR), användning av datalager gruv-, analys, prognosmetoder raffinerade fastighets-och företagskunder företag Knowledge Base kunskapsbas och genom resursdelning och samordningsmekanism, förbättra företagets affärsprocesser, förvaltning och beslutsfattande;
Fastigheter CRM försäljning ledningssystem är en viktig del av lösningen, eftersom försäljningen ledningssystemet inte bara hjälpa företagen att uppnå effektivitet och omsättningshastighet om försäljningen ökar kommer den dagliga produktionen av ett stort antal kund-och näringslivet också företagskunder och affärsmässiga kunskaper Knowledge Base Den huvudsakliga datakällan bibliotek, och det framtida genomförandet av CRM affärsstrategi, öka kundvärdet, och slutligen majoriteten skall uppnås genom operativ nivå,
Tänk om källan fastigheter ledningssystem är baserat på denna kunskap för att designa, utveckla och dess planering och utformning för CRM-databas, systemet inte bara uppfyller normala verksamheten databehandlingsbehov, men kommer systemet att hantera affärsprocesser från en eftermarknaden huvudsakligen omfatta före försäljning och försäljning, kommer också att användarna av systemet från försäljningen ledningen roll sträcker sig till företaget på alla nivåer av administration, försäljning kontorist och kund;
I avsaknad av i enlighet med CRM Framework kan inte samla säljsystem för företagskunder att undersöka värdet av djupet av resurser och information, endast välja CRM-baserat säljstöd system som byggts, företagen kan behålla den nuvarande styrmodell att maximera försäljningen priser och nöjda kunder, utan även för ett fullständigt genomförande av CRM-verksamheten ge tillräckliga framtida data mining och modellanalys av grundläggande information.
Siyuan tänka på källan fastigheter fastigheter CRM-system är en viktig grund för en övergripande lösning del, genom den, tycker om källan till varje kund i framtiden att genomföra ett omfattande CRM-lösning har lagt en stabil grund! Gruppering, interregional, distribueras verksamhet den bästa lösningen.
Fastighetsbolag i en medborgare i ett antal städer, i varje stad Zhongyou flera projekt samtidigt utvecklas, om inga lämpliga och 有效 tekniskt stöd, kommer att resultera i Daliang Du Jiazhi affärsinformation och Ke Hu Ziyuanchenji i näringslivet Jiceng, Zhi Shi företagsledning beslutsfattare inte kan göra en snabb reaktion på förändringar på marknaden och därigenom negativt påverka beslutsfattandet, möjligheter till utveckling. Tänk om källan fastigheter ledningssystem använder en centraliserad modell informationshantering, vilket i fastighetsbranschen Koncernens huvudkontor bygga datacenter, centraliserad hantering av företag och projekt i alla geografiska marknader, försäljning och kundservice information. Denna modell inte bara effektivt lösa det flerregionala verksamhet av distribuerade frågor informationshantering står inför, men också för företagsledning och beslutsfattande för att få följande fördelar:
Centraliserad förvaltning av informationshantering kommer att bidra till platta, minska driftskostnaderna, mänskliga resurser, förbättra lönsamheten i verksamheten,
Centraliserad förvaltning av företagens datacenter, data företag kan minska kostnaderna system underhåll och underhåll svårare;
All affärsinformation och resurser kunden inte längre isolerade spridda inom de olika affärsenheterna eller försäljning, medan det i hela gruppen i samband med tid att dela och uppgradering, som hjälper verklig integration egendom verksamhet, analys och optimering av resurser,
Företagsledning beslutsfattare kan således få en detaljerad och fullständig företagsinformation och resurser kund, direkt djup förståelse för företagets affärsprocesser nivå, inte bara för att lösa specifika frågor mycket snabbt reagera på marknadens förändringar och också bidra till att tillhandahålla vetenskaplig grund,
Bidra till ett effektivt kopiering av framgångsrika projekt inom koncernens erfarenhet och undvika att upprepa misslyckanden av de lärdomar;
Kundinriktade verksamhet, fördjupad information till kunderna förvaltning, för att hjälpa företagskunder personlig service, öka kundnöjdheten och försäljning kurs;
