2,1 CALL CENTRUM bezpečnostné prvky Sunyard
1. Sunyard cenné papiere CALL CENTRUM je vysoko profesionálne produkty, založené na Lucent, Nortel, Huawei prepínačov a kompletnú produktovú radu dialogické palube, celý systém v komunikačnú platformu, spracovania informácií platformu a podnikové aplikácie platformy na trh.
2. Systém stabilný a spoľahlivý komunikačnú platformu UNIX pomocou operačného systému, centrálny systém spracovania a ďalšie kľúčové obchodný systém pre spracovanie transakcií cez viac strojov, s funkciou vyrovnávanie záťaže pre zabezpečenie bezpečného a spoľahlivého chyba systému redundancia, systém má silný a stabilnýsex.
3. Má najväčším užívateľom cenných priemyselných skupín, má rozsiahlu sieť.So svojím vysoko špecializované produkty a rozsah výhod, a získal dôveru a podporu cenných papierov spoločností.Ministerstvo jeden-schéma pomoci operačného systému, sídlo model, centralizovaný model a ďalších dátových sietí režimu.
Predajná model je jediný zákaznícke centrum slúžiť jedinému obchodného oddelenia, všetky zamerané na umelé látky, súčasné Suzhou New okres s cennými papiermi, Guotai Junan Chengdu Obchodné oddelenie a Obchodné oddelenie, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong cenné papiere Daqing obchodné oddelenie a počet cenných papierov spoločností, prijatýchtohto postupu;
Centralizovaný model je založený zákaznícke centrum slúži mesto viac obchodného oddelenia, umelé agenti zameranie na zákaznícke centrum ústredí.Procesor od sídla stredu podnikania je zodpovedná za distribúciu spracovanie úloh, každý obchodný oddelenia je zodpovedný za prijímanie klient front-end obchodné centrum spracovania úloh obchodné procesor a dosiahnuť komunikáciu s obchodným systému, systémy obchodovania, zatiaľ čo výsledky sú vrátené centrum Business Process Olovostroj, na dosiahnutie prejsť mestom kúpim predám obchodné oddelenie.Spojené Cenné papiere v Shenzhen, Henan, cennými papiermi a iné cenné papiere s veliteľstvo, plné využitie komunikačných liniek a prístup k zariadeniu zdroje;
Súbor údajov, model vyžaduje, aby všetky cenné papiere firmy v obchodné oddelenie mesta k dosiahnutiu stanovených dát, umelé agent sídle zameranie centra na zákazníka, môže zákazník servisné strediská jednoducho kompletné komunikačné a informačné centrum služieb v meste dosiahnutie účelu viac predajných oddelení.Liaoning, a počet cenných papierov spoločnosti Orient papiere centralizovaný model s využitím údajov.V porovnaní s centralizovaným báze modelu s použitím údajov centralizovaný model odráža stredisko služieb zákazníkom systém rýchlejší, jednoduchší štruktúra systému.
4. Sunyard zákazníckeho servisu systém poskytuje štandardné otvorené rozhrania, poverený pre telefón, diaľkové provízie, online operácií s cennými papiermi, cenné papiere Link služieb, WAP telefóny a iné typy transakcií v službách poskytovať jednotnú komunikačnú platformu a platformy spracovanie informácií, plnécenné papiere spoločnosti používajú komunikačné prostriedky a zdroje poznatkov, a aby sa spoločnosť môže ľahko a nezávisle pridávať nové typy služieb, ktoré odrážajú ich osobnosť, aby sa dosiahlo rozšírenie systému a nové obchodné rokovania.
