2,1 CALL CENTER saugumo funkcijos Sunyard
1. Sunyard vertybinių popierių CALL CENTER yra aukštos profesinės produktuose, remiantis Lucent "," Nortel "," Huawei jungikliai ir pilnas produktų liniją Dialogic lenta, visą sistemos ryšių platforma, informacijos apdorojimo platforma ir verslo programų platformą pradėjo.
2. Sistemą stabilią ir patikimą ryšių platformos, naudodami UNIX operacine sistema, centrinis apdorojimo sistemos ir kitų pagrindinių verslo transakcijų apdorojimo sistemą keliose mašinos, apkrovos balansavimo priemonės, užtikrinančios saugų ir patikimą kaltės sistemos dubliavimas, ši sistema turi stiprią ir stabiliąlyties.
3. Ar didžiausia vartotojas vertybinių popierių sektoriaus grupė, turi platų tinklą.Su savo labai specializuotus gaminius ir masto privalumų, ir laimėjo pasitikėjimą ir paramą vertybinių popierių bendroves.Ministerijos vienmodžiai operacinės sistemos palaikymo, štabas modelis, centralizuotas modelis ir kiti duomenys tinklų režimu.
Pardavimų modelis yra vienas klientų aptarnavimo centras tarnauti vieną verslo skyrius, visų sutelktas į dirbtinių medžiagų; šiuo Sudžou New District vertybinių popierių, Guotai Junan Čengdu pardavimų skyrius Pardavimų skyrius, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong vertybinių popierių Dačingas verslo padalinio ir vertybinių popierių įmonių skaičius priėmėšį metodą;
Centralizuotas modelis yra pagrįstas klientų aptarnavimo centras tarnauja miesto daugiau verslo skyrius, dirbtiniai agentai sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimo centrą būstinėje.Verslo centras nuo užduoties procesorius būstinė yra atsakingas už skirstymo perdirbimo, kiekvieną darbo skyrius yra atsakingas už klientų front-end verslo apdorojimo centro verslo procesorių užduotis ir pasiekti ryšių su prekybos sistemos, prekybos sistemas, o rezultatai yra grąžinami centras verslo procesų Švinasmašina, kad būtų pasiekti praeiti miesto Parduoda verslo departamente.Jungtinių vertybinių popierių, Shenzhen, Henan, vertybiniai popieriai, bendrovių ir kitų vertybinių popierių, kurių būstinė, visas naudojimo ir prieigos prie įrangos išteklius, ryšio linija;
Duomenų grupė modelis reikalauja, kad visi vertybiniai popieriai įmonių verslo padalinio miesto pasiekti duomenų rinkinys, dirbtinio agentas būstinėje Centro dėmesio klientų, klientų aptarnavimo centrų paprasčiausiai užpildykite komunikacijos ir informacijos centras yra įsikūręs paslaugų miestą galima pasiekti keliais pardavimų departamento tikslas.Liaoning Orient vertybinių popierių bendrovė su vertybinių popierių ir daug kitų duomenų rinkinys režimu.Palyginti su centralizuotas modelis grindžiamas, naudojant duomenų centralizuotas modelis atspindi klientų aptarnavimo centras sistemą greitesnis, paprastesnis sistemos struktūra.
4. Sunyard klientų aptarnavimo centro sistema numato standartines atvirų sąsajų, užsakyta telefono, nuotolinio komisija, tiesioginį vertybinių popierių sandorius, vertybinių popierių Nuoroda paslaugos, WAP telefonų ir kitų rūšių paslaugų sandorių teikti vienodos komunikacijų platformos ir informacijos apdorojimo platformas, visiškaivertybinių popierių bendrovės naudoja ryšių išteklių ir žinių išteklius ir pasiekti, kad bendrovės galėtų lengvai ir savarankiškai pridėti naujų rūšių paslaugas, o tai rodo jų individualybę, kad būtų pasiekti sistemos plėtra bei naujų verslo elgesio.
