要約：建設情報のコンピュータで使用されるプロセスの、通信やネットワーク、情報技術、外部および内部情報資源の広範な使用は、完全に自動化された操作の進行を実現。本論文では、エンタープライズリソースプランニングのための統合サプライチェーンの管理モデルは、顧客関係管理、サプライチェーン管理の統合が議論された。
キーワード：エンタープライズリソースカスタマーリレーションシップマネジメントサプライチェーンマネジメントの計画
企業情報化建設の過程では、ERP、CRM、およびSCMの情報システムのキーで遊べるますます重要な役割である。サプライチェーンは、各会社のチェーン施設SCMは、CRMおよびERP有機的な統合の実現の条件の下で提供される統合されたサプライチェーン管理のフル活用に欠かせないのリンクは、製品のエンタープライズ需要の市場を満たすために、異なるです重要な問題企業が直面して。
統合サプライチェーンのERP、CRMとSCM
現時点では、国内および国際的なサプライチェーン管理、個々の企業は、以下の統合サプライチェーンマネジメントの観点からチェーン全体の問題の解決策に競争上の優位を確立するための鍵であることを起こる問題を考慮に注目した。一部の学者は、意味のある議論をしたサプライチェーン管理の実装手順の統合モデルを提案した。彼らは、唯一の統合企業間のサプライチェーンの提携を確立することによって真の競争優位を得るために考えています。モデルが含まれています：インフラストラクチャ、統合機能、社内のサプライチェーンの統合、外部サプライチェーンの統合、統合されたサプライチェーンの提携の5段階です。
これらの研究に触発さ、我々は信じている建設情報の統合、より良いサプライチェーンの統合効果を再生するには、、必要統一サプライチェーンベースのSCMシステムの確立の観点から、サプライチェーン全体、サプライチェーンの情報管理センター、関連情報と設定の一元管理。これに基づき、様々な企業が独自のERPを、CRMの、個々のベースのSCMを開発する。統合されたサプライチェーンの図1は、ERP内のさまざまな企業に基づいて、CRMと個々の企業は、企業のSCMシステムのSCMの統合は、全体的なSCMの中心部からサプライチェーンから独自の情報センターを管理する開始の値を最大化情報とリソースを分散動員し、final製品customersに販売、に原材料、半製品、最終製品からの供給チェーンロジスティクスは、情報の流れ、資本フロー制御、、製品の製造業者を達成するため、エージェント、プロデューサー、チェーンに共通の利益とエンドユーザ。
統合3つの方法の組織と管理
サプライチェーンでは、個々の企業一般的にERPやSCMは、徐々にCRMに拡大に基づいて、ERPシステムの実装前に初めから、内部情報を、有効にするため総合的な建設計画の情報が必要なサプライヤー、メーカー、ディストリビュータが密接にサプライチェーンを通じて、顧客が素材の効果的な流れを達成するために駆動統合。この前提の下で、サプライチェーン全体の統合サプライチェーンの進行を実現3つの主要な情報システムの統合に基づいてコミットされます。
の統合設計の3つの統合された
ERPはとCRMの統合と最適化の重複
個々の企業にとって、ERPは、現在使用可能な営業機能に制限され、急速に従来のCRMソフトウェアの販売およびサービスの自動化、電子全体として電子商取引、マーケティングオートメーション、分析アプリケーション、電話認証の設定開発している、実現することができます販売およびマーケティングプロセスの自動化。 ERPはとCRM functional用語いくつかの主要の統合から、彼らと、次の重複between、クロス-機能モジュールクロスinビジネスプロセス上で必要な、核融合をまっすぐであるために、overall機能を強化するに基づいてされるshould反映。ここでの推奨事項が重複するアクションを動作さ：
ERPは担当しています：製品管理、ワークフロー管理、スタッフ管理、受注管理、製品の基本的な情報です。
CRMは、担当しています：顧客管理、販売管理、販売管理、顧客サービスとサポート、意思決定をサポートします。
共同責任者：情報の交換。
ERPと、個々の最適化のSCMの統合の一部を重複
SCMは個々のサプライチェーン管理システムで参照されるビジネスです。一般的には、サプライヤーの管理など、企業のサプライチェーン管理、管理、製品設計、生産計画、資材管理、物流管理、受発注管理、在庫管理、輸送管理を購入、および顧客サービス管理倉庫。個々の企業にとって、ERPは調整と企業間の統合を直面する余裕がないことができるSCMは、特にof以下の領域で2つの間betterソリューションを重複provides。 SCMは、これらの地域で提供されるERPのより、統合プロセスは、後者の対応する部分は、個別の供給のchain管理システムに取り込むことcan function：
エンジンを含むSCM企業の需要計画ソリューションは、インターネットベースのコラボレーティブコミュニケーションの技術、などlatest予測とリアルタイムbetweenコラボレーションビジネスを生成し、正確な予測を支える手助けに、ERPのが、、従来よりfunctional although需要予測し、以下のようなサプライチェーンの管理システムに分類する必要があります。
SCMはの生産のプログラム内部and materials生産設備と能力の制約、素材、容量の制約の準備のサプライヤーの生産スケジュールを満足し、analyze can also与えられた条件に応じた最適することができますは、ERP MRPの- based計画モデルは、has while its仮定リードは、既知の固定値と仮定し、すべての作業は、無限容量の前提の下で実施すると、とtimeがかかり、非常には分類されるべきであるサプライチェーン管理システムを変更さなど、独自の欠点、。
マーケティング計画が立案distributionの中心manage助けることができるand、製品は、収益性、容量available注文beできますensure more包括的な機能を提供するためSCMののenterpriseの配布計画。配布プログラムは、企業は、元の情報を分析し、助け方法customerサービスのレベルto合わせて、生産能力と流通costs orコストをoptimizeするdetermine企業を助けることができる。