Geef het bedrijf, de directie gaf me drie zinnen: 1, je weet nooit wat de klant wil (dus niet de moeite om te raden), 2, je weet nooit wat naar rechts doen (niet te timide om dit te doen); 3, je weet nooit dat de huidige klanten, morgen zal een rivaal (dus zelfs de beste relatie, sommige dingen moet vertrouwelijk worden behandeld).
1, in een fabriek, gasten klagen over de prijs te hoog is, zeg ik altijd betaal je voor, om zijn goede kwaliteit te herstellen. Gevoegde een handelsmaatschappij, voordat we weten dat de prijs is het laatste woord, vooral grote klanten, de prijs is zeker hoger dan de vergoeding van de kwaliteit overwegingen. En denk niet dat ze niet kunnen doen van de prijs die anderen niet, de goederen in uw cent hier, de andere fabrieken en een halve cent op. Elektronische fabriek, bijvoorbeeld, slechts een plaats in Dongguan, Guangdong had meer dan 3.000 grote en kleine, de keuze van de kamer is erg groot. Daarom zijn klanten niet prijsverlagingen dreigen te beurt een keer, denk niet dat de fundamentele verandering in zijn prijs niet uit te gaan.
2, als de gasten die willen planten te testen, uw kans komt, niet worden gestoord, alleen grote klanten zullen ervaren fabriek vóór de volgende.
3, zal er niet te veel aan de prestaties van bestaande klanten roemen. Ik heb lopen in sommige zaken, en sprak ik over de prijs, praten over hoe een van zijn belangrijkste klanten hoe zeg je dat iemand die orders een maand is de prijs van 200K. Op deze wet op hetzelfde neerkwam als afdichting mijn mond, ik heb het gevoel dat hij moest eten op de steun, en geef niet op rijst.
4, beloofde dingen te doen, zelfs als niet volledig van tevoren moet de gasten niet te vertellen aan de gasten te slepen om te vragen om te spreken. Integriteit is te belangrijk om niet alleen bedrijven, persoonlijke integriteit is zeer belangrijk, zelfs indien de lijst niet gemaakt, althans tot het geloof te houden voordat de gasten, of het bedrijfsleven of de toekomstige ontwikkeling van hun eigen sterk zal zowel ten goede komen.
5, vaardigheden te bieden hebben. Sommige plant operations vanwege de prijs daadwerkelijk melding gemaakt van een dag van hoog (hoger dan andere planten 3 tot 4 keer!), Het lef om te zeggen dat ze zijn, omdat de kwaliteit is uitstekend, ik vroeg wat er was goed aan het einde, zei engineers meer duidelijk, hun weet het niet! klanten zijn niet dom, als het hetzelfde volume van MP3, SONY aanbod is hoger dan dat, wie dan wel gaat worden in geïnteresseerd?
6, de ontvangst van de gasten prompt reageren wanneer de genoemde gegevens, zelfs een openbare vorm zal gasten laten weten wat uw reactie, efficiëntie en respect voor de gasten. Soms is een goede wachten voor u te overwegen hoe te reageren op, citaat, hebben de gasten zijn die uit de. Voor degenen die adverteren op Ali of mondiale hulpbronnen, een heleboel informatie elke dag in te rijden bedrijf, wat vooral belangrijk is.
7, het SENSE essentiële zaken. Meer moeilijk om dit ding te beschrijven, gewoon, het is in staat om klanten de bestellingen, de belangrijkste factor overwegen te vinden is. Ik heb een 500 miljoen dollar lijst verloren, de specifieke redenen voor een gemakkelijke uitleg, maar was slechts een telefoontje naar de OK te verduidelijken, heb ik niet ontdekken de telefoon van het belang van de resultaten lijst beroofd anderen, depressief al een tijdje.
8, niet gemakkelijk voor de gasten om te zeggen 'nee'. Het slanke handvat een goede keuze. Bijvoorbeeld, de gasten niet richtprijs is vastgesteld, kan zeggen: "Ik zal je helpen en je baas om te vechten voor iets", of aan te raden om de richtprijs van producten aan klanten te bereiken.
