Bruker spørsmål
Kina Changjiang National Shipping Group (kalt kinesisk CSC), er ryggraden i Kinas største elv shipping bedriften grupper, den viktigste næringen gruppen vanntransport, mens involvert i en rekke bransjer. CSC 18 eksisterende heleide datterselskap og datterselskap, som ligger i seks provinser og to byer langs Yangtze-elven i tillegg til Shenzhen og Zhuhai spesiell økonomisk sone. Foreløpig Group har etablert et omfattende markedsføring, sikkerhet veiledning, planlegging, tilbud, informasjon, kommunikasjon, navigasjon, vitenskapelig forskning, utdanning og helse støtteordninger. For ytterligere å forbedre kontoret effektivitet, hensikt CSC å bygge en relativt komplett og dekker et datterselskap av Office Automation System.
CSC Information Centre, sier Yu Ming krig, er OA vanskelig å implementere enn én virksomhet applikasjonssystemer er vanskelig, ikke bare på grunn av OA som involverer et bredt spekter, men også fordi forvaltningen av OA og definerte problemstillinger innen arbeidsliv. Særlig er det mange statlige foretak i dagens organisering, forretningsprosesser, for eksempel markedsforhold kan måtte gjøre noen justeringer, derfor hvordan du kan tilpasse denne prosessen endringen OA studiet og gjennomføring av OA prosessen er en av de viktigste faktoren. OA for gjeldende markedsforholdene, gjennomføringen av OA i den kritiske behov for å ta tak i OA prosessen og hvordan du kan optimalisere problemet, Yu Ming håper jeg sliter med å gi fornuftige råd og anbefalinger utgitt et godt program.
Rundt "hvordan du velger OA produkter, implementering av OA, OA implementeringsprosessen?" Og andre spørsmål, inviterer jeg AMT er seniorrådgiver millioner Tao, AMT president operasjoner, konsulenter Wang Yurong, og Kingston, daglig leder for e-forvaltning business gjennomført Jimmy Wang Yu Diskusjon.
Ekspertuttalelser
◆ tre produktene har fordeler og ulemper
Ser på dagens OA markedet, kan vi bare OA-systemet er delt inn i tre kategorier:
Den første kategorien er basert på IBM Lotus Domimo / Notes plattform for utvikling av OA-systemet. Brukere av slike systemer i Kina er relativt stor. Typisk representant for produkter Blue Ling, Kingdee åpner tenkning, kombinert sterk og Tegning undervisning OA produkter som programvareselskaper. Typen programvare den fordelen at den og andre programvare som Lotus Sametime-serien, Quickplace og andre relativt høy grad av integrering, men gir også en relasjonsdatabase ved hjelp av Lotus og store ERP programvare som SAP, Oracle, Peoplesoft og grensesnitt. Ulempen er at plattformen ikke er åpen, lagring strukturen ble ikke bygget på en relasjonsdatabase plattform, en stor mengde data ofte under crud (skaper, erstatte, oppdatere, slette) operasjoner vil sterkt redusere ytelsen. Ifølge IBM Lotus-produkter på utvikling veikartet, Domino plattform lagring vil være basert på DB2 plattform, full støtte for J2EE plattformen, men for eksisterende kunder, er dette en stor oppgradering koster. For umiddelbar bruk av klientene, er dette ikke annet enn innfall.
Den andre kategorien er basert på Microsoft Exchange plattform for utvikling av OA systemer, slike systemer har mange brukere. Typisk for en Metropolitan Network ExOA, navigasjon systemer som OA. Slik programvare er preget av en høy grad av integrasjon med Microsofts produkter, mens andre systemer (som foretaket ERP, CRM, osv.) for å fullføre integrasjonen av tilpassede utvikling kreves. OA system fordi det er nesten nødvendig å starte fra scratch utvikling grensesnitt, og store jobber. Siden Exchange bruker ikke en relasjonsdatabase lagres og Lotus-produkter, som den første kategorien er det en stor mengde data i tilfelle ytelsesproblemer.