Tänk om källan fastigheter ledningssystem genomför hela fastighetsförsäljningar processhantering, verksamhetsområde inte endast för den innan man köper från försäljning och försäljning, kommer användaren objekt förlängas med den försäljningschef för företagen chefer på alla nivåer, försäljning kontorist och kunderna, men också att öka försäljningen processhantering av affärsmöjligheter och marknadsföringsaktiviteter för administrationen,
Genom att inga transaktioner kundens behov analys och identifiering, Qiangdiao, återupptäcka kundvärde och hjälpa kunder exakt positionering och marknadsföring planering, och att stödja och komplettera gruppen senare Kaifaxiangmu Zhu Dong locka kunder uppmärksamhet, Tigaoxiaoshou Xiaoshuai;
Genom forskning och analys av orsakerna till kunden churn, förbättra marknadsföringen verktyg för att optimera design och utveckling av nya projekt, såsom förlust av medel för att locka kunder, utan också för att undvika liknande förlust av kunder av samma skäl;
Grupp av kunder med hjälp av delade resurser och resurser egendom, förlusten av ett kundprojekt och andra projekt för att åter-match av resurser för att möta kundernas behov, på så sätt öka koncernens totala försäljning antalet utvecklingsprojekt;
Genom att ge kunder med kvalitet produkter och tjänster, skapa och utveckla en affärsverksamhet bild kund märke i åtanke, med hjälp av kunderna själva av kommunikationsnätet för utvecklarna att göra image marknadsföring och marknadsföring, marknadsföring en låg kostnad få tillgång till högt värde kunderna, Siyuan verksamhet under många år till de återstående fastigheter och inhemska företag som Kina Vanke, Nätverk Po industri långsiktigt samarbete och utbyte av information med djup faktiska uppgifter egendom kundanalyser förmåga källan fastigheter ledningssystem förkroppsligar den djupa rikedom av fastigheter och IT branschkunskap och erfarenhet.
Microsoft. NET: avancerad och tillförlitlig utveckling av tekniska framsteg
Systemet använder Microsoft Visual Studio. NET-teknologi, som bygger på B / S (Browser / Web Server) och multi-layer konstruktion design i kombination systemarkitektur för att stödja distribuerade tillämpningar, centraliserad förvaltning modell;
Använda SQL Server 2000 Data Warehouse / Data Mining, byggföretag och företag information, kund-resurs modell, modulär design, flexibel konfiguration.
Gränssnittet lager, kommunikation lager, affärslogik lager, tillgång till data lager, datalagring lager separat, för att stödja ett brett spektrum av affärsbehov, anpassa sig till olika system omvärld.
System programgränssnitt med tredje part i enlighet med internationella normer, den senaste XML-specifikationen, som ger SOCKET kommunikationer, interaktiv datafiler, DLL samtal, XML Web services och andra medel.
Säkerhet
Systemsäkerhet log: ansvar och privilegier olika användare kan bara använda lämpliga förfaranden och datasystem och en sund i bokföringen systemloggen, höga nivåer av system byte av lösenord påminnelse vid läckage, kan systemet spåra snabbt ut de berörda .
Rights Management: mekanismen kombinerar centralisering och decentralisering, flera nivåer administratörer och företagsledning kompetens kombination av båda för att säkerställa att filialen operativ flexibilitet, och garanterar rättigheterna för central förvaltning och system för säkerhet,
Datasäkerhet: sekretess för olika användningar olika krypteringsmetoder, systemregistret och andra data med hög säkerhet data med hjälp av 3DES algoritm för att kryptera och dekryptera. En viktig ledning från Bank of China PBOC algoritmer är nyckelhantering delas in i fyra nivåer, beroende på version nummer, som utfärdats av datum, dag datum, det centrala stokastiska nummer etc. för att säkerställa att krypteringsnycklar varje gång slumpmässigt förändring, normal dataöverföring med hjälp av en gemensam SSL och CA-certifikat garanteras.
Datalagring Säkerhet: systemarkitektur för en tre-tier modellen, med den mellersta lagret av ansökan att göra brandvägg för att skydda databasen värd i applikationslagret inte kan obehörig åtkomst, se till lagret databasen tillgång säkerhet, nyckeltal ord segmentet krypteras med bank-nivå 3DES128-bitars krypteringsalgoritm för att säkerställa data kan inte bryta motstånd.
