ユーザの質問
中国長江国家配送グループは、（中国のCSCのと呼ばれる）は、中国最大の河川のバックボーン企業グループ、水輸送への主要な業界団体、産業界の様々な関与が出荷されます。 CSCは18既存の100％子会社と子会社、6州と長江だけでなく、深セン、珠海経済特区に沿って2都市に位置する。現在グループは、包括的なマーケティング、安全管理、スケジューリング、電源、情報、コミュニケーション、ナビゲーション、科学研究、教育、健康支援システムを確立しています。さらにオフィスの効率を改善するために、CSCは比較的完了すると、Officeオートメーションシステムの子会社をカバーする構築する予定です。
CSCは情報センターでは、柳明戦争は、OAは1つのビジネスアプリケーションのシステムに比べて実装することは難しいが、オープンアクセスのためだけでなく、幅広い関係は難しいですが、ともので、OAとビジネスプロセス関連の管理。特に、多くの国営企業は、現在の組織構造は、ビジネスプロセスがので、いくつかの調整を胞体が市場の状況と変更する必要が、どのようにオープンアクセスShiyingzhezhongプロセスBianhuaはい検査やOA郭チェン是石を作る非常に要因の重要でした。 OAは現在の市場状況、重要な必要性のOAプロセスを把握し、どのように問題を最適化するには、OAの実装では、柳明私は闘争合理的なアドバイスや勧告を良いプログラムを公開されて提供してまいります。
"どのようにOA機器を、OAの実装を選択する、オープンアクセスの実装プロセス周辺か"と他の問題が、私はAMTを招待して100万タオは、操作のAMTの社長、コンサルタント王ユーロンと、Kingsoftの、のゼネラルマネージャーの電子政府事業は、ジミー王玉を行ったシニアアドバイザーだディスカッション。
鑑定
◆3つの製品の長所と短所がある
現在のOA市場で見ると、我々はできるだけOAシステムは、3つのカテゴリーに分かれています：
最初のカテゴリは、IBMのLotus Domimo /ノートプラットフォーム上でのOAシステムの開発に基づいています。中国ではこのようなシステムのユーザーは比較的大きいです。製品の典型的な代表者がブルー陵、Kingdeeオープン思考、強力な組み合わせやソフトウェア会社などの命令のOA製品をスケッチ。このソフトウェアは、ロータスシリーズSametimeは、Quickplaceと統合の他の比較的高いなど他のソフトウェアだけでなく、リレーショナルデータベースとSAPは、Oracle、PeopleSoftのインターフェイスのような大のERPソフトウェアで、ロータス提供を使用して利点がある。欠点は、プラットフォームが十分に開くと、ストレージ構造は、リレーショナルデータベースプラットフォームは、頻繁なCRUD（创建の大量のデータを置換して、更新、削除にして成らずされていません）の操作が大幅にパフォーマンスが低下することです。 IBMのLotus製品の開発ロードマップによると、Dominoプラットフォームのストレージは、DB2プラットフォーム上で、完全にJ2EEプラットフォームをサポートし、ベースとなるが、既存の顧客のために、これは大きなアップグレードのコストです。クライアントの即時使用する場合、これは何ですが、空想。
2番目のカテゴリはOAシステム、そのようなシステムの開発のためのMicrosoft Exchangeプラットフォーム上で多くのユーザーが基づいている。首都圏ネットワークExOAは、OAなどのナビゲーションシステムの典型的な。このようなソフトウェアは、Microsoftの製品との統合度の高い一方、企業のERP、CRMなど、他のシステム（）カスタム開発の統合を必要と完了する特徴です。それはほとんど必要ないため、OAシステムをスクラッチ開発のインターフェイスから、大規模な作業を開始します。以来、両替、およびLotus製品、最初のカテゴリのように格納されて、パフォーマンスの問題の場合には、大量のデータは、リレーショナルデータベースを使用しません。
ソフトウェアのオープンアクセスの両方のタイプが主流の市場は、国内オープンアクセスの90％以上の市場シェアの基本的な会計ソフトです。
3番目のカテゴリは、アプリケーションサーバプラットフォーム、リレーショナルデータベースのアプリケーション開発に基づいています。ドミノとExchangeパフォーマンスの限界に大規模なデータでは、そのいくつかの企業アプリケーションサーバ（J2EEの上ベースとして純は、など）とリレーショナルデータベースシステムオープンアクセスを開発する。典型的なものは正確な電子シナジー、パンマイクロソフトの生態と華燕ソフトウェアHotOAています。
他のシステムにこのようなシステムとインターフェイスの利点は、比較的容易に、リレーショナルデータベースのシステムがデータの膨大な量を処理するためのuseにdue isがgreatly performanceを改善しました。欠点は、ワークフローエンジンとセキュリティソフトウェアのベンダーは、困難な、より成熟した製品を形成するために開発されています。いくつかの他のメーカーアルティマスのワークフローエンジンなど、OEMメーカーはOAアプリケーションを開発し、製品が大幅に比較的大きな圧力を形成する市場で、既存の主力製品の成熟度が向上します。
