CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management), er det første en kunde-sentrisk, gjennom sofistikerte kunden segmentering, grundig kundeanalyse og forbedre kundeservice for å møte kundenes behov, forsterke verdier for kunden for å oppnå ledelsen konseptet; fulgt er å etablere en kunde-sentrisk drift mekanisme, en omfattende analyse av kundens behov, gi personlig markedsføring tjenester, identifisere kunden verdi, det siste er bruken av IT-teknologi vil bli "kunde-sentriske" management konseptet og ledelse mekanisme for herding i en serie kundeadministrasjon programvare for å hjelpe bedriftene dele ressurser, øke effektiviteten og redusere kostnadene;? Som eiendomsbransjen, de høye kostnadene for kundene, ble kundens kjøpsadferd mer rasjonell og andre kunder til å kjøpe lav, gjensalg sykluser lang, noe som vil uunngåelig føre til vanskelig å opprettholde eiendomsmeglerbransjen kundens ressurser, er kundenes lojalitet ikke høy, men også på grunn av den høye verdien av produktet, avgjør kunden ressurser til fast eiendom foretak. CRM implementering vil hjelpe eiendomsmeglerbransjen å opprettholde kundens ressurser, kundelojalitet, gruvedrift kunden verdi til den stadig mer intense konkurransemiljøet til vår egen kjernekompetanse, utnytte.
Fast eiendom salg styringssystemer og CRM-løsninger
Siyuan forpliktet til å arbeide sammen med fremragende eiendomsselskap bygd for eiendomsbransjen's CRM-løsninger, herunder etablering av markedsføring, til salg og kundeservice systemer oppnå ansatt Relationship Management (ERM) og partner relationship management (PRM), bruk av datavarehus mining, analyse, prognoser teknikker raffinerte fast eiendom og business bedriftskunder Knowledge Base kunnskapsbase, og gjennom ressursdeling og koordinering mekanisme, forbedre virksomhetens forretningsprosesser, ledelse og beslutningstaking;
Real Estate CRM salg styringssystem er en viktig del av løsningen, fordi salget styringssystem ikke bare hjelpe bedrifter å oppnå effektivitet og omløpshastighet på salget øker, vil den daglige produksjonen av et stort antall kunde-og forretningsdata også bedriftskunder og forretningskunnskap Knowledge Base Den viktigste datakilde biblioteket, og fremtiden gjennomføringen av CRM forretningsstrategi, øker kundeverdi, og til slutt de fleste må oppnås gjennom det operative nivå;
Tenk om kilden av fast eiendom salgsledelse systemet er basert på denne kunnskapen til å designe, utvikle, og planlegging og design for CRM databasen, systemet ikke bare møter ordinær forretningsvirksomhet databehandling behov, men vil systemet håndtere forretningsprosesser fra en ettermarkedet i hovedsak utvidet til pre-salg og salg, vil også være brukere av systemet fra salgsledelse rolle strekker seg til virksomheten på alle nivåer av ledelse, salg kontorist og kunde;
I fravær av i samsvar med CRM Framework kan ikke samle salgssystem for bedriftskunder å utforske verdien av dybden av ressurser og informasjon, bare velge CRM basert salgsledelse system bygget, bedrifter kan opprettholde dagens ledelsesmodell med å maksimere salg priser og kundetilfredshet, men også for fremtiden full gjennomføring av CRM-virksomheten sørge for tilfredsstillende modeller for data mining og analyse av grunnleggende informasjon.
tenker Siyuan av kilden eiendomsmegling salg eiendomsmegling CRM-system er et viktig grunnlag for en omfattende løsning del, gjennom det, tenker om kilden for hver kunde i fremtiden for å iverksette en omfattende CRM løsning har lagt et solid grunnlag! Gruppering, på tvers av regionale, distribuert virksomhet den beste løsningen.
