CRMソフトウェアは、新星しかし、人気のある企業内のですが、非常に急速なペースです。したがって、CRMソフトウェアの企業は、それは他の情報技術のプロジェクトで実装されている場合があります。オフィスオートメーションシステム、財務管理システムとして、さらにERPシステムなどのように。このため、企業は選択のジレンマに直面する他の情報管理システムとCRMシステムには独立して、かどうかは密接に全体として動作動作しますか？
ビジネスとして、彼らは確かに、この情報システムは、"人々はお互いを愛しになることを願っています。"しかし、今ではCRMプロジェクトの計画、この問題の十分な配慮が、あまりのフォローアッププロジェクトの統合の難しさ、あまりにも多くを失った。多くの企業が統合のプロジェクトを放棄しなければならなかった。
私の意見では、CRMプロジェクトの計画段階を中心に他のプロジェクトは、その後、統合する必要があります。私も他のソフトウェアプロジェクトで、いくつかのCRMソフトウェアの統合を担当した。我々はこの問題をし、統合されたフォローアッププロジェクトを検討することができますかのように長い中古計画の時間として、非常に難しいことはありません。残念ながら、多くの企業が無視している。後になるまでCRMプロジェクトは、もう一度少し遅れて、プロジェクトの側面の統合を検討します。中高年米生米を茹で、とされているし、変更する必要がありますかどうか、さらに、困難または費用が、企業は大きな代償を払う必要があります。
企業が計画する際は、どのような作家はここで、意見の話を始める？支援することができると考えているに注意を払う必要がCRMプロジェクト。
最初のステップ：判断するにはどの既存の情報管理ソフトウェアの統合。
まず、CRMプロジェクトの計画は、ビジネスはあなたの情報管理ソフトウェアの統合を決定する必要があります。情報技術のプロジェクトは、統合を担当する以前に著者は、ビジネスが発生しました。私は彼らにこの質問を、その答えは頭痛でした。彼らは、すべての既存の情報管理ソフトウェアの統合を維持すると言う。それは、企業の要件は非常に過剰ではなく、現実の場合、これは非現実的なように見えます。
一方で、すべてのCRMシステムは必ずしもリンクされた情報管理ソフトウェアの。 2つの平行線のようなCRMのプロジェクトでいくつかのシステムでは、交差しない。私は会社に遭遇した場合、彼らは彼のCRMシステムと企業の仲間の管理システムをスケジューリングしてまいります。場合は、CRMシステムは、顧客の注文の実装に問い合わせをすることができます。しかし、我々はすべて、CRMシステムを知って、その焦点は、注文トップを追跡するではない。あなたは、そのCRMシステムには、余計なように、これら2つの側面を結合したい場合。
一方、コストの配慮から、これは非現実的です。今ほとんどの情報管理ソフトウェアは、オープンデータにシステム間の同期を容易にするいくつかのインターフェイスを提供しています。しかし、またいくつかの中間システム管理ツールの開発に当事者間の通信を実現する必要がありますシステム間の統合を実現します。したがって、その他の情報管理プロジェクト、統合された、多くの企業はまだ価格を支払わなければならないとCRMソフトウェア。そして時々その価格はかなり高いです。
したがって、時間との統合ソフトウェアの選択のエンタープライズCRMプロジェクトは、我々が選択することがあります。一般的に、ソフトウェアは、CRMソフトウェアを補完する、ことができる、まだ一握りのです。今まで私は多くの情報を持って統合プロジェクトを担当しました。 CRMソフトウェア、コンテンツのいくつかの作品は主に設計との統合のための必要があります。
1、オフィスオートメーションシステム。オフィスオートメーション（OA）の会社、以前の情報項目を使用します。 OAシステムのほとんどは、かんばん管理、メールシステムなど関連サービスしています。 CRMプロジェクトは、時にはそのようなコンテンツを使用する必要があります。若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。