2,1 CALL CENTER drošības elementu Sunyard
1. Sunyard Vērtspapīru CALL CENTER augstu profesionālo produktu, pamatojoties uz Lucent, Nortel, Huawei slēdži un pilnīgu produktu līniju Dialogic kuģa, visa sistēma komunikācijas platformu, informācijas apstrādes platformu un biznesa lietojumprogrammu platformas uzsāktas.
2. Sistēmas stabilu un uzticamu komunikāciju platformas, izmantojot UNIX operētājsistēmu, centrālā apstrādes sistēmas un citi galvenie uzņēmējdarbības transakciju apstrādes sistēmas vairākās mašīnas ar Load Balancing funkcijas, lai nodrošinātu drošu un uzticamu vainas sistēmas dublēšanās, sistēma ir spēcīga un stabiladzimums.
3. Vai lielākais un vērtspapīru nozares, ir liela tīkla.Ar savu ļoti specializēti produkti un apjoma priekšrocības, kā arī ieguvis uzticību un vērtspapīru uzņēmumu atbalstu.Latvijas Republikas viena moda operētājsistēmu atbalstu, galvenā mītne modelis, centralizētais un citi dati tīklu režīmā.
Ying Jūs departaments modelis ir viena klientu apkalpošanas centrs, kas apkalpo vienu uzņēmumu nodaļu, visu iebiezināto mākslīgās vielas; šajā Suzhou New District vērtspapīri, Guotai Junan Chengdu un Shenzhen Huaqiang North Road, Ying Ye departamenta Uzņēmējdarbības departamenta, Dakinga Ying Ye Hai Tong Vērtspapīru departamenta un vērtspapīru uzņēmumu skaits pieņēmašo pieeju;
Centralizēta modelis ir balstīts klientu apkalpošanas centrs, kas apkalpo pilsētas vairāk uzņēmumu departaments, mākslīgā aģenti koncentrēties uz klientu apkalpošanas centru mītnē.Procesors no mītnes centra darbības ir atbildīga par izplatīšanu apstrādi uzdevumiem, katra uzņēmuma struktūrvienība ir atbildīga par saņemšanu klientam front-end biznesa informācijas apstrādes centrā uzņēmējdarbības procesoru uzdevumus un sasniegt sakari ar tirdzniecības sistēmu, tirdzniecības sistēmas, kamēr rezultāti tiek atgriezti centrs Biznesa procesu Leadmašīnu, lai panāktu iziet pilsētas pirkt pārdot biznesa nodaļa.Amerikas vērtspapīru Shenzhen, Henan, vērtspapīru sabiedrībām un citi vērtspapīri ar galveno mītni, pilnībā izmantojot sakaru līnijām un piekļuvi iekārtām resursiem;
Datu centralizētais paredz, ka visi vērtspapīri, uzņēmumu biznesa departamentā pilsēta, datu koncentrāciju, mākslīgā aģenti pievēršanās patērētāju centru galvenā mītne, klientu apkalpošanas centros vienkārši aizpildiet saziņas un informācijas centra pakalpojumus pilsētā, var sasniegt mērķi vairāku pārdošanas nodaļai.Liaoning Orient vērtspapīri Sabiedrība ar vērtspapīru un daudzu citu datu kopumu režīmā.Salīdzinājumā ar centralizēto orientētu modeli, izmantojot datus centralizēti modelis atspoguļo klientu apkalpošanas centrs sistēmu ātrāk, vienkāršāk sistēmas struktūra.
4. Sunyard klientu apkalpošanas centrs sistēma paredz standarta atklātām saskarnēm, pasūtīja par tālruni, tālvadības komisiju, tiešsaistes darījumus ar vērtspapīriem, vērtspapīru Link pakalpojumu, WAP telefoni un cita veida pakalpojumu darījumu, lai nodrošinātu vienotu komunikācijas platformu un informācijas apstrādes platformās, ar pilnuvērtspapīros uzņēmumi izmanto komunikācijas līdzekļu un zināšanu resursus, un lai uzņēmums var viegli un patstāvīgi pievienot jaunas pakalpojumu veidiem, kas atspoguļo savu individualitāti, lai sasniegtu sistēmas paplašināšanu un jaunas uzņēmējdarbības veikšanu.
