Kort: Bouw van het proces in de informatie die wordt gebruikt in computers, communicatie en netwerken, informatie technologie, uitgebreid gebruik van externe en interne informatiebronnen, de geleidelijke realisatie van een volledig automatische bediening. In deze paper wordt een geïntegreerde supply chain management model voor enterprise resource planning, werden customer relationship management en supply chain management integratie besproken.
Trefwoorden: Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management Supply Chain Management
In de onderneming informatie bouwproces, ERP, CRM en SCM-informatiesystemen als een belangrijke spelen een steeds belangrijkere rol. Supply chain elk bedrijf zijn van de keten een onmisbaar onderdeel van volle gebruik te maken van geïntegreerde supply chain management om de faciliteiten te bieden, de realisatie van SCM-, CRM-en ERP-organische integratie, om te voldoen aan de markt van de onderneming de vraag naar het product is anders belangrijke vraagstukken waarmee ondernemingen.
Integratie van het aanbod Lian in de ERP-, CRM SCM Yu
Op dit moment binnenlandse en internationale supply chain management gericht op oplossingen voor de problemen van de individuele ondernemingen, minder the hele keten vanuit het perspectief van geïntegreerde supply chain management voor de uitgifte, die gebeurt op de sleutel tot oprichting van een competitive voordeel consider. Sommige geleerden hebben een zinvolle discussie, een geïntegreerd model voorgesteld van supply chain management implementatie stappen. Zij geloven dat alleen door de invoering van geïntegreerde inter-enterprise supply chain-alliantie tot een echte concurrentievoordeel krijgen. Het model omvat: infrastructuur, integratie-functies, de interne supply chain integratie, de externe integratie van de toeleveringsketen geïntegreerde supply chain alliantie vijf stadia.
Geïnspireerd door deze onderzoeken, zijn wij van mening dat de integratie van de bouw informatie, met het oog op betere bevoorrading chain integratie-effect spelen, moet de gehele supply chain vanuit het perspectief van de invoering van een eenduidige supply chain-based SCM-systeem, de supply chain information management centrum, centrale beheer van relevante informatie en configuratie. Op deze basis, om de verschillende bedrijven ontwikkelen hun eigen ERP-, CRM, SCM individuele basis. Figuur 1 toont, in een geïntegreerde supply chain op basis van diverse ondernemingen binnen ERP, CRM en SCM aan de integratie van individuele ondernemingen, oprichtingen en SCM-systeem te beheren hun eigen informatie-centra, uit de supply chain van het totale centrum van SCM maximaliseren van de waarde van het beginpunt te mobiliseren verspreide informatie en middelen, aan de ketting logistiek, de informatiestroom, de hoofdstad controle van de flow, de levering van grondstoffen, halffabrikaten, eindproducten, tot de uiteindelijke verkoop van producten aan klanten, om de te leveren zaken te bereiken, de fabricage Chan , agenten, producenten, eindgebruikers met gemeenschappelijke belangen in een keten.
Integratie van de drie manieren waarop de organisatie en het beheer
In het algemeen, individuele ondernemingen in de levering ketting moet beschikken over een totale bouwconcept tot informatie, interne informatie from the begin, vóór de uitvoering van het ERP-systeem, gebaseerd op ERP, SCM en geleidelijk uitgebreid CRM-to, to mogelijk leveranciers, manufacturers, Distributeur nauw geïntegreerd door middel van de supply chain, gedreven door de klant aan een effectieve stroom van materialen te bereiken. Onder deze premisse, de hele supply chain inzetten voor de geleidelijke realisatie van geïntegreerde supply chain op basis van de drie belangrijke informatie systeemintegratie.
Geïntegreerd ontwerp van drie geïntegreerde
ERP-en CRM-integratie en optimalisatie van overlap
Voor de individuele onderneming, de ERP is nu beschikbaar in de verkoop functie is beperkt, en is snel ontwikkelende reeks traditionele CRM-software sales en service automatisering, e-commerce, marketing automatisering, analytische toepassingen en telefoon van een vergunning als geheel, kunnen worden gerealiseerd sales en marketing proces automatisering. ERP-en CRM-functionele termen uit de integratie van enkele van de belangrijkste uiting in het kruis tussen hen en de volgende overlap, cross-functionele module moet gebaseerd zijn op zakelijke processen moeten worden rechtgetrokken out, fusie, op de algehele functionaliteit te verbeteren. Hier zijn de aanbevelingen van het werk overlappende acties:
ERP is verantwoordelijk voor: product management, workflow management, personeel, order management, product basisinformatie.
CRM is verantwoordelijk voor: customer management, sales management, sales management, klantenservice en-ondersteuning, ondersteuning van de besluitvorming.
Gezamenlijk verantwoordelijk voor: de uitwisseling van informatie.
Overlappende deel van de ERP-en SCM-integratie van individuele optimalisatie
SCM is een bedrijf waar het individu in de supply chain management systeem genoemd. In het algemeen, de ondernemingszin supply chain management, inclusief het beheer van de leverancier, inkoopmanagement, product design, productie planning, beheer van materialen, logistiek management, orderbeheer, voorraadbeheer, transport management, opslag management en klantenservice. Voor de individuele onderneming, de ERP niet kan veroorloven om de coördinatie en integratie tussen ondernemingen gezicht, SCM biedt een betere oplossing, met name op de volgende gebieden van overlap tussen de twee. SCM als bedoeld in deze gebieden beter functioneert dan ERP, het integratieproces, het desbetreffende deel van dit laatste kan worden opgenomen in de individuele supply chain management systeem:
SCM-oplossingen voor enterprise demand planning-en Internet-gebaseerde, collaboratieve communicatie technologieën, waaronder motoren, enz. te genereren om te helpen de zaken over de meest recente raming en real-time samenwerking, die een nauwkeurige voorspelling, ERP biedt een prognose van de vraag weliswaar functioneel, maar meer de voormalige minder, moet worden aangemerkt als supply chain management systeem.
SCM productie van het programma kan analyseren interne en leverancier van materialen en productie-installaties capaciteitsbeperkingen, de voorbereiding van materiaal-en capaciteitsproblemen op de productie tijdschema te voldoen, en kan ook geoptimaliseerd worden volgens bepaalde voorwaarden, terwijl de ERP MRP-gebaseerde planning model heeft zijn haar eigen tekortkomingen, zoals de veronderstelling dat lood een bekende vaste waarde, in de veronderstelling dat al het werk wordt uitgevoerd onder de premisse van oneindige capaciteit, en veranderingen met een zeer tijdrovende, moet worden aangemerkt als supply chain management systeem.
SCM onderneming de distributie plan voor de marketing plan ontwikkeld om een meer uitgebreide functionaliteit die kan helpen bij het beheren van het distributiecentrum en ervoor te zorgen dat producten kunnen worden besteld, winstgevend, beschikbare capaciteit te bieden. Verdeling programma's helpen bedrijven analyseren van de oorspronkelijke informatie, en kan bedrijven helpen te bepalen hoe de productiecapaciteit en de kosten die de distributie te optimaliseren volgens het niveau van klantenservice.