А новиот дизајн на базата на податоци маркетинг систем
База на податоци за маркетинг и маркетинг теорија како комбинација на информатичката технологија, систем архитектура бара разумна основа за имплементација. База на податоци за маркетинг систем за проблемот, различни домашни и меѓународни стручни мислења. Некои научници веруваат дека: од базата на податоци за маркетинг и односи со купувачи управување (CRM), на агол на анализа, база на податоци маркетинг, иако CRM основа. Но во него нема CRM продажбата на автоматизација, услуги на клиентите и деловна интелигенција (податоци за рударство, итн) содржина. Базата на податоци на историски податоци се често надвор од допирот со друштво, па само како Прелиминарна анализа на типот на промоции.
Со оглед на тековната пазарна значење во претпријатието, верувам дека овој систем е со полно маркетинг треба да биде водечки идеологија, покривајќи CRM продажба, услуги на клиентите и деловна интелигенција содржината на комплетен систем. Врз основа на следниве две причини: Прво, база на податоци маркетингот е во CRM складирање на податоци, податоци за рударство предуслов. Се интегрираат во два дела може да го подобри на пазарната функција на системот. Унифициран управување со маркетинг работа, кои имаат постигнато техничките можности, 2, продажба, услуги на клиентите, иако со маркетинг 工作 да бидат различни, може да се рече дека маркетингот како јадро Фа Хуи се соодветните улоги. Ова е отелотворена во: продажба на податоци треба да бидат на располагање на одделот за маркетинг, маркетинг одделот на водич низ донесување одлуки чекор во мазна продажбата, додадена вредност за клиенти; клиент сервис за да маркетинг материјали да биде важен референца, врз основа на клиент потрошувачка карактеристики на специфични детали на соодветните услуга, постигнување на задоволството на корисниците.
Во кратко, студијата на базата на податоци маркетинг систем треба да биде управувано од страна на маркетинг. Продажба, услуги на клиентите и деловна интелигенција за пристапност на претпријатие-ниво на маркетинг систем, во некоја смисла, тоа е целосна на идеи за маркетинг во суштината на CRM. Студијата на оваа нова база на податоци маркетинг систем е прикажано на слика 1. На базата на податоци маркетинг систем е таков систем: продажба, услуги на клиентите одделот преку клиент контакт центри и продажни канали за собирање на податоците за клиентите, и преку споредување на базата на податоци на маркетинг секторот клиенти. Маркетинг одделенија да се придржува на податоците за клиентите, статистика и анализа, кога е потребно, дел од податоци од рационализација на претворање во податоците складиште во длабинска анализа и обработка, како што се податоци за рударство, знаење модел ќе дојде до вредност преку визуелно претставување на одделот за маркетинг . Маркетинг и производство одделенија на овие наоди, финансискиот сектор, информации интеграција, да се развие на следната фаза на маркетинг стратегија и испрати на секој сектор како референца за своите активности.
2 имплементација на нова база на податоци маркетинг систем
2.1 извори на податоците за клиентите: Контакт со клиентите и контакт
Корпоративни маркетинг на персоналот веднаш, ако не постои соодветен на податоците за клиентите и пазарот на информации. Ќе биде тешко да се извршат. Затоа, контакт и за врски со клиенти стана особено важно. База на податоци за маркетинг, клиент контакт и врски има два дела: Прво, за продажба на производи и услуги преку дистрибутивни канали и клиент контакти навремено под продажбата рекорд на клиент: Прво, на клиентите преку услуги на клиентите одделот за комуникација со клиент Контакт центар и комуникација. Преку мулти-медиа, мулти-канален интеграција и интелигентни пребарување методи за да се помогне на клиентите да најде најдобрите места (услуги на клиентите поени) и да обезбеди квалитетни услуги. Контакт со клиентите центар, кој е збир на телефон, електронска пошта, факс, мрежа, комуникациите и серија на дигитални и не-дигитални канали на клиент интеракција платформа. Во оваа платформа, корисниците можат да изберат нивната омилена начин насекаде со корпоративна комуникација, и корпорации се Shenrulejie ставови и потребите на клиентите, со решавање на најбрз брзина Bangzhu корисници на практични проблеми, во исто време, исто така, се обидуваат да го собираат Ксијанг Гуан Џунг Xin информации. Постигнете клиент информации. Нулта загуба "за во иднина да се обезбеди основа за маркетинг и продажба. Предноста е: За претпријатија, пристап до ефикасен и лесен пристап до сите досиеја и управување со информации, да се подобри задоволството на клиентите; За корисниците, практичноста и избор персоналните, во реално време интеракцијата е силна, постои интимност, кои имаат добар впечаток врз претпријатието. интеграција на повеќе канали на клиент контакт центарот рутирање услуги компонента и соодветните сервер за клиент контакт информации базирани на серверот и базата на податоци преку соодветна имплементација на бизнис логиката, Најди ги најдобрите места во име на, и да клиент ажурирање на информациите и податоците. целиот процес за компјутерска обработка, клиент повик ефикасност е многу висок. Типичен клиент контакт центарот е прикажано на слика 2.