5. Sunyard centier služieb zákazníkom, profesionálne webové stránky v kombinácii s cennými papiermi, aby sa dosiahlo WEB Call Me (internetové hovory), DIAL ME (kontaktujte ma) a escort prezeranie a ďalšie funkcie
2,2 Hlavné funkcie Sunyard papiere CALL CENTRA
CALL CENTER Sunyard cenných papierov v dlhodobý aplikácie, neustále zlepšovať existujúce funkcie, a podľa komunikácií, počítačových a sieťových technológií a vývoj obchodovania s cennými papiermi ponúka nové funkcie:
. 1 Uvedena do kategórií: Auto služby alebo ľudskej služieb prostredníctvom dokončenie poveril, zrušenie, objem zrušenie, zmena hesla, atď;
2 bankovníctva:. Automatizovaná služba alebo ľudskej služieb prostredníctvom dokončení prevodu cenných papierov, kontrola bankových zostatkov bankových hesiel a ďalšie funkcie zmeniť.
Otázka 3 triedy:. Skontrolovať ceny, kontrola peňazí, kontrola komisie, kontrolu transakcií, kontrola maklér upozornenie, kontrola zásob, kontrola vody a ďalšie funkcie.Systém môže byť prispôsobený faxom, e-mailový formulár odoslať zákazníkom vyhlásenie, Jiaoge Dan, informácie o akciách, čas grafy, akciových analytikov, maklérov upozornenia.
. 4 hlas poradný kategórií: podľa požiadaviek zákazníka, systém hrať cez automatické alebo manuálne služby, akcie recenzie, agentúry mesta, teplé zásoby, veľkou novinkou, a poskytovanie informácií.
5 Doprava, kategória sídlo vedenia:. Synchrónny prenos dát hlas, medzi sprostredkovateľmi, monitor, zachytiť, ukazujúci voľnom čase show, konferencie, a timeout alarmy, monitorovanie nahrávanie, prehrávanie sledovať záznam, rezervácia zaregistrovať, investori informačný manažment, rezervácie spracovanie.
. 6 Aktívne vydychovanom kategórií: podľa požiadaviek zákazníka a stanoviť podmienky, telefonicky, faxom, e-mail, Pager a ďalšie formy aktívneho posielať informácie o akciách pre zákazníkov, fax, hlasové informácie.
. 7 Diaľkový prenos dát a hlasu zároveň: použitie VO miest IP vzdialeného dosiahnuť synchronizáciu dát a prenos hlasu súčasne k dosiahnutiu vzdialených miest, vzdialených zákaznícke centrum prepojenia a tak ďalej.
8.Internet služby: Zákazník zodpovedá on-line hovor Call Me, sprevádzaný prehliadanie, chat on-line so zákazníkmi, zdieľanie informácií s cennými papiermi a profesionálne webové stránky, on-line obchodovanie s cennými papiermi systém spojenia.
2,3 CALL CENTRUM Sunyard budúci rozvoj bezpečnosti
CALL CENTER Sunyard spoločnosť na trh generácie, rozvoj generácie, generácie princípu pre-výskumu, je v súčasnej dobe pracuje na novej generácii cenných papierov vývoja výrobku CALL CENTRUM má nasledujúce znaky:
1. Systém spracovania informácií platformy s high-end stroje RISC a operačné systémy UNIX, základnú záruku spoľahlivosti systému je extrémne stabilný.
2. Plnú realizáciu systémových dát, audio, video v reálnom čase-synchrónny prenos, vrátane vzdialeného mesta údajov, vzdialená synchronizácia audio a video prenosu, čo značne obohatil služby pre väčšinu akcionárov vo forme a obsahu.
3. CRM vodca sa zahraničnými i tuzemskými cennými papiermi spoločností, aby sa automaticky zhromažďovať, organizovať, využitie existujúcich akcionárov a potenciálnych investorov zo všetkých druhov informácií, vrátane akcionárov transakčné dáta a údaje o prevádzke, zabezpečenie financií a investícií informácií, zavedenie obchodovania s cennými papiermi zaVývoj vzťahu zákazníka CRM systém riadenia.
CALL CENTER 2,4 Sunyard architektúra diagram pre cenné papiere
2,5 Schéma systému