OA begge typer programvare er mainstream markedet, grunnleggende regnskapsførsel programvare for innenlandske OA mer enn 90% markedsandel.
Den tredje kategorien er basert på applikasjonsserver-plattformen og relasjonsdatabaser programutvikling. Som Domino og Exchange i den massive data om ytelsen grenser, så noen selskaper basert på applikasjonstjeneren (J2EE,. Net, etc.) og relasjonsdatabase-systemer for å utvikle OA. Typiske som er det nøyaktige E-Synergy, den pan-mikro programvare økologi og Hua Yan programvare HotOA.
Fordelene med slike systemer og grensesnitt mot andre systemer er relativt lett, på grunn av bruk av relasjonsdatabase system for å håndtere store mengder data har blitt mye bedre ytelse. Ulempen er at arbeidsflyten motoren og sikkerhet programvareleverandører er utviklet, vanskelig å danne seg et mer modent produkt. Noen andre produsenter OEM produsenter som Ultimus arbeidsflyt motor, å utvikle OA søknader vil produktet øke gjenværende løpetid på eksisterende viktigste produktene på markedet vil danne et relativt stort press.
Samlet, det innenlandske marked, er de OA OA produktene ikke modne nok funksjoner og svakheter av ulike produkter som åpenbare. Og andre mer avanserte programmer, for eksempel økonomisk programvare enn det er store mellomrom. Av samme grunn, det førte også til størrelsen på det innenlandske produsenter er ikke store OA.
◆ Utvalg til å vurdere små
Velg OA-programvare, kan ikke bare fokusere på teknologi, må vurderes, bør bedriftene også se på styrken på etterspørselen etter produktet funksjoner for nivået på gjennomføringen kapasitet og pris og andre faktorer.
Først klare dine behov. Hvis det ikke er noen klar etterspørsel, vil leverandører bli leid rundt etter nesen. I mange tilfeller når brukere velger programvaren, fordi det ikke er noen klar etterspørsel, fører inn programvaren utvelgelsesprosessen rettferdig evaluering. Med et klart behov, kan vi i henhold til deres behov, produktegenskaper, og graden av konsistens mellom de to å velge de riktige produktene.
Videre papiret maker's oppriktighet og styrke OA. OA er ikke oppriktig produsenter vil ikke legge vekt på deg. Den eneste oppriktighet er ikke nok, om ikke helt OA firmaer finansiell styrke og teknisk styrke, ikke får løse problemet.
For det tredje, gjør inspeksjon teknologien arkitektur, fleksibel og åpen teknologi arkitektur god butikk å betale prisen. Fordi selskapets interne prosesser ikke vil bli endret, så vil OA systemet alltid justere. Hvis OA systemarkitektur er ikke bra, redusere systemets fleksibilitet, vil systemet grensesnittet kan konfigureres, forlot intern integrasjon skjult, føre til at systemet blir lukket og rigid, kan ikke tilpasse seg endringer. Spesielt innen foretaket har en viss mengde av informasjonen systemet kjører, OA systemet og kompatibiliteten til eksisterende systemer integrering og også OA valg av en av faktorene som trenger oppmerksomhet.
Fjerde, se på prosjektgruppen og gjennomført. OA er en virksomhet programvare, gjennomføringen prosessen er ikke en enkel programvare installasjon, det er tungvint å sette opp og mye trening. Uten en god gjennomføring av prosjektet teamet, vil føre til svikt i prosjektet. Dersom implementeringen er en svart boks, da, er ikke betryggende.
Til slutt, kostnadseffektivt å velge de riktige produktene.
◆ gjennomføring av forståelse av to viktige
Den vellykkede gjennomføringen av en OA-prosjekt, ikke bare til å ta hensyn til programvare valg og implementering prosess, bør være opptatt av interne forhold, er det to viktige aspekter:
Først må de sette prosjektmål og prosjektets omfang klart definert. Prosjektmålene var vage og omfanget av spredning, som fører til svikt. Slik som den konkrete gjennomføringen av prosjektet omfang til prosjektet boka, må vi klart til uttrykk i to deler - en for hele organisasjonen og søknad moduler; hovedkontoret til videre definere realisering av e-post, planlegging, administrative prosesser og interne dokumentbiblioteket, samt og finansielle, kunde, personell, enveis overføring mellom samlede data. Dette uttrykkes en klar omfang.