Контакт со клиентите центар за клиент контакт и информации собир е добар начин. Но може да го со традиционалните методи (како што се посети, неформални контакти, итн) комбинирани едни со други и соработка, бизнис ќе биде повеќе од корист се корисни.
2,2 на обработка на податоците за клиентите
Според различни извори на податоците за клиентите собрани постојат многу проблеми: повторување, нецелосни, не стандардизирани, недоследности, итн, сите тие следење анализа и ископувањето на големо влијание. И затоа грубоста на овие масивни потребните податоци однапред на ред. Оваа цел се состои од два дела: Прво, на крајот-на податоците за клиентите (продажба и на податоците за клиентите) за проверка и селекција рекордери беа унифицирани маркетинг базата на податоци, и за да се консолидираат и ажурирање на податоци редовно, може да се нарече податоци препроцесирачка дел: 2 е маркетинг базата на податоци за понатамошна на податоци на дел од податоците, преку посебни расчистување, интеграција, трансформација и редукција. Во прифатлива форма на складирање на податоци, податоци за рударство за следната доволно време да се подготви, може да се опише како дел од податоците повторна обработка. Како комплексноста на обработка на податоци технологија, и не е за специфични анализи.
2,3 потрошувачка на клучните податоци: податоци за рударство
На податоците за клиентите, во согласност со барањата за чистење и за завршна обработка, исто така ќе треба дополнително ископување и анализа, да се истражуваат и да ја откриеме на пазарната вредност на во-длабочината на информации. Податоци за рударство, од базата на податоци перспектива, таа се најде скриени во големи множества податоци и нивните интересни податоци модел добиени податоци во корисни информации и познавање на процесот на информации и знаење може да биде широко се користат во различни апликации, како што се бизнис менаџмент, анализа на пазарот и така натаму. За корпоративни маркетинг. Тоа може да им помогне на масивни на компанијата на податоците за клиентите од пронајдени записи во психологија и однесување поврзани со клиент карактеристики на комерцијална вредност модел на податоци, да се помогне на компаниите преку своите развој на повеќе точни и ефективни маркетинг решенија.
Основните чекори на податоци за рударство вклучуваат:
(1) податоци за чистење и интеграција: елиминирање на бучавата или неконзистентни податоци, на различни извори на податоци заедно, како и резултатите депонирани во податоците склад. Еден од податоците склад е предмет-ориентирана, интегрирана, време-различна и не-Сам собирање на податоци организирани преку мулти-димензионален модел на податоци дизајн.
(2) Податоците за избор и трансформација: од податоците складиште за добивање на релевантни податоци и анализа на задачи, и да истражуваат обединување во соодветна форма (како на пример преку резиме или агрегација операции).
(3) податоци: Користење на интелегентни методи, да се извлечат податоците од огромниот податоци модели.
(4) модел оценка и знаење претставување: според некои interestingness мерка, да се идентификува вистинската вредност на моделот и резултатите добиени преку визуелизација и знаење застапеност технологии достапни за корисници (како што се бизнис менаџери и други носители на одлуки).
Ја важноста на податоци за рударство особено, потрошувачите во службена употреба на широк опсег на маркетинг, главно се карактеризира и истакнати асоцијација анализа, класификација и предвидување, и кластерот за анализа и така натаму. За да се олесни разбирањето, само еден вид на моделот опишан алгоритам.