全体的に、国内市場は、オープンアクセスのOA製品は、十分な機能と明らかに、様々な製品の弱点を成熟されていません。また、金融ソフトウェアなどの他のより高度なアプリケーションよりも大きなギャップがあります。同じ理由から、それはまた、国内メーカーのサイズに主導大規模なオープンアクセスされていません。
◆選択は小さな検討する
選択のOAソフトウェアは、技術だけに、集中できないことが考えられるためneed、企業はまた、製品のfeaturesの需要の強さat実装容量と価格とother要因のlevelを満たす足りないようだ。
まず、明確なお客様のニーズ。そこには明確な需要れている場合、サプライヤーは鼻が主導されます。多くの場合には、明確な需要があるから、ユーザーは、ソフトウェアの選択プロセスに公正な評価をリードしてソフトウェアを選択します。明確な需要が、我々は彼らのニーズは、製品の機能に、2つの間の一貫性の適切な製品を選択する度に従ってすることができます。
また、紙メーカーの誠実さとOAの強さ。 OAは誠実なメーカーあなたを重視しないものです。唯一の誠実さが十分ではないではなく、かなりのOA企業の財務力と技術力、最終的にこの問題を解決できない場合。
第三に、検査技術のアーキテクチャは、柔軟性とオープンな技術アーキテクチャ良いビジネスを代償を払うことができます。会社の内部プロセスが変更されませんので、非常にOAシステムは、常に調整されます。 OAシステムのアーキテクチャが良い、システムの柔軟性を減らすことではない場合は、システムのインターフェイスを設定することができますが、internal統合は、閉鎖と硬直するシステムを引き起こす、変化に適応することはできません非表示にしました。特に、また、因子の注意のOA選択を必要とする内部情報システムの実行のOAシステムと既存のシステムの統合と互換性の問題、一定している。
プロジェクトチームの第四に、見て、実装した。 OAは、エンタープライズアプリケーションソフトウェア、実装プロセス、単純なソフトウェアのインストールではなく、そこに設定する煩雑であり、訓練の場。プロジェクトチームの良い実装がなければ、プロジェクトの失敗につながる。実装では、ブラックボックス、その場合は、安心ではない。
最後に、費用対効果は、適切な製品を選択します。
の把握◆実装の2つのキー
のOAプロジェクトの成功の実装ではだけでなく、ソフトウェアの選択と実装のプロセスに、内部要因を懸念する必要があります注意を払うこと、2つの主要な側面があります：
まず、彼らはプロジェクトの目標とプロジェクトのスコープを明確に定義置く必要があります。プロジェクトの目標はあいまいで、失敗につながる広がりの範囲であった。プロジェクト本プロジェクトのスコープの具体的な実装のような、我々は明確に2つの部分 - 組織とアプリケーションモジュールの幅、本社でさらに電子メール、スケジューリング、管理プロセスと内部のドキュメントライブラリと同様、との実現を電子定義することを表明する必要があります財務、顧客、人事、集計データの間に一方向の転送。これは明らかにスコープを表明した。
実装プロセスで同時にユーザーの変更態度に焦点を当てる必要があります。オープンアクセスの実装プロセスでは、そうでない場合、企業幹部が、中間や草の根のサポートスタッフ、およびも企業文化の変更作業の成功の方法でもラインシステムを一時的な場合、最終的には回復すると、アプリケーションの効果が大幅に低減され、が悪いターゲットに。 （■）はアドバイザWANのタオシニアをAMTの
実装のOAプロセス
のOAプロセス管理、最適化、改善、OAの実装を決定する全体が方向性を指摘したように。
プロセスは、内部規範と硬化最高の操作、ビジネス管理、操作の標準モードの動作のために提供することです。企業経営については、企業内の標準を確立するプロセスと手口で統一することができますが、プロセスと普通の従業員、企業のために、例えば規範と学習に従うされます。
Enterpriseは、効率的なオフィスオートメーションシステムを操作する、我々は包括的な並べ替えのOAプロセスを、標準的な滑らかな動的かつ効率的なフローシステムの構築を行う必要があります、標準化と効率的な運用の企業。
OAシステムの実装では、多くの企業は、しばしばミスが企業を組み合わせたと、既存のプロセスを最適化、オフィスオートメーションシステムインチに直接コピーせずにOAは手動プロセスの直接のアナログ実装されていません。梳綿、新しいシステムの動作のプロセスを最適化することなく、新しいボトルのワインに相当し、することができます操作。のOAビジネスプロセスは、企業のコミュニケーションと規範、企業全体が続くの形成に、事前に様々な部門の後にのみ、実際の操作の意義OAシステムにしています。
どのように最適化し、元ののOAプロセスを改善する◆？