Funktionell tio nya funktioner:
1. System, inte bara för säljare, för företag chefer på alla nivåer, utan även för kunden,
2. Kundinformation databas som är utformad för att ta hänsyn till informationsbehovet hos kunder inom gruvindustrin, från den bredare aspekter av tillgång till kundinformation, från en djupare nivå att uppgifterna inte används;
3. Centraliserad hantering av kund-resurser och reella resurser egendom för kundens behov och om förlust av egendom resurser att åter grupp matchen för att förbättra den totala försäljningen nivån på gruppen;
4. Med affärsmöjlighet förvaltningssystem för information på kunduppgifter till segmentet och utvärdera genomförandet av en effektiv uppföljning för att förbättra omsättningen kurs;
5. Assisterad försäljningssystem att vägleda kunder genom fastigheten utställning om projektet, med hjälp av olika hjälpmedel information rekord kund, för att hjälpa företagare bemästra kunder avsikt att tillhandahålla personlig service;
6. Systemet genereras automatiskt från abonnemang på behovet av att ansöka om tillträde till varje del av försäljningen transaktionsprocessen och använda fastigheter blanketter och försäljning statussymbol för att hjälpa företagen människor intuitivt förstå förändringen av statens fastigheter;
7. Försäljningschef kan hantera säljteam uppnå en omsättning personal planering, samarbete, kommissionens förvaltning och bedömning av prestationer;
8. För att effektivt hantera försäljning affärsprocesser, frågor kund och problem, bidra till att öka försäljningen effektiviteten och att hjälpa kunderna få exakt affärsinformation och svar på frågor, bidra till att förbättra kundnöjdhet och image;
9. Övergripande förvaltning av säljprocessen i samlingen verksamheten och finansiell programvara för att uppnå sömlös konnektivitet;
10. Marknadsföring analys och kampanjhantering,
Systemet att fungera punkt lista:
1. Kunduppgifter och leta kundinformation, kundevenemang,
2. Medlemskap Koncernledningens medlemmar av ägarna av information, aktiviteter planering, genomförande och återkoppling, väsentlig och integrerad utvärdering av sådana normer;
3. Riktlinjer för att vägleda kunderna hantera fastighetsförsäljningar rum för parkeringsplatser köpa tjänsterna, liksom valet av dekorationer och därmed sammanhängande frågor;
4. Försäljningen kontroll kontrollrum över alla fastigheter i stat,
5. Marketing Management planer för riktiga program egendom marknadsföring, kanal och kostnader och andra uppgifter, genomförandet och resultat analys och projekt prissättning och rabatt förvaltning;
6. Ställ in alla typer av finansiella förvaltningen information och ekonomiska initiering i samband med den externa finansiella systemet har gränssnitt för att hantera säljprocessen fordringar, inteckning anländer och betaltjänster lösning och försäljningsprocess, anteckningar och intyg,
7. Initialized att upprätta och underhålla projektet som att behålla bostäder, lägenheter, rum, parkeringsplatser initiering information, utveckling program som dekoration, som avtal, abonnemang böcker, anteckningar och annan betalning mallar att skriva ut företag mallar samt bas säljprocessen för att avgöra ;
8. Contract Management för att hantera alla kundrelaterade dokument såsom avtal och abonnemang bok, spårning genomförandet av kontraktet och förändring;
9. Statistiska rapporter ger inte bara försäljning typ uttalanden, kundtyp uttalanden, fastigheter information om klasser och bokslut, och användarna kan anpassa rapporten och tidsintervall statistiska områden;
10. Försäljningen av mall förvaltning: Inrättande och drift av olika typer av försäljning analysrapporten mallar och vägleder användaren att skriva, kontrollera och bedöma försäljningsrapport;
11. Försäljningsprognoserna försäljning av användaren angivna perioder av framsteg och Days Sales Outstanding att förutsäga;
12. Opportunity förvaltning avsikter genom hantering av kunder, granskning typer av kunder, att vidta lämpliga åtgärder, spårning möjligheter att gå vidare och bedöma marknadsföring effektivitet,
13. Stödja försäljningen förvaltning med en mängd olika sätt att visa kunderna fastigheter uppgifter och därtill hörande lagar och förordningar, förfaranden och andra liknande försäljning information och kan anpassas av affärsmän från de olika kraven från kunder att simulera inköp, utveckling av den virtuella processen och planer för betalning;
14. Säljteam inte bara att hantera användare av dagens uppgifter, förfallna uppgifter och framtida uppgifter, kan du stödjer också försäljningschef i uppdrag att schemaläggning kontorist och kund, ledning, bedömning av prestationer och kommissionens förvaltning;
15. System på alla nivåer kan ställa företagets roll, befogenheter och funktioner drift av användarinformation och registrera alla skall fungera och operatör information, enligt det system parametrar;
16. Verktygsbibliotek att förse kunderna med miniräknare och kalender behändigt litet verktyg;
17. Online hjälp för kunderna att i realtid online hjälp därmed sammanhängande frågor;