Eiendomsselskaper i landets byer, i hver by er det flere elementer i utviklingen, hvis ingen egnet og effektiv teknisk støtte, vil resultere i et stort antall verdifulle forretningsinformasjon og kunde ressurser avsatt i foretaket grasrota, forårsaker enterprise management beslutningstakerne kan ikke lage en rask respons til endringer i markedet, og dermed negativ påvirker beslutningsprosessen, utviklingsmuligheter. Tenk om kilden av fast eiendom salgsledelse systemet bruker en sentralisert informasjonshåndtering tilnærming, som i eiendomsmeglerbransjen hovedkontor bygge datasentre, sentralisert styring av bedrifter og prosjekter i alle geografiske markeder, salg og kundeservice informasjon. Denne modellen ikke bare effektivt løse multi-regional virksomhet av distribuert informasjon administrative spørsmål står overfor, men også for virksomhetsstyring og beslutninger for å få følgende fordeler:
Sentralisert styring av informasjon ledelsen vil bidra til å oppnå flat, redusere driftskostnader, menneskelige ressurser, bedre lønnsomheten av virksomheten;
Sentralisert styring av bedriftens data sentre, forretningsdata, kan redusere systemvedlikehold kostnader og vedlikehold vanskeligere;
All forretningsinformasjon og kunde ressurser er ikke lenger isolert spredt innenfor de ulike forretningsområdene, eller salg i hendene, men hele gruppen i forbindelse med rettidig deling og fremming av eiendomsselskaper å hjelpe integrasjon, analyse og optimalisering av ressurser;
Enterprise ledelsen beslutningstakerne kan dermed skaffe seg nøyaktig og omfattende informasjon og kundens ressurser, direkte dyptgående forståelse av bedriftens forretningsprosesser nivå, ikke bare til å løse spesifikke problemer svært raskt svare på endringer i markedet, og også bidra til å gi vitenskapelig basis;
Bidra til effektiv replikering av vellykkede prosjekter innenfor konsernets erfaring og unngå å gjenta feil av leksjonene;
Kunde-sentrisk operasjoner, grundig kundeinformasjon ledelse, for å hjelpe bedriftskunder personlig service, øke kundetilfredsheten og salg rate;
Tenk om kilden av fast eiendom salgsledelse system implementerer hele eiendomsmegling salgsprosessen forvaltning, næringsliv omfang ikke bare utvides til pre-salg fra salg og salg, vil brukeren gjenstander utvides med salgssjefen for virksomheten ledere på alle nivåer, salg kontorist, og kunder, men også å utvide salgsprosessen håndtering av salgsmuligheter og markedsføring av forvaltningen;
Ikke handles på kundenes behov analyse og identifikasjon, stress, re-oppdage verdier for kunden og hjelpe kundene nøyaktig posisjonering og markedsføring planlegging, og å støtte og oppfølging utviklingsprosjekter med gruppa, ta initiativ til å tiltrekke seg kundenes oppmerksomhet, øke salg effektivitet;
Gjennom forskning og analyse av årsakene til kunden churn, bedre markedsføring verktøy for å optimalisere design og utvikling av nye prosjekter, slik som tap av midler for å tiltrekke seg kunder, men også for å unngå lignende tap av kunder av samme grunn;
Gruppe av kundene gjennom bruk av felles ressurser og eiendom ressurser, tap av en kunde prosjektet og andre prosjekter for å re-match av ressurser for å møte kundenes behov, og dermed styrke konsernets samlede omsetning rate av utviklingsprosjekter;
Ved å gi kunder med kvalitetsprodukter og tjenester til utviklere i kundens sinn sett merkevaren, bruke kundens egen kommunikasjon nettverk for utviklere å gjøre for å fremme bildet og produktmarkedsføring, for å redusere markedsføringskostnader for høy verdi kunder; Siyuan virksomhet i mange år til fremragende fast eiendom og innenlandske foretak som Kina Vanke, Network Po industrien langsiktig samarbeid og utveksling, med en dyp eiendomsmegler kundeinformasjon og data analyse av kilden av fast eiendom salgsledelse systemet uttrykker de dype vell av fast eiendom industri og IT industri kompetanse og erfaring.