9, om deel te nemen aan tentoonstellingen, ik het meest wil gaan in de eerste dag, want afgezien van de eerste dag, de meeste van de deelnemende ondernemingen niet de passie, de zoektocht naar klanten worstelen met de prijs bijna. Degenen die denken dat een brand oog oog van het bedrijf anders worden behandeld op de gasten. Deze zijn zeer dodelijk. Tentoonstelling over het een paar dagen, kunt u op 12 punten minder dan de geest, aan elk van uw gasten een goede indruk van de cabine.
10, zat in het kantoor, herhaalde eentonigheid van het werk, post, e-mail ontvangen ... ... een heleboel mensen een paar maanden deed zonder orders, en zelfs geen flauw idee. Ik denk dat het merendeel van de verkopers zijn gegaan door deze situatie. Ik ben al in de fabriek zo verward, tot de handel bedrijven, maar hij besefte dat het niet de bedoeling van customer development, dat is gewoon niet begrijpen belangrijkste klanten, maar de algemene verbinding, is het enige natuurlijke vruchten af te werpen. Om zaken te doen, aan het begin van de nieuwe gasten aan de e-mail vóór, moeten we uw e-mail te bevestigen aan de klanten waardevol is. Bijvoorbeeld, als je goedkope geschenken, en wil de Amerikaanse markt te ontwikkelen, moet je de doelgroep weet dat Wal-Mart, Dollar Tree, Dollar General. ... ... Dus we moeten weten dat het doel van briefpapier gasten Office Max, Office Depot ... ... doe toestellen moeten weten CIRCUITCITY, Radio Shack, nietjes ... ... zolang de vangst van een van deze klanten, verkeers-baas lachte genoeg voor meerdere maanden.
11, over de kwestie van de noteringen. De klanten hebben nu hun eigen offerte-formaat, het gemak van de vergelijking, maar er niet begrijpen van de fabriek activiteiten, ook niet lui, niet altijd tijdig, volledig en Zhengque te vullen in het totaal dat hun offertes zal de OK, hoeven niet opnieuw vervolgens het complex. Maar staat in de positie van de gasten, als een fabriek het bedrijfsleven, en zelfs citaten die simpele dingen zijn gedaan, hoe kan gerust zijn dat de bestelling voor jou.
12, op de zakelijke vaardigheden van het probleem. Als je een echte business wordt, dan moeten we nota nemen van iets anders dan de buitenlandse handel, ik bedoel in aanvulling op documenten, verklaringen, enz. zal worden betrokken bij iets dat alleen de handel, maar ook veel binnenlandse salesman aan zakelijke vaardigheden te leren. Dit wordt ook gebruikt op mijn vorige posts, maar nog niet breed wordt herkend, maar ik voel diep de buitenlandse handel het bedrijfsleven over de wijze waarop de praktijk om zaken te doen, Yi Ji Shang commerciële Xiujue de verkoper dan de interne Ci van velen. Ondanks alle verschillende markten en klanten, maar zakelijke vaardigheden zijn interoperabel. (PS. mijn LP in 's werelds grootste handelsonderneming, wordt erkend als een van goud verkoper. Ik was voor het bedrijfsleven te helpen vaardigheden te leren op LP) 13. Op de betalingsdatum. Om dit te doen de buitenlandse handel het bedrijfsleven, de betaling risico's, daarom, ter zake van de betaling, moeten we eerst betalen aan het management attention risico's en de reason we allemaal begrijpen, wordt, indien de betaling methode en uw gasten risico clash control affect completion, hoe krijgen niet alleen bestellingen, maar ook om ervoor te zorgen dat de collectie niet. Ben ik alleen Banfa, ga dan naar China Export & Credit Insurance Corporation, hoewel de procedures zijn complex, maar zodra de acceptatie, absolute veiligheid.
14, de relatie tussen het bedrijfsleven en de baas. Ik ben in en de fabriek gesprekken, duidelijk gevoeld en ondernemers praten over ratio en effectief, omdat het bedrijf weet nooit waar de baas van de onderste regel, die bracht een probleem, de zaken ter voorbereiding van de onderhandelingen, in het einde hoeveel van het weten. Denk niet dat je baas gooide de BOM is een voor uw vertrouwen, en hoe de baas van de houding in te nemen is ook koster om dingen te leren, vooral in niet in de prijzen te laten bezinken.