5. Sunyard klientų aptarnavimo centrai, profesinės svetainėje kartu vertybiniai popieriai, siekiant WEB Call Me (interneto skambučius), DIAL ME (susisiekite su manimi) ir palyda naršymui ir kitas funkcijas,
2,2 pagrindinė funkcija Sunyard vertybinių popierių CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard vertybinių popierių ilgalaikės programos, nuolat tobulinti esamas funkcijas ir pagal ryšių, kompiuterinės, tinklo technologijų ir vertybinių popierių verslo plėtra suteikia naujų funkcijų:
1. Užsakovas kategorijas: Auto paslaugos ar žmogaus paslaugas per užsakė, atšaukimo, tūris atšaukimo, keisti slaptažodžius ir tt užbaigimo;
2 bankininkystė:. Automatizuotą paslaugų ar žmogaus paslaugas per vertybinių popierių perleidimo užbaigimas, patikrinti banko likučiai, banko slaptažodžius ir kitas funkcijas, modifikuoti.
3 užklausos. Klases: patikrinkite kainas, patikrinkite, pinigai, patikrinti Komisija, patikrinti sandorius, patikrinti brokeris pranešimas, patikrinkite, ar atsargos, patikrinkite vandens ir kitas funkcijas.Sistema gali būti pritaikyta faksu, E-MAIL formą siųsti klientų pareiškimus, Jiaoge Danas, informacija apie atsargas, laiko grafikus, atsargų analitikai, brokeriai įspėjimo.
4. Balso patariamoji kategorijų: pagal užsakovo reikalavimus, sistema žaisti per automatinis arba rankinis paslaugos, atsargų apžvalgos, agentūrų miesto, karštas atsargų, gera naujiena, ir informacijos teikimą.
5 eismo saugos valdymo kategorijų:. Sinchroninis perdavimas balso duomenis, tarp perdavimo agentas, stebėti, sulaikyti, kurioje laisvas / užimtas "rodo, konferencijų ir laukimo laiką signalizacija, stebėjimo įrašymo, atkūrimo stebėti filmavimą, užsakymas registras, investuotojų, veikiančių informacijos valdymorezervavimas, perdirbimas.
6. Veikliosios iškvepiamame kategorijas: pagal užsakovo reikalavimus, ir nustatyti sąlygas, telefonu, faksu, E-MAIL, radijo ieškos ir kitų formų aktyvaus siųsti Biržos informaciją klientams, faksu, balso informaciją.
7. Nuotolinis duomenų ir balso perdavimo tuo pačiu metu: iš VO IP nuotolinio miestai naudojimą siekiant duomenų ir balso perdavimo tuo pačiu metu pasiekti nuotolinio sėdynės, nuotolinio klientų aptarnavimo centras sujungimo ir tt sinchronizavimas.
8.Internet paslaugos: atitinkamas klientas internetinis Call Call ME, palydėtas naršyti, pokalbis internetu su vartotojais, keičiantis informacija su vertybinių popierių ir profesinės svetainėje, tiesioginį vertybinių popierių prekybos sistemos ryšį.
2,3 CALL CENTER Sunyard ateityje plėtojant saugumo
CALL CENTER Sunyard bendrovės rinkos gamybos, gamybos plėtros, gamybos principas iš anksto mokslinių tyrimų, šiuo metu dirba apie naujos kartos produktų kūrimo vertybinių popierių CALL CENTER turi šiuos svarbiausius požymius:
1. Informacijos apdorojimo platforma su high-end RISC mašinų ir UNIX operacinių sistemų, pagrindinių garantijų dėl sistemos patikimumo sistema yra labai stabili.
2. Visas sistemos realizacija duomenų, garso, vaizdo, realaus laiko sinchroninio perdavimo, įskaitant nuotolinio miestas duomenų registravimą, nuotolinę sinchronizaciją, garso ir vaizdo perdavimo, labai prisodrinto paslaugos akcininkų balsų dauguma, formą ir turinį.
3. CRM lyderis su užsienio ir šalies vidaus vertybinių popierių bendroves automatiškai rinkti, tvarkyti, naudoti esamiems akcininkams ir potencialiems investuotojams iš visų rūšių informacijos, įskaitant sandorio duomenis ir srauto duomenis, teikiant finansų ir investicijų informacija, vertybinių popierių verslo įmonės akcininkamsplėtros CRM klientų santykių valdymo sistema.
CALL CENTER 2,4 Sunyard architektūros diagrama vertybinių popierių
2,5 schema sistema