2,1 CALL CENTER varnostne značilnosti Sunyard
1. Sunyard Securities CALL CENTER je visoko strokovno izdelke, ki temeljijo na Lucent, Nortel, Huawei stikala in celotno linijo izdelkov dialoški krovu, celoten sistem v komunikacijsko platformo, platforme za obdelavo podatkov in poslovno platformo zagonu aplikacije.
2. Sistem stabilen in zanesljiv komunikacijska platforma z UNIX operacijskega sistema, centralni sistem za obdelavo in drugih ključnih obdelavo poslovnih transakcij sistema za več strojev, z Load Balancing elementi za zagotavljanje varne in zanesljive odpuščanja kriv sistem, sistem ima močno in stabilnosex.
3. Je največji uporabnik papirjev skupine industrije, je obsežno povezovanje v mreže.S svojo visoko specializiranih izdelkov in obsega prednosti, in osvojil zaupanje in podporo vrednostnih papirjev podjetij.Ministrstvo za podporo single-mode operacijski sistem, sedež model, centraliziran model in drugih podatkov, način povezovanja.
Prodaja modela je sam servisno službo enemu samemu oddelku podjetja, vsi osredotočeni na umetnih snovi; tem Suzhou New District Securities, Guotai Junan Chengdu in Shenzhen Huaqiang North Road Business Department Business Department, Daqing Haitong papirjev poslovni oddelek in število podjetij, ki uporabljajota pristop;
Centraliziran model temelji servis služijo mesto bolj poslovni oddelek, umetne snovi osredotočajo na storitve za stranke sedežu centra.Procesor na sedežu središče dejavnosti je odgovoren za distribucijo naloge obdelave, vsak poslovni oddelek je odgovoren za prejem stranko poslovno front-end predelavo nalog poslovni center procesor in doseganje komunikacije z trgovalni sistem, sistemov trgovanja, medtem ko so rezultati vrnejo Center Business Process Leadstroj, za dosego mimo mesta nakup prodati poslovni oddelek.United vrednostnih papirjev v Shenzhen, Henan, vrednostni papirji, podjetja in druge vrednostne papirje s sedežem, v celoti izkoristijo komunikacijskih vodov in dostop do opreme virov;
Podatkovni niz model zahteva, da se vsi vrednostni papirji podjetij v poslovnem oddelku mesta za doseganje določenih podatkov, umetna agent sedež osredotočiti centra za kupca, lahko kupec servisnih centrov preprosto popoln komunikacijski in informacijski center storitve, ki temeljijo na mestu dosego namena več prodajnem oddelku.Liaoning, in število vrednostnih papirjev družb Orient Securities centraliziran model z uporabo podatkov.V primerjavi s temelji centraliziran model, z uporabo podatkov, centraliziran model odraža servisno službo sistem hitrejši, enostavnejši sistem strukturo.
4 Sunyard stranke. Servisni center Sistem zagotavlja standard odprtih vmesnikov, naročena za telefon, daljinski provizije, spletnih transakcij vrednostnih papirjev, vrednostni papirji Link storitev, WAP telefone in druge vrste storitev, transakcij, za zagotavljanje enotne komunikacijske platforme in platforme za obdelavo podatkov, v celotivrednostni papirji podjetja uporabljajo komunikacijska sredstva in vire znanja, in da družba lahko preprosto in neodvisno dodati nove vrste storitev, ki odražajo njihovo individualnost, za dosego sistema širitev in nove poslovne ravnanja.
5 Sunyard centrih. Storitve za stranke, strokovni spletni povezavi družba z vrednostnimi papirji, za dosego WEB CALL ME (internetne klice), DIAL ME (stik z mano) in spremstvo brskanje in drugih funkcij
2,2 Glavna naloga Sunyard papirjev CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard vrednostnih papirjev v dolgoročne vloge, stalno izboljševanje obstoječih funkcij, in v skladu s komunikacijo, računalniško omrežje in tehnologijo in razvoj poslovnih papirjev daje nove funkcije:
. 1 Sprejeta kategorijah: Auto storitev ali storitev, ljudi z dokončanjem naročila, odpovedi, obseg razveljavitev, sprememba gesla, itd;
2 Banking:. Avtomatizirano storitev ali storitev, ljudi z dokončanjem prenosa vrednostnih papirjev, preverjanje bančnih bilanc, bančnih gesel in drugih funkcij, za spremembo.
Poizvedba 3 razrede:. Preveriti cene, preverite, ali denar, preverite provizijo, preverite transakcijami, preverite posrednik obvestilo, nadzor zalog, preverite vode in druge funkcije.Sistem je mogoče prilagoditi po faksu, E-mail obrazec za pošiljanje izjave strank, Jiaoge Dan, borzne informacije, čas, karte, zaloge analitiki, posredniki obvestilo.
. 4 Voice Svetovalni kategorije: v skladu z zahtevami kupcev, sistem igral z avtomatsko ali ročno storitve, zaloge ocene, agencije mesta, vroče zalog, velika novica, in zagotavljanje informacij.
5 prometa, kategorije upravljanje sedež:. Sinhroni prenos podatkov, glasu, med prenosom agent, spremljati, prestreči, ki prikazuje prostem / zasedenem show, konference in timeout alarmi, nadzor snemanje, predvajanje monitor snemanja, booking register, investitorji, ki delajo za upravljanje informacij, rezervacija predelavo.
. 6 Active izdihanem kategorijah: v skladu z zahtevami kupcev in določiti pogoje, po telefonu, faksu, E-poąta, Pager in druge oblike aktivne pošljejo informacije o delnicah strankam, fax, glas informacij.
. 7 Remote podatkov in prenos govora in sicer: uporaba VO oddaljenih mest IP doseči sinhronizacijo podatkov in prenos govora hkrati za doseganje oddaljenih sedežev, daljinsko servisno službo medsebojne povezave in tako naprej.
8.Internet storitve: ustrezna stranke online klic CALL ME, v spremstvu brskalnika, klepetom v živo s strankami, izmenjave informacij z vrednostnimi papirji in strokovne spletne strani, spletno trgovanje z vrednostnimi papirji sistem povezavo.
2,3 CALL CENTER Sunyard prihodnji razvoj varnostnih
CALL CENTER Sunyard podjetje za tržne proizvodnje, razvoj proizvodnje, generacijo načelo pre-raziskave, se trenutno ukvarja z novo generacijo vrednostnih papirjev, razvoj izdelkov CALL CENTER ima naslednje najpomembnejše značilnosti:
1. Sistem za obdelavo informacij platformo z high-end stroji RISC in UNIX operacijskih sistemov, temeljno jamstvo za zanesljivost sistema je zelo stabilen.
2. Popolno uresničitev sistemske podatke, avdio, video, v realnem času sinhronega prenosa, vključno z oddaljenega mesta podatkov, sinhronizacijo z avdio in video prenos, ki močno obogaten storitve za večino delničarjev v obliki in vsebini.
3. CRM vodja s tujimi in domačimi podjetji vrednostnih papirjev za samodejno zbiranje, organiziranje, uporaba obstoječih delničarjev in potencialnih investitorjev vseh vrst informacij, tudi delničarji transakcijskih podatkov in podatkov o prometu, za zagotavljanje sredstev in naložbene informacije, vzpostavitev poslovnega vrednostnih papirjev zaRazvoj odnosov strankami CRM sistema vodenja.
CALL CENTER 2,4 Sunyard arhitektura diagram za vrednostne papirje
2,5 Shema sistema