Microsoft. NET: avansert og pålitelig utvikling av teknologiske fremskritt
Systemet bruker Microsoft Visual Studio. NET teknologi, basert på B / S (Browser / Web Server) og multi-lags struktur design kombinert systemarkitektur for å støtte distribuerte applikasjoner, sentralisert styringsmodell;
Ved hjelp av SQL Server 2000 datavarehus / Data Mining, konstruksjon foretak og forretningsinformasjon, kunden ressurs modell; utvidbar modulær design, fleksibel konfigurasjon.
Grensesnittet laget, kommunikasjon lag, forretningslogikk lag, datatilgang lag, datalagring lag for seg, for å støtte et bredt spekter av forretningsbehov, tilpasse seg forskjellige systemer driftsmiljø.
Systemprogramvaren grensesnitt med tredjemann i samsvar med internasjonale standarder, de siste XML-spesifikasjonen, som gir SOCKET kommunikasjon, interaktive datafiler, DLL samtaler, XML webtjenester og andre virkemidler.
Sikkerhet
System sikkerhetsloggen: ansvaret og rettighetene til forskjellige brukere kan bare bruke de riktige prosedyrer og datasystemer, og etablere en lyd i systemloggen postene, høye nivåer av systemet passordendring påminnelse tilfelle lekkasjer, kan systemet raskt spore opp de berørte personer .
Rights Management: Mekanismen med å kombinere sentralisering og desentralisering, multi-level administratorer, og bedriftsledelse kompetanse kombinasjon av begge for å sikre at filialen operativ fleksibilitet, og sikrer rettighetene til sentralisert ledelse og system sikkerhet;
Datasikkerhet: konfidensialitet av data for ulike bruker forskjellige krypteringsmetoder, system register og andre data i høyt sikkerhetsnivå data ved hjelp av 3DES-algoritmen til å kryptere og dekryptere. En ledende levert av Bank of China PBOC algoritmer, er nøkkeladministrasjon delt inn i fire nivåer, ifølge programvaren versjonsnummer, systemet utstedt av dato, dag dato, nøkkelen distribuert tilfeldig tall, osv. for å sikre at krypteringsnøkler hver gang tilfeldig endring; vanlig dataoverføring ved hjelp av en vanlig SSL og CA-sertifikater som skal garanteres.
Data Storage Sikkerhet: Systemet arkitektur av et tre-lags modell, med midtre lag av programmet til å gjøre det firewall for å beskytte databasen vert i programmet laget ikke kan uautorisert tilgang, sikre databasetilgang lag med sikkerhet, og av viktige data ordet segment kryptert ved hjelp av bank-nivå 3DES128-bit krypteringsalgoritme for å sikre at data ikke kan bryte motstand.
Funksjonell ti nye funksjoner:
En. System ikke bare for selgere, for bedriften ledere på alle nivåer, men også for kunden;
2. Kundeinformasjon database laget for å ta hensyn til informasjonsbehovet til gruvedrift kunder, fra de bredere aspekter av tilgang til kundeinformasjon, fra et dypere nivå på bruk av kundeinformasjon;
Tre. Sentralisert forvaltning av kundens ressurser og eiendom ressurser til kundenes behov og på tap av eiendom ressurser for å re-gruppen match, for å forbedre den generelle salget rate av gruppen;
4. Med salgsmulighet styringssystem på kundeinformasjon til segment og vurdere gjennomføringen av effektive sporing for å bedre omløpshastighet;
5. Assistert salgssystem for å veilede kunder gjennom eiendomsmegling utstilling om prosjektet, ved hjelp av en rekke hjelpemidler posten kundeinformasjon, for å hjelpe forretningsfolk mestre kundene hensikt å yte personlig service;
Seks. Systemet automatisk generert fra abonnement til behovet for å søke opptak til hver del av salget transaksjonsprosessen, og bruk fast eiendom former og salg statussymbol, for å hjelpe forretningsfolk intuitivt gripe endring av statens eiendom salg;
