Hoewel CRM-software is een rijzende ster, echter populair in de onderneming is een zeer snel tempo. Daarom, bedrijven in de CRM-software, kan het zijn geïmplementeerd in andere informatietechnologie projecten. Zoals Office automatisering, financieel beheer, en zelfs ERP-systemen, enzovoort. Te dien einde, de ondernemingen worden geconfronteerd met een selectie dilemma is om CRM-systeem met andere informatie management systemen werken onafhankelijk van elkaar, of dat zij nauw samen te werken als een geheel?
Als een bedrijf, ze hopen zeker dat deze informatiesystemen kan uitgroeien tot een "liefde elkaars familie." Maar nu dat het CRM-project planning, bij onvoldoende behandeling van dit onderwerp, zo veel de moeilijkheid van de follow-up-project integratie, te veel kosten. Veel bedrijven hebben gehad om het project af te zien van de integratie.
Naar mijn mening, CRM projecten moeten integreren met andere projecten, vervolgens, voornamelijk in de planningsfase. Ik was ook verantwoordelijk voor een aantal CRM-software integreert met andere software projecten. Zolang de tijd in de pre-planning, als we dit probleem kunnen, dan is de geïntegreerde follow-up project te overwegen niet erg moeilijk. Helaas hebben veel bedrijven genegeerd. CRM-projecten tot een later, opnieuw rekening houden met de integratie van aspecten van het project, een beetje laat. Ouder rijst rauwe rijst gekookt is, en vervolgens moeten worden veranderd, of het nu moeilijker is, of de kosten, moeten bedrijven een grotere prijs te betalen.
CRM-project planning die bedrijven nodig hebben om aandacht te besteden aan wanneer, wat? Schrijver hier als een discussie starten, te praten over hun standpunten, hoopt te kunnen helpen.
De eerste stap: Om te bepalen in welke van de bestaande informatie management software-integratie.
Ten eerste, als het CRM-project planning, business moet bepalen wat je wilt met de integratie van informatie-management software. De auteur die eerder verantwoordelijk voor informatietechnologie projecten, als geïntegreerd hebben ondervonden van een bedrijf. Toen ik vroeg hen deze vraag, hun antwoord was een hoofdpijn. Ze zeggen, blijven alle bestaande informatie management software-integratie. Het lijkt alsof de behoeften van ondernemingen niet erg overdreven, maar in werkelijkheid is dit niet realistisch is.
Aan de ene kant, niet alle van de informatie management software met het CRM-systeem noodzakelijkerwijs gekoppeld. Sommige systemen met het CRM-project, net als twee evenwijdige lijnen elkaar snijden nooit. Als ik kom over een bedrijf, ze hopen dat hij met zijn CRM-systeem voor het beheer systeem van ondernemingen medewerkers planning. De zaak kan het CRM-systeem gericht onderzoek naar de uitvoering van klantenorders. Maar we weten allemaal, CRM-systeem, de focus is niet om het bovenste spoor. Als u wilt dat deze twee aspecten te combineren, dan is de CRM-systemen, zoals overbodig.
Aan de andere kant van de kosten overwegingen, dit is onrealistisch. Nu de meeste van de informatie management software, heeft openlijk bieden een interface te vergemakkelijken data synchronisatie tussen systemen. Echter, om de integratie tussen de systemen te realiseren, zou ook moeten sommige van de tussentijdse systeembeheerder instrument te ontwikkelen om de communicatie tussen de partijen te komen. Daarom, CRM-software met andere informatie management projecten, als geïntegreerd, nog steeds veel ondernemingen hebben de prijs moeten betalen. En soms is dat de prijs is vrij hoog.
Bijgevolg neemt de onderneming CRM-projecten bij de keuze van geïntegreerde software met de tijd, moeten we een keuze hebben. In het algemeen, de software kan een aanvulling zijn op CRM-software, is nog altijd een handvol. Tot nu toe heb ik een heleboel informatie is verantwoordelijk voor de integratie projecten. Noodzaak voor de integratie met CRM-software is vooral gericht op de weinige stukken van de inhoud.
1, kantoorautomatisering systeem. Office Automation (OA) is het bedrijf eerder gebruikte een informatie-item. Het merendeel van de OA systeem heeft een kanban management, e-mail systemen, enz. aanverwante diensten. Het CRM-project, soms noodzaak om dergelijke inhoud te gebruiken.若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。