15, moet dit een bijzonder gegeven aan de fabriek verkoper. Omdat in mijn ervaring, de fabriek, met name de grote fabriek business, gevoel voor service is slecht. Ik zei dat de dienst betekent niet dat de gasten komen giet er wat thee, maar dat in de dagelijkse communicatie met klanten en omgaan met de kwestie, er moet niet alleen goede producten, maar ook goede service bewustzijn. Bijvoorbeeld, ik wil me helpen omgaan met monsters van een zakelijke kwestie, hij deed aan het doen was op haar handen om zijn gasten klaagden dat ik was een van de meest irritante. Denk, als de ene kant geeft het gieten van het hotel aanwezigen klaagde de gasten, kan hij de klus goed te houden. Hier herinneren we een aantal jonge vrouwen zaken, niet te missen spelen voor gasten of bedorven humeur, zelfs in vredestijd, en guests niet uit hoe goed relations kan niet, de buitenlandse handel het bedrijfsleven ligt de nadruk op de strenge, nauwkeurige stijl, mogen niet in bijzijn van de gasten werd er naar een vrouw verschijning.
16, en nu een aantal van boeken over marketing, benadrukte klerk bij de Stoel van klanten, moeten we niet overmoedig, noch onderdanig. Maar veel bedrijven gewoon niet nederig, koel in de voorkant van klanten. Cool geen probleem, veel problemen 一问三不知, zelfs de fundamentele situatie van de installatie zijn niet bekend, maar verondersteld een "Uw vraag is echt grappig" te kijken. Het lijkt niet baseren eenvoudig, maar tegelijkertijd niet Kang, het is niet zo eenvoudig.
17, op school, heb ik een aantal in de handel brengen van Ke Cheng, Qi Zhong de inhoud van geleerd ook betrekking heeft op de psychologie, maar nu lijkt het, die dingen Bu Shi Mei Jinianshekuai mijn generatie, dat ervaren mensen kunnen met name 掌握, Zuo buitenlandse handel, hebben een relatief eenvoudige relaties zijn, kunt u een nauwkeurige begrip van de gasten in de onderhandelingen willen, de fundamentele psychologie is onmogelijk. Dus het idee is niet ingewikkeld genoeg, verspil geen tijd en moeite om te raden wat de klant wil, geen beslissingen gebaseerd op speculatie te maken, het feit dat alle beslissingen moeten worden gemaakt op basis Jinchu 18. Een klant lijst met contactpersonen is zeer belangrijk, bij voorkeur in hun eigen Outlook li een compilatie, van tijd tot een aantal nieuwe producten op het haar tijd trek, trek citeert wil, zelfs een beetje moeite, maar je kunt de gasten op houden de indruk. In feite is de waarde van de klanten is beperkt, na een eerste screening van bulk-netwerk en hoe om potentiële klanten te maken wordt de belangrijkste taak van bestellingen, terwijl uw gasten de indruk dat de eerste stap op weg naar succes.
19, de gasten zijn mensen flauw schuld heeft, zal niet onbeleefd zijn, dus niet genoeg om de wrok van degenen die geen kritiek op de gasten tevreden te stellen, moeten we kritiek, maar ook fel bekritiseerd, maar Ma Wan later, is het absoluut noodzakelijk telefoon uit te leggen, hij zei dat hij te jong was om de impuls te vergelijken met wat voor soort paaien van passende, zowel in aanvulling op de borst het hart, niet om de gasten te beledigen.
20, ik ben in een fabriek bedrijf, vaak het gevoel dat de aanbesteding en de financiering is dan de gasten, maar ook taai, veel tijd en moeite wordt besteed aan de interne wrijving. Nu ik erover nadenk, om ondersteuning te krijgen binnen het bedrijf, moeten ze aandacht besteden aan interpersoonlijke relaties in vredestijd te verbeteren, moeten niet verwaand arrogant.