På samme tid i gjennomføringen prosessen bør fokusere på brukerens skiftende holdninger.在 OA implementeringsprosessen, dersom ikke Qiye topp, midt og Guangdajiceng ansatte sterk støtte og hell oppnå Gongzuo Fangshinaizhi corporate kulturell endring, Jishixitong øyeblikk på linjen, tatt seg opp igjen sist Ye Hui, Ying Yong effekter er sterkt redusert, opp til et dårlig mål. (■ AMT seniorrådgiver WAN Tao)
Implementere OA Process
OA process management, optimalisering og forbedring, og avgjør gjennomføring av OA som helhet pekte ut retningen.
Prosess er den beste drift av interne normer og herding, for å sørge for forretningsdrift og drift av standard modus av drift. For virksomhetsstyring er, med prosessen med å etablere en standard innen virksomheten kan bli forent i modus operandi, for vanlige arbeidstakere, foretaket, med prosessen, vil det være et eksempel å følge de normer og læring.
Enterprise å drive et effektivt office-system, må vi gjennomføre en omfattende slags OA prosess, etablering av en dynamisk, standard, jevn og effektiv flyt-system, virksomheten av standardiserte og effektiv drift.
I gjennomføringen av OA-systemet, mange bedrifter ofte en feil er gre bedriften og optimalisere eksisterende prosesser, uten direkte kopiering til kontoret automasjonssystem i. OA er ikke en direkte analog implementering av manuelle prosesser. Uten karding og optimalisere prosesser i driften av det nye systemet tilsvarer en ny flaske vin, kan av drift. OA forretningsprosesser bare etter de forskjellige avdelingene i bedriften kommunikasjon og gå videre til dannelsen av normer fulgt av hele virksomheten, har den i OA-systemet om betydningen av faktiske drift.
◆ hvordan å optimalisere og forbedre de opprinnelige OA-prosessen?
Må mestre riktig optimalisering, prosessforbedring metoder, med særlig oppmerksomhet på en rekke metoder, riktige valg av støtte reformer og støtte inspeksjon og bruk. Jeg snakket om de tre forslagene:
Først, en rekke metoder, riktige valg. Prosess og problemet fra to sider, en fra kundenes forventninger, en intern stab tilfredsstillelse fra. Dette er dannet av to problemer, kan fremgangsmåten må analyseres og opp: Hva er formålet prosessen, behovet for denne prosessen, prosessen med kunder som, hva oppfyller kravene til kundene, prosessindustri suksesskriterier Hva og hvordan å bedre oppnå disse standardene; Process har det scener, Shipikeyi forenklet, prosessindustri risiko er det som hvordan å kontrollere disse risikoene, strømme gjennom instituttet er Na Xie, hvordan best å bedre effektiviteten, hvordan du effektivt bruker Xin teknologiske verktøy for å øke effektiviteten av den nye prosessen.
Prosess forbedring og optimalisering av mange metoder, slik som prosess optimalisering av de 72 teknologier (for eksempel brainstorming, kritisk suksessfaktor metode, etc.), ES EIA metode (det vil si fjerning prosessen, forenkle, bygge, integrere, automatisere hele arbeidsprosessen), etc. Nøkkelen er å velge den aktuelle bedriften egne faktiske omstendigheter. Noen ganger, prosessen med karding og optimalisere ofte med foretakets egne egenskaper, i praksis de mer vanlige metoden er sammenligning og benchmarking analyse prosess. Benchmark sammenligning, er bruk av benchmarking (samme bransje eller industri best business process) ble sammenlignet, strømningsanalyse, strømningsanalyse er da laget for forbedring og optimalisering anbefalinger. I selve programmene, disse to metodene brukes ofte i kombinasjon.
