2,1 CALL CENTER безбедносни карактеристики Sunyard
1. Sunyard за хартии од вредност CALL CENTER е високо професионални производи, врз основа на Lucent, "Нортел", Huawei прекинувачи и целосна линија на производи дијалошка одбор, на целиот систем на комуникации платформа, за обработка на информации платформа и бизнис апликација платформа започна.
2. Во систем стабилен и сигурен комуникации платформа и со UNIX оперативен систем, на централниот систем за обработка и други клучни трансакција систем за обработка низ неколку машини, со Load Balancing карактеристики за да се обезбеди безбеден и сигурен систем за технолошки вишок, вина, системот има силна и стабилнапол.
3. Има најголем корисник на хартии од вредност индустрија група, има огромно вмрежување.Со својот високо специјализирани производи и предностите скала, и ја доби довербата и поддршката на хартии од вредност компаниите.Министерство за еден режим оперативен систем за поддршка, седиштето модел, централизиран модел и други податоци за мрежно поврзување на владата.
Продажбата модел е еден клиент сервис центар да послужи еден бизнис сектор, сите се фокусираше на вештачки агенти; моментов Суджоу Нов Окружниот хартии од вредност, Guotai Junan Ченгду продажниот оддел и одделот за продажба, Шенжен Huaqiang Северна Road, Хаи Тонг за хартии од вредност Daqing бизнис одделот и број на хартии од вредност компании прифатијаовој пристап;
Централизиран модел е базиран кориснички сервиси кои служат повеќе од градот бизнис сектор, вештачки агенти се фокусираат на клиент сервис центар штаб.Во центарот на бизнис од седиштето на задачата процесор е одговорен за дистрибуција на обработка, секој работен оддел е одговорен за добивање на клиентот пред крајот на бизнис центарот за преработка бизнис процесор задачи и да се постигне комуникација со систем за трговија, трговски системи, а резултатите се врати центарот на работен процес Водачмашина, за да се постигне помине град купува продава бизнис одделот.Обединети за хартии од вредност во Шенжен, Хенан, хартии од вредност компании и други хартии од вредност со седиште, целосна употреба на комуникациските линии и пристап до опрема ресурси;
Податоци модел бара сите хартии од вредност на фирмите во бизнис одделот на градот за да се постигне од податоци, вештачки агент седиштето на фокус центар на клиент, клиент сервис центри, едноставно целосно комуникациско-информациски центар сервисни служби во градот може да се постигне целта на повеќе одделот за продажба.Liaoning, и голем број на хартии од вредност компаниите Ориент за хартии од вредност централизиран модел со помош на податоците.Во споредба со централизиран модел заснован врз база на податоците централизиран модел се одразува на клиент сервис центар системот побрзо, поедноставно систем структура.
4. Sunyard клиент сервис центар систем обезбедува стандарден отворените интерфејси, нарачани за телефон, далечински комисија, онлајн трансакции на хартии од вредност, хартии од вредност линк услуга, WAP телефони и други видови на услуги трансакции за да се обезбеди унифицирана комуникациска платформа и обработка на информации платформи, со полнохартии од вредност на компании користат комуникации ресурси и знаење ресурси, и го направи компанијата лесно и самостојно да додадете нови видови на услуги, како одраз нивната индивидуалност, за да се постигне систем и експанзија на нови бизнис однесување.
5. Sunyard клиент сервис центри, професионални веб-комбинација на хартии од вредност фирма, за да се постигне WEB Call Me (Интернет повици), МЕ КОПЧЕ (контакт ми) и придружба кои го разгледуваат и други функции
2.2 Основна функција на хартии од вредност Sunyard CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard хартии од вредност во долгорочни апликации, континуирано подобрување на постоечките карактеристики, а според комуникации, компјутерски и мрежни технологии и за развој на хартии од вредност бизнис дава нови функции:
. Нарачател 1 категории: Автоматски услуги или човековите услуги преку проектот на нарачани, отказ, отказ волумен, промена на лозинки, итн;
2 лица:. Автоматски услуги или човековите услуги преку проектот на хартии од вредност за трансфер, проверете депозити, банкарски лозинки и други функции да се измени.
3 Пребарување класи:. Провериш цените, провери пари, провери комисијата, проверете трансакции, проверете брокер информации, проверете акции, провери вода и други функции.Системот може да се изменуваат од страна на факс, e-mail клиенти форма за испраќање соопштенија, Jiaoge Дан, информации за акции, време графикони, акции аналитичарите, брокерите информации.
4. Гласот Советодавниот категории: според барањата на клиентот, системот ја играат преку автоматско или рачно услуги, акции коментарите, агенции на градот, топла акции, голема вест, и обезбедување информации.
5 Сообраќај, седиштето управување категории:. Синхронизиран пренос на глас податоци, меѓу трансфер агент, монитор, интервенира, покажувајќи го "слободен / зафатен шоу, конференција, и завршиле аларми, надзор снимање, репродукција на монитор со снимањето, резервацијата се регистрирате, инвеститори кои работат за управување со информации, резервација обработка.
6. Активни издишува категории: според барањата на клиентите и да ги определи условите, преку телефон, факс, e-mail, пејџинг и други форми на активно испрати акции информации за корисниците, факс, глас информации.
. 7 далечински пренос на податоци и глас истовремено: употребата на VO IP оддалечени градови за да се постигне синхронизација на податоци и глас пренос истовремено да се постигне на далечинскиот управувач места, оддалечени купувачи сервисен центар за интерконекција и така натаму.
8.Internet услуги: клиентите соодветниот онлајн повик Call Me, придружувани гледа, чат онлајн со клиенти, споделување на информации со хартии од вредност и професионална веб страница, онлајн тргувањето со хартии од системот врска.
2,3 CALL CENTER Sunyard идниот развој на безбедноста
CALL CENTER Sunyard компанија за продажба на производството, развој на генерација, на принцип на претходно истражување, моментално работи на новата генерација на развивање на производот хартии од вредност CALL CENTER ги содржи следниве истакнатите карактеристики:
1. Систем на обработка на информации платформа со high-end RISC машини и Јуникс оперативните системи, основните гаранција за сигурноста на системот е исклучително стабилна.
2. Целосна реализација на системот на податоци, аудио, видео, во реално време синхронизиран пренос, вклучувајќи го и град оддалечен на податоци, далечинска синхронизација на аудио и видео пренос, во голема мера збогатен услуги за мнозинството на акционерите во форма и содржина.
3. ЦРМ лидер со странски и домашни хартии од вредност компаниите автоматски да ги собира, организира, употреба на постојните акционери и потенцијалните инвеститори од сите видови на информации, вклучувајќи ги акционерите на трансакциски податоци и податоци за сообраќајот, обезбедување на финансиите и информации за инвестирање, создавање на хартии од вредност бизнис заразвојот на CRM систем за управување на односи со клиентите.
CALL CENTER 2,4 Sunyard архитектура дијаграм за хартии од вредност
2,5 Шематски дијаграм на системот