5. Sunyard klientu apkalpošanas centros, profesionālu mājas lapā kopā vērtspapīru firma, lai sasniegtu WEB CALL ME (interneta zvani), DIAL ME (sazinieties ar mani) un pavadīšana pārlūkošanu un citas funkcijas
2.2 galvenā funkcija Sunyard Vērtspapīru CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard vērtspapīru ilgtermiņa programmas, pastāvīgi uzlabot esošās funkcijas, un saskaņā ar komunikācijas, datoru un tīkla tehnoloģiju, un to vērtspapīru biznesa attīstības dod jaunas iespējas:
1. Pasūtītājs kategorijas: Auto pakalpojumi vai cilvēka pakalpojumus, aizpildot pasūtījuma, atcelšanas, tilpums atcelšanu, mainīt paroles, utt;
2 Banku. Automatizētas pakalpojumi vai cilvēka pakalpojumus, aizpildot vērtspapīru pārskaitījumu, čeku bankas kontu atlikumu, bankas paroles un citu funkciju mainīt.
3 Query klasēs. Pārbaudīt cenas, pārbaudiet naudu, pārbaudiet komisijas, pārbaudiet darījumus, pārbaudīt brokera paziņojumu, pārbauda krājumus, pārbaudīt ūdens un citas funkcijas.Sistēmu var pielāgot, izmantojot faksu, e-pastu, lai sūtītu klientu paziņojumiem, Jiaoge Dan, informācijas par krājumiem, laika diagrammas, akciju analītiķi, brokeri brīdinājuma.
. 4 Balss konsultatīvās kategorijas: saskaņā ar klienta prasībām, sistēma ir ar automātisko vai manuālo pakalpojumus, fonda pārskatus, aģentūru pilsēta, karstā krājumiem, liels jaunumi un informācijas sniegšanu.
5 Satiksmes, sēdekļu vadības kategorijās:. Sinhrons nodot balss datus, starp nodošanas aģents, monitors, krustošanās, norādot aizņemtības liecina, konferenču un taimauts trauksme, novērošanas reģistrēšanu, atskaņošanas uzrauga ierakstu, rezervācija reģistrs, ieguldītāji, kas darbojas informācijas pārvaldība, rezervācija apstrāde.
. 6 Aktīvā izelpotā kategorijas: saskaņā ar pasūtītāja prasībām un izvirzītajiem nosacījumiem, pa telefonu, faksu, e-pastu, peidžeru sistēmu un cita veida aktīvu nosūta akciju pircējiem informāciju, faksu, balss informācija.
. 7 Remote datu un balss pārraides vienlaikus: izmantošana VO IP tālvadības pilsētās izveidot sinhronizācijas datu un balss pārraides vienlaicīgi, lai sasniegtu attālo vietu, tālvadības klientu apkalpošanas centrs savstarpējo savienojumu un tā tālāk.
8.Internet pakalpojumi: attiecīgais klients tiešsaistes zvanu man zvana, pavadīja pārlūkošanai, tērzēt tiešsaistē ar klientiem, informācijas apmaiņa ar Vērtspapīru un profesionālo mājas lapā, tiešsaistes vērtspapīru tirdzniecības sistēmu savienojumu.
2,3 CALL CENTER Sunyard turpmāko attīstību drošības
CALL CENTER Sunyard uzņēmums tirgū paaudzi, attīstība paaudzes paaudzei principa, ka pirms pētījumiem, pašlaik strādā pie jaunās paaudzes produktu izstrādes vērtspapīru Call Center ir šādas galvenās iezīmes:
1. Informācijas sistēma apstrādes platforma ar high-end RISC mašīnas un UNIX operētājsistēmām, galvenais garantiju sistēmas ticamību, ir ļoti stabila.
2. Pilnībā īstenot sistēmas datu, audio, video, reālā laika sinhronās pārraides, tostarp tālvadības pilsētas datu attālo sinhronizāciju audio un video pārraidi, ievērojami bagātina pakalpojumus lielākajai daļai akcionāru formu un saturu.
3. CRM līderis ar ārvalstu un vietējiem vērtspapīru sabiedrībām automātiski savākt, organizēt, izmantojot esošajiem akcionāriem un potenciālajiem investoriem visa veida informācijai, tostarp darījuma un datus par plūsmu, nodrošinot finanšu un investīciju informāciju, ar ko izveido vērtspapīru darījumu akcionāriemattīstības CRM klientu attiecību vadības sistēmu.
CALL CENTER 2,4 Sunyard arhitektūra diagramma Vērtspapīru
2,5 shematiska diagramma sistēmas