For det andre, ta hensyn til og prosesser som er utført i forbindelse med reformen. Karding prosess, forbedring og optimalisering er et svært komplekst system engineering. Mange prosessen endringene vil føre til forretningsdrift og andre forhold knyttet til å undersøke, må bedrifter være organisasjonsstruktur, menneskelige ressurser, bedriftens strategier, den tilknyttede endringer håndtere endringsprosessen. Generell endring forvaltning krever åtte trinn for å sikre gjennomføringen av prosessen ledelsen endringer, dens innhold generelt som følger: å etablere en følelse av at det haster for endring, guiding teamet å etablere endring, en klar visjon for endring, til visjonen fullt kommunisere full mandat for endring en klar endring av kortsiktig effekt, for ikke å gripe sjansen til å slappe av nøkkel endre, effektiv endring konsolidere resultatene.
For det tredje, vær oppmerksom på prosessen, sjekker. Bedriftsutvikling, er prosessen også endring og utvikling, prosess forbedring og optimalisering er en pågående prosess, krever det en rekke og verifisert tiltak, for å sikre kontinuerlig prosessforbedring og optimalisering Du Xiao. For å sikre en myk overgang fra den opprinnelige prosessen til det forbedrede prosesser, men også å etablere en god intern prosess styringssystemet, samtidig er det også knyttet til process management trening og effektive insentiver, i formasjonen prosesser på tvers av virksomheten kultur.
For Kinas Changjiang National Shipping Group (kalt kinesisk CSC) Gruppe OA process management optimalisering, forbedringer, mitt forslag er at hele områder, fordeling av gjennomføringen av kontinuerlig forbedring. Detaljer er som følger:
Først, hele området grundig. "Point" er å gjennomføre prosessforbedring og optimalisering, "ansikt" å etablere en god prosess styringssystem, som omfatter fire aspekter: flyt ansvaret Matrise, prosesstyring metoder, prosessindustri styringssystem, prosesstyring organisasjonsstruktur (figur 1).
Sekund, skritt for skritt, passende insentiver. Driften av office-prosess i partier å gå på linjen, og vedta hensiktsmessige incentiver, må ikke gjøre for mye, over natten. Kan først velge noen av de vanligste kontor prosedyrer som for eksempel: inntekt papir utstedt et dokument, reise oppmøte, konferanse ledelse som et pilot til implementering av avdelinger og individer med en god lønn, så vi er danne vaner før man vurderer godkjenningsprosessen for å fremme to .
Tredje, kontinuerlig forbedring, dannelsen av kultur. Bør klart erkjenner at prosessen ledelse er en lang vei, er prosess forbedringer og optimalisering en kontinuerlig prosess. Videre bør du gjennomføre de relaterte prosessen ledertrening, utvikle en prosess på tvers av virksomheten kultur, bidrar til å oppnå CSC prosessen forvaltningen av en dydig sirkel og spiral. (■ Wang Yurong)
◆ ideer og metoder for prosessoptimalisering
Prosess optimalisering for
Prosess optimalisering av arbeidsordren er, først og fremst til organisasjoner. Etableringen av et profesjonelt utøvende team til å delta i prosessen optimalisering og besluttende makt til å utnevne et høyt nivå ledelse har fungert som gruppeleder.
Med prosjektgruppen, bør utviklingen av prosessoptimalisering mål oversiktlig omfang prosessoptimalisering, starter prosessen optimalisering arbeid: den første er konsernledelsen team på alle nivåer i organisasjonen beskriver forretningsprosessen status for ansatte, for å beskrive jobben ansvar, rendering prosessen; fulgt analyse og identifisere begrensninger vanskeliggjøre måloppnåelse, sluttrapport om gjennomføringen av teamet lederskap til virksomheten og bekreftet, begynte vi å designe forretningsprosesser optimalisering. Etter innføringen av den opprinnelige programmet, men også diskutere og sammenligne effektiviteten av nye prosesser og mulighetsstudier, for å finne den optimale ordningen.