7. Sales Manager kan administrere salgsteamet å oppnå selgere planlegging, samarbeid, provisjon ledelse og medarbeidersamtaler;
Åtte. For å effektivt administrere salg forretningsprosesser, kunder spørsmål og problemer, bidrar til å øke salget effektiviteten og hjelpe kundene oppnå nøyaktige forretningsinformasjon og svar på spørsmål, bidra til å forbedre kundetilfredsheten og merkevaren;
9. Overordnet styring av salgsprosessen i samlingen virksomhet, og økonomiske programvare for å oppnå sømløs tilkobling;
10. Markedsføring analyse og kampanje ledelse;
System funksjon punkt liste:
En. Kundeinformasjon poster og sjekke kundeinformasjon, kunde-arrangementer;
2. Medlemskap Management medlemmer av eierne av informasjon, aktiviteter planlegging, gjennomføring og tilbakemeldinger, integrert og integrert vurdering av slike standarder;
Tre. Retningslinjer for å veilede kundene håndtere eiendomsmegling salg rom, til parkeringsplasser kjøpe tjenestene, samt valg av dekorasjoner og relaterte saker;
4. Salget kontrollrom kontroll over alle eiendomsmegling salg av statens;
5. Markedsføringsledelse planer for eiendomsmegling markedsføring programmer, kanal og kostnader og annen informasjon, gjennomføring prosess og resultater analyse, og prosjekt priser og rabatt ledelse;
6. Sett alle typer finansiell styringsinformasjon og finansielle initialisering relatert til eksterne finansielle systemet grensesnitt for å administrere salgsprosessen fordringer, boliglån ankommer og betalingen oppgjørstjenester, og salgsprosess, notater og sertifikater;
7. Initialisert å sette opp og vedlikeholde prosjektet satt for å opprettholde boliger, leiligheter, rom, parkeringsplasser initiering av informasjon; utviklingsprogram satt pynt, sett kontrakten, abonnement bøker, notater og andre betaling maler for å skrive ut virksomheten maler, og den grunnleggende salgsprosess for å fastslå ;
Åtte. Kontrakt Management å administrere all kunde-relaterte dokumenter som kontrakter og abonnement bok, sporing gjennomføringen av kontrakten og endre;
9. Statistiske rapporter ikke bare gi salg typen uttalelser, kundetype uttalelser, eiendomsmegling informasjon om klasser og årsregnskap, og brukerne kan tilpasse rapporten og tid spekter av statistiske områder;
10. Salget av malen ledelse: etablering og forvaltning av ulike typer salg analyser rapportmaler, og veilede brukeren til å skrive, sjekke og vurdere salg rapporten;
11. Salgsprognoser salg av brukerens angitte perioder med fremgang og Days Salg Fremragende å forutsi;
12. Opportunity ledelsen intensjoner gjennom styring av kunder, screening de typer kunder, til å ta nødvendige tiltak, sporing mulighet til fremgang og å vurdere effektiv markedsføring;
13. Støtte salgsledelse med en rekke ulike måter å vise kundene eiendomsmegling informasjon og relaterte lover og forskrifter, prosedyrer og annen relatert salgsinformasjon, og kan tilpasses av de ansatte fra bedriften kravene til ulike kunder til å simulere kjøpet, formulere virtuelle Liu Cheng og betaling planer;
14. Salesteam ikke bare til å administrere bruker av dagens oppgaver, forfalte oppgaver og fremtidige oppgaver, kan du også støtte salgssjefen i oppdrag å planlegge kontorist og kunde, ledelse, medarbeidersamtaler og provisjon ledelse;
15. System ledelse på alle nivåer kan sette bedriften rolle, myndighet og drift funksjoner av brukerinformasjon og registrere alle systemdrift og operatør informasjon, sette systemet parametere;
16. Tool biblioteket for å gi kundene kalkulator og kalender hendig liten verktøyet;
17. Elektronisk hjelp for kundene å skaffe virkelig-tid online hjelpe relaterte temaer;