2,4 кластеринг податоци за рударство Студија на случај: К-значи алгоритам теорија и примена на
К-значи алгоритам процес е како што следува:
(1) влез содржи N објекти (клиент) базата на податоци и број на кластери K (бројот на клиентите да поени) во N објекти во К беа случајно избрани како просек од сите групи или центри;
(2) на останатите (n-К) се спротивставува на секој кластер според оддалеченоста од центарот доделен до најблискиот кластер од секој;
(3) повторно да се пресмета просечната вредност на секој кластер;
(4) се повторува два чекори. Додека просекот на секој кластер не се променат. Секоја класа на стабилизирање. Резултатите ќе дојдат под класификација на секоја специфична целна група на јата (со исти карактеристики на потрошувачката на купувачи база).
Кластерот за анализа да се применува маркетинг, како што се супермаркет шопинг вид на признание за членови на клиенти со цел подобро да се обезбедат квалитетни услуги за членовите од супермаркет клиенти база на податоци по потребните потрошувачка на податоци, по обработката на мултидимензионална нумерички податоци Модел: клиент идентификациски број (вкупно потрошувачка, бројот на купувања, приходот ниво, ... ...). Кои вкупно потрошувачка, бројот на купувања, нивоа на приходи се мултидимензионална променливи се директно поврзани со типот на податоците за клиентите. Според членство (N) бројот и видовите на клиентите (К) на информациите, како што се кластер анализа, соодветните резултати добиени кластери, на 2-Д симулација на резултати е прикажано на слика 4.
Кластеринг резултат е дека сите членови на голем шопинг супермаркет клиенти се поделени во три различни димензии значајни кластер (класа), А, Б, Ц, секој тип на клиенти имаат сопствени и опциите и различни потрошувачки карактеристики. Супермаркети може да се спореди и анализа на потрошувачка на карактеристиките на различни видови на клиенти и го извршија насочени маркетинг кампањи.
Податоци за рударство е база на податоци маркетинг систем на основни компонента на аналитички CRM апликациите е исто така основна технологија, игра многу важна улога. Сепак, комплексноста на теоријата и технологија, податоци за рударство и многу треба да се восовршат. Вреди да се напомене дека не сите податоци типови на податоци треба да рударство, некои високо текст информации (како на пример, голем број на текстот анализа, слики, итн) и некои не-нумерички податоци може да бидат колку што бројот на рачно завршувајќи со истиот знак , исто така, ќе им помогне на маркетинг напори и донесување на одлуки.
2,5 да се развие соодветна маркетинг решенија
Дневен продажбата на податоци, клиент контакт процес да добие информации, податоци за рударство за откривањето на знаење модел претпријатија за различни производи и услуги Kaizhan добар маркетинг Tigong основа Shishicankao тогаш производство поделба, основни податоци, како што финансискиот сектор (како што е попис и цена податоци) беа земени во предвид, одделот за маркетинг да се развие соодветна резултат може да се повеќе научни и рационални маркетинг решенија и стратегии, како 4P маркетинг стратегија, производ стратегија само еден може да биде оптимизирана како што следува:
(1) според некои специфични производи, продажба на податоци и просек на профитот на маргините на потрошувачите разбирање на клиентите. На постоечката продуктната линија на претпријатие или производ оценка на проекти, и соодветно на правото производ микс стратегии (како што се проширувањето или намалување портфолио. За продуктната линија проширувања) за да подобро да ги задоволат побарувањата на пазарот;
(2) преку историски продажбата на податоци за рударство производи да го пронајдат својот животен циклус фаза во која, според производи во почетната фаза, раст, созревање, различни фази на пропаѓање и да развијат стратегии за функциите на производот;
евалуација (3) на лансирање на нови производи, според купувачот на некој производ или услуга или производ задоволство подобрена и ажурирани. За овие нови производи, бидејќи на потрошувачите диференцијација на специфични групи на потрошувачи. Може за нивната потрошувачка карактеристики на нови производи, позиционирање или развивање на производи да ги задоволат нивните вкусови и така натаму.