Prosess optimalisering av prosessen
Først ut er status quo forskning. Prosessoptimalisering lagets viktigste oppgave er å forstå virksomhetens styringssystem, bedriftens strategiske mål, en vellykket opplevelse av avanserte bedrifter, business og informasjonsteknologi problemer eksisterende status quo. Gapet med de beste forretningsprosessen optimalisering er objektet, som er realiteten i ledelse og gjenvinning forretningsbehov. Dannelsen av de ovennevnte, forskningsrapport.
For det andre, ledelse diagnose. Business Process optimaliseringsteamet og stab av forskningen bedriften konsultasjon rapport og riktig for ledelse og gjenvinning behov dyptgående analyse og forskning, og foreslå løsninger på ulike problemer. Dannelsen av ovenstående, den diagnostiske rapporten.
Til slutt, prosessoptimalisering. Gruppe-og forretningsprosesser optimalisering diagnostiske rapport om konsultasjon og endring, og finpusse hver løsning.
Spesifikke prosess optimalisering av tanken er: For å oppsummere funksjonene til bedriftssystemer, for hver funksjon for å beskrive status for forretningsprosesser som danner et kart, at status for forretningsprosesser eller en kombinasjon av problemer i bruk av informasjonsteknologi kan endre innholdet, integrering av de ulike problemene løsning som er anvendelse av informasjonsteknologi, business prosessoptimalisering foreslått idé; til bestemte forretningsprosesser optimalisering ideer å danne optimalisert forretningsprosessen diagrammer.
Prosess optimalisering metoder
For tiden er det i hovedsak to metoder for prosessoptimalisering, eller systematisk transformasjon metoden og den nye designen.
Systematisk transformasjon metoden basert på eksisterende prosesser, eksisterende prosesser gjennom eliminering av avfall, forenkling, integrasjon og automatisering (ESIA) og andre aktiviteter for å fullføre re-design arbeid.
Det nye designet er laget av prosessen å være et resultat av å starte fra scratch designe nye prosesser. Både valg av metoder avhenger prosessoptimalisering selskapsspesifikke omstendigheter og ytre miljø. Generelt er det ytre forretningsmiljøet relativt stabilt, selskapet hadde en tendens til å ta en systematisk transformasjon metode basert på kortsiktig bedring, i det ytre miljø, er situasjonen ustabil, selskapene har en tendens til å vedta en ny design, med fokus på langsiktig utvikling Den betydelige forbedringer i sammenligning. De fleste enheter fra de konkrete omstendigheter, en mer hensiktsmessig måte er å ta en systematisk endring av loven, helst med et flytdiagram former. (CCID Consulting)
Raiders Hvordan velge gjennomføringen av OA OA OA produktet implementeringsprosessen? (3)
Publisert: 2004.03.01 Kilde: "kinesiske PC-brukere"
Produsenter på vegne av perspektiv
◆ ubegrenset service
Office process management, optimalisering og forbedring er en forutsetning for vellykket bygging av OA.
Nå OA-systemet er ikke bare et produkt, er det en oppdateringspakke. Denne oppdateringspakken er ikke bare vedlikehold og oppgradering produktegenskaper, er det en prosess med lang, gjennom tjenesten til OA systemet gradvis tilpasning til virksomheten for personell kvalitet, fast størrelse og selskapsstrukturen egenskaper. Fordi optimaliseringsprosessen forvaltning er forbedring aldri nok, så tjenesten prosessen er lang.
◆ De tre tastene til åpen konflikt
Office process management, vil det være mange motsetninger og problemer. Fremstående problem er den opprinnelige prosessen endringsledelse spørsmål, prosessoptimalisering og foretak systemintegrasjon problemer som følge av data-deling, personalet vant til drift og så videre. For eksempel kan den opprinnelige prosessoptimalisering krever mer data inn i bedriftens forretningsprosesser, vil dette møtet datakonvertering, datasikkerhet og andre spørsmål, og noen flere linker godkjenningsprosessen, er personell operasjoner ikke brukt, gjenspeiler den langsomme prosessen grensesnittene ustabilitet, mangel på systematisk tenkning om prosessen ledertrening, prosesstyring i ovennevnte vil trolig møte problemer.
