Mens CRM-programvare er en stigende stjerne, men populær i bedriften er en svært rask tempo. Derfor selskapene i CRM-programvare, kan den ha blitt gjennomført i annen informasjonsteknologi prosjekter. Slike som office-systemer, økonomistyring systemer, og til og med ERP-systemer, etc.. For dette formål, foretak ansiktet et utvalg dilemma er å CRM system med annen informasjon styringssystemer operere uavhengig, eller om de arbeider tett som en helhet?
Som en virksomhet, de håper virkelig at disse informasjonssystemer kan bli et "elsker hverandre familie." Men, nå som CRM prosjektplanlegging, da mangelfull vurdering av dette spørsmålet, så mye vanskeligheten med oppfølging prosjektet integrasjon, koster for mye. Mange bedrifter har måttet forlate prosjektet av integrasjon.
Etter min mening, CRM prosjekter trenger for å integrere med andre prosjekter, da, hovedsakelig i planleggingsstadiet. Jeg var også ansvarlig for flere CRM-programvare integreres med annen programvare-prosjekter. Så lenge tiden i pre-planlegging, vil om vi kan vurdere dette spørsmålet, så den integrerte oppfølgingen prosjektet ikke være veldig vanskelig. Dessverre har mange bedrifter ignorert. CRM-prosjekter før på et senere, igjen vurdere integrering av sidene ved prosjektet, litt sent. Eldre ris rå ris er kokt, og så måtte endres, om det er vanskeligere, eller pris, bedrifter må betale en større pris.
CRM prosjektplanlegging at selskapene må ta hensyn til når, hva? Writer her som en start en diskusjon, snakke om deres synspunkter, håper å kunne hjelpe.
Det første trinnet: Å finne ut som den eksisterende informasjonen programvare integrering.
Først da CRM prosjektplanlegging, må bedriften bestemme hva du vil med integrering av informasjonsbehandling programvare. Forfatteren tidligere ansvarlig for informasjonsteknologi prosjekter, da integrert, oppstått en virksomhet. Da jeg spurte dem dette spørsmålet, var svaret en hodepine. De sier, holde opp alle eksisterende informasjon programvare integrering. Det ser ut som om kravene til virksomhetene ikke veldig mye, men i virkeligheten er dette urealistisk.
På den ene siden ikke all informasjon programvare med CRM-systemet nødvendigvis sammenkoblet. Noen systemer med CRM-prosjektet, som to parallelle linjer aldri krysser hverandre. Hvis jeg kommer over et selskap, håper de at med sin CRM system til planlegging styringssystem av foretak tilknyttet selskap. Saken kan CRM-systemet direkte henvendelser til gjennomføring av kundeordre. Men vi alle vet, CRM-system, er dens fokus ikke for å spore toppen. Hvis du ønsker å kombinere disse to aspektene, så CRM-systemer, som overflødig.
På den annen side, fra kostnaden hensyn, er dette urealistisk. Nå er det meste av informasjonen programvare, har åpent gi noen grensesnitt til rette for datasynkronisering mellom systemer. Men for å realisere integrasjonen mellom systemene vil også behov for å utvikle noen av de mellomliggende system administrator verktøy for å oppnå kommunikasjon mellom partene. Derfor, CRM-programvare med annen informasjon ledelsen prosjekter, da integrert, mange bedrifter fortsatt må betale prisen. Og noen ganger at prisen er ganske høy.
Derfor foretaket CRM prosjekter i valg av integrert programvare med tiden, bør vi ha et valg. Generelt, programvare kan være utfyllende med CRM-programvare, er fortsatt en håndfull. Inntil nå har jeg en mengde informasjon var ansvarlig for integrasjon prosjekter. Behov for integrasjon med CRM-programvare, designet primært til noen stykker av innhold.
1, office-system. Office Automation (OA) er det selskapet tidligere brukt en informasjon element. Mesteparten av OA-systemet har en Kanban styring, mail etc. relaterte tjenester. CRM-prosjektet, noen ganger må bruke slikt innhold.若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。