Sammendrag: Bygging av prosessen i den informasjonen som brukes i datamaskiner, kommunikasjon og nettverk, informasjonsteknologi, utstrakt bruk av eksterne og interne informasjonsressurser, og gradvis realisere det fulle automatisk drift. I denne utredningen, en integrert supply chain management modell for Enterprise Resource Planning, var CRM og supply chain management integrering diskutert.
Nøkkelord: Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management Supply Chain Management
I bedriftsinformasjonen byggeprosessen, ERP, CRM og SCM informasjonssystemer som en viktig spiller en stadig viktigere rolle. Supply chain hvert selskap er kjedens en uunnværlig del av å gjøre full bruk av integrerte supply chain management til å tilby de fasilitetene, realisering av SCM, CRM og ERP organisk integrasjon, for å møte markedet av foretaket etterspørselen etter produktet er annerledes viktige utfordringer bedrifter.
Integrert Supply Chain ERP, CRM og SCM
I dag, fokuserer nasjonal og internasjonal supply chain management forskning på enkelte problemer av bedriftsløsninger, og mindre fra hele kjeden av Jiaodu 集成 's vurdering i supply chain management problem, som tilfeldigvis er 确立 nøkkelen til konkurransefortrinn. Noen forskere har laget en meningsfull diskusjon, foreslo en integrert modell av Supply chain management implementering trinn. De tror at bare ved å etablere integrerte inter-enterprise forsyningskjede allianse for å få en ekte konkurransefortrinn. Modellen inkluderer: infrastruktur, integrasjon funksjoner, den interne verdikjeden integrasjon, eksterne forsyningskjeden integrasjon, integrert forsyningskjede allianse fem trinn.
Inspirert av disse studiene, mener vi at integreringen av konstruksjonen informasjon, for å kunne spille bedre supply chain integrering effekt, skal hele verdikjeden fra perspektivet til etablering av en helhetlig forsyningskjede-baserte SCM-system, forsyningskjeden informasjonsbehandling senter, enhetlig forvaltning av relevant informasjon og konfigurasjon. På denne bakgrunn til de ulike selskapene utvikle sine egne ERP, CRM, individbaserte SCM. Figur 1 viser, i en integrert forsyningskjede basert på ulike foretak innen ERP, CRM og SCM til integrering av enkelte foretak, bedrift SCM systemet håndtere sine egne informasjonssentre, fra forsyningskjeden fra den generelle SCM sentrum maksimere verdien av å starte mobilisere spredt informasjon og ressurser, til supply chain logistikk, informasjonsflyt, kapital flyt kontroller, fra råvarer, halvfabrikata, ferdige produkter til det endelige produktet som selges til kunder, oppnå leverandør, produksjon produkter , agenter, produsenter, sluttbrukere med felles interesser i en kjede.
Integrere de tre måter organisasjon og ledelse
Generelt enkeltbedrifter i forsyningskjeden bør ha en overordnet byggeplan informasjon, intern informasjon fra begynnelsen, før implementering av ERP-systemet, basert på ERP, SCM og gradvis utvidet til CRM, slik at leverandører, produsenter, Distributør tett integrert i hele leverandørkjeden, drevet av kunden for å oppnå en effektiv flyt av materialer. Under dette premiss, hele forsyningskjeden forpliktet til den gradvise realiseringen av integrerte verdikjeden basert på de tre store informasjonssystemer integrering.
Integrert design av tre integrerte
ERP og CRM integrering og optimalisering av overlapp
For den enkelte bedrift, er ERP nå en funksjon i salgsområdet Tigong begrenset, og det voksende sett av CRM-programvare salg og service automatisering Chuan Tong, e-handel, markedsføring automasjon, Fenxi Xing's konsesjonssøknader og telefonen som helhet, kan Shixian salg og markedsføring prosessautomasjon. ERP og CRM funksjonelle termer fra integrering av noen av de viktigste reflekteres i krysset mellom dem og de følgende overlapper hverandre, på tvers av funksjonelle moduler bør være basert på forretningsprosesser må rettes ut, fusion, for å styrke den generelle funksjonaliteten. Her er anbefalingene arbeidet overlappende tiltak:
ERP er ansvarlig for: produktstyring, arbeidsflyten ledelse, personalforvaltning, ordrehåndtering, produkt grunnleggende informasjon.
CRM er ansvarlig for: kundeadministrasjon, salgsledelse, salgsledelse, kundeservice og support, beslutningsstøtte.
Solidarisk ansvarlig for: utveksling av informasjon.
Overlappende del av ERP og SCM integrering av individuelle optimalisering
SCM er en virksomhet der den enkelte nevnt i supply chain management system. Generelt enterprise supply chain management herunder leverandør ledelse, innkjøp, produktutvikling, produksjon planlegging, materialer, logistikk styring, ordrebehandling, lagerstyring, transport ledelse, lager styring, og kundeservice. For den enkelte bedrift, kan ERP ikke har råd til å møte koordinering og integrasjon mellom bedrifter, gir SCM en bedre løsning, spesielt på følgende områder av overlapping mellom de to. SCM som angitt i disse områdene fungerer bedre enn ERP, i integreringsprosessen, kan den tilsvarende andelen av sistnevnte skal innlemmes i enkelte supply chain management system:
SCM bedrift krever planlegging løsninger og Internett-baserte samarbeidsprosjekter kommunikasjon teknologier, inkludert motorer, etc. til å generere virksomhet mellom den siste værmeldingen og samarbeid i sanntid, og gir en presis forutsigelse, tilbyr ERP et krav prognose selv om funksjonelle, men mer det tidligere mindre, bør klassifiseres som supply chain management system.
SCM produksjonen programmet kan analysere foretak interne produksjonsanlegg og tilgang på materialer og kapasitetsskranker, Bianzhimanzu materiale og kapasitetsskranker i produksjonen tidsplanen, til Bing Ju Huan Keyianzhao optimalisere forholdene for Jin Xing, og basert på ERP-programmet Moxing MRP har sin sine egne mangler, for eksempel antakelsen om at bly er en kjent fast verdi, under forutsetning av at alt arbeid blir gjennomført under forutsetning om uendelig kapasitet, og endringer med en svært tidkrevende, skal klassifiseres som supply chain management system.
SCM forretningsplan for salg distribusjon planen utviklet for å gi en mer omfattende funksjoner for å hjelpe administrere og sikre at produktene distribusjonssenter bestillinger, lønnsomme, kapasitet tilgjengelig. Distribusjon programmene hjelper bedrifter å analysere den opprinnelige informasjonen, og kan hjelpe bedrifter med å fastslå hvordan optimalisere produksjonen og distribusjon kostnader eller kostnader i henhold til nivået på kundeservice.