Løs ovenfor problemet, må vi gripe tre viktige: For det første, corporate beslutningstakere trenger for å optimalisere styring av prosessen har en positiv holdning og en mer dyptgående forståelse. For det andre, behovet for å implementere og fremme gjennomføringen. Optimalisering av forretningsprosesser må etableres i samsvar med bedriftens forretningsutvikling strategi er basert på. På bakgrunn av dette, for å gi optimal etterspørsel, må vi vurdere mange faktorer, slik som styrende ideologi av omstillingsprosesser, organisering av situasjonen, til all relevant personell møte situasjonen, situasjonen i bedriften forretningssystemet grensesnittet, kan prosessteknologi realiseres E. Til slutt, til gjennomføring av OA tjenester til teknologi produsenter oppnå identifisering prosessen. OA systemet, som produsenter av fleksibilitet og service evnen har mye.
OA prosesser for å sikre en smidig overgang fra det opprinnelige til det forbedrede prosessen, behovet for tilstrekkelig forberedelse. Overgangsprosessen kan ikke forfølge et stort område, med høy hastighet, bør omfanget begrenses så mye som mulig for å overholde loven innenfor rammen av menneskelig aktivitet, så spredning av vertikal eller horisontal. Kort sagt, må vi formulere en fornuftig implementeringsplan, mens iverksettingen, mens du gjennomgår implementeringsplan, i henhold til kvaliteten av personell for å gjøre de nødvendige endringene, kontrollere hastigheten, resolutt gjennomføre den øverste beslutningsorgan, vil dette sikre en myk overgang.
◆ KOAS program tjenester lang flytur OA
OA systemutvikling er å bedre møte forretningsprosessen reengineering skjedd endringer etter at endringene forårsaket av forretningsbehov. Nå har det fint OA systemet vært i stand til å tilby et stort antall visuelle organisering, prosess design verktøyet, til en viss grad i stand til å tilpasse seg organisasjonen og forretningsprosesser endring krav.
CSC mot Kinas egne egenskaper, foreslår vi en ny OA Solutions - Jinshan Zheng Ying-line Office system (Kingston Kontor Automation System, kalt KOAS), som referanse. Kinas mest fremtredende er den lange reisen en rekke datterselskaper, en bred geografisk fordeling, hvis den tradisjonelle store og enhetlig løsning for bygging av OA, vil det være noen av de følgende ulemper: en lang byggetid med forskjellige underliggende organer av individuelle behov vanskelig å raskt og effektivt helt fornøyd, vedlikehold vanskeligheter; høye investeringer, langsom virkning; enhet, vertikale lederstil passer ikke de faktiske behovene til moderne forretningsdrift.
Jinshan mest fremtredende trekk ved OA løsning er å følge standarder og bygge en enhetlig rammeverk, for å gi en større strøm av alle grener av rom for forbedring, det vil si å grenen struktur i henhold til sin egen situasjon, mer på sine egne interne prosesser Forbedring er ansvarlig. Konsernets hovedkontor er mer opptatt av prosessen med å kjøre mellom grenene, samt grener å fremme arbeidet med intern prosess for forbedring, kontroll og veiledning.
Fordelene ved dette programmet er: distribuert, fullt kompetanse til å møte dagens matrix ledergruppe enterprise management; Group Headquarters primært fokus på gruppeprosesser blant de ulike grenene, og dermed fatte kjernegruppen og de mest presserende behov for å ta opp problemet, se resultater raskt, i henhold til de forskjellige grener av situasjonen, effektivt og effektivt fremme byggingen av arbeidet til OA, OA uten at det påvirker hele bygningen, fra den serielle inn i en parallell push for å fremme og forbedre implementering effektivitet; vedlikeholdsarbeid kan forenes av en sentral kontroll, og brytes ned i grenene, enkelt vedlikehold.