適切な最適化を習得することがあります、さまざまな方法、改革をサポートし、サポートする検査と使用の適切な選択に特に注意を払ってプロセスの改善方法。私は3つの提案の話：
まず、さまざまな方法は、適切な選択。プロセスと問題が2つの側面、1人の顧客の期待から、内部スタッフの満足度から。問題はこれらの2つの側面は、我々は、次の手順から分析し、解決する：どのような目的のプロセスは、このプロセスが必要である、プロセスの顧客を必要とする人々とどのような顧客の要求を満たすために金額、プロセスの成功基準を何をどのようにより良いこれらの基準を達成するために、段階プロセスは、簡略化することができます。どのようなリスクであり、これらのリスクを制御するプロセス。流れを部門を通じてこれらの、どのように効率を改善するために最適です。効率的に新しいを使用する方法技術ツールは、新しいプロセスの効率を向上させる。
プロセス改善は、多くの方法の最適化72技術（プロセスの最適化などなど、重要な成功要因法などのブレーンストーミングなど）、ESのEIA法は（つまり、削除プロセスでは、簡素化、統合ビルド、全体の作業プロセスを自動化）などキーは自分の実際の状況を適切な企業を選択することです。場合によっては、実際に梳綿、しばしば企業の独自の特徴を持つ最適化のプロセスは、より一般的に使用されるメソッドは、比較され、分析プロセスをベンチマーク。ベンチマークの比較は、ベンチマークの使用（同じ業界や関連業界最高のビジネスプロセス）を比較したが、流動解析、フロー解析は、改善と最適化のアドバイスのために作られます。実際のアプリケーションでは、これら2つの方法は、しばしば組み合わせて使用する。
第2に、注目を集め、プロセスを払うから改革に関連した。カーディングプロセス改善と最適化が非常に複雑なシステム工学です。多くのプロセスの変更は、ビジネスの管理と他の側面に関連する再-調べるlead will、企業は組織構造、人的資源、企業戦略、関連する変更changeのプロセスに対応する必要があります。一般的な変更管理は、8つのステップは、プロセス管理の変更、次のように一般的に、その内容の完了を確認する必要があります：変更の切迫感を確立し、変更を、変更のための明確なビジョンを確立するためにチームを導く、ビジョンが完全に変更の完全な任務を伝えるために短期的な効果の明確な変化ではなく、結果を統合する効果的な変更の機会をキーの変更をリラックスして押収する。
第三に、マッチング処理のチェックに注意を払う。エンタープライズ開発、プロセスは常に変化して、開発、プロセスの改善と最適化進行中のプロセス、検査対策を継続的かつ効果的なプロセス改善と最適化を確保するために一致する一連の要求です。企業改善のプロセスの終了後、古い劉チェンからのスムーズな移行を確保するため健全な経営システムを確立するために別のプロセスを必要とする。同時に、しかしまた、温華興チェン鄭葛企業の過程で関連の研修やプロセス管理のインセンティブCuoshiあなたシャオ、行っています。
中国長江国家配送グループ（中国のCSCのと呼ばれる）グループのOAプロセス管理の最適化、改善、私の提案についてですが、継続的改善の実施全域、配布。詳細は以下のとおりです：
まず、全体の領域を総合的に。 "ポイントは"4つの側面：プロセスの責任行列を含む健全な経営システムを確立するためにプロセス改善と最適化、"表面"プロセスを実施することです。プロセス管理方法、プロセス管理システム、プロセスの管理部門の組織構造（図1）。
第二に、ステップバイステップで、適切なインセンティブ。バッチのオフィスオートメーションプロセスの操作が行にステップし、適切なインセンティブを採用するも、一晩をはるかにしない必要があります。最初のいくつかのような最も一般的なOfficeの手順を選択できます：所得の論文では、部門や善き報奨とindividualsのimplementationのパイロットとして、文書、travel出席、会議運営を発行ので、承認プロセスを2を推進する検討する前に習慣を形成して。
第三に、継続的な改善、文化の形成。明らかに、そのプロセスの管理を認識すべき長い道のりは、プロセスの改善と最適化は継続的なプロセスです。また、あなたは、関連するプロセス管理訓練を実施する必要があります企業文化間でのプロセスを開発し、好循環スパイラルのCSCのプロセス管理を実現するために役立ちます。 （■ユーロン王）
◆アイデアやプロセスのメソッドは、最適化
ためにプロセスの最適化
作業指示のプロセスの最適化は、すべての組織が初めてだ。専門経営チームの設立は、プロセスの最適化と意思決定の力を高レベルのリーダーシップを任命することでグループリーダーを務めて参加する。
プロジェクトチームでは、プロセスの最適化の目標の開発が明確にプロセスの最適化の範囲を設定する必要が、プロセスの最適化作業が開始：まず第一に、グループ、スタッフのすべてのレベルでビジネスプロセスを実装するために企業を整理して、行動の仕事職業、プロセスをレンダリングする現在の状況を説明する。続いて分析と特定の制約が目標の達成を阻害する、ビジネス、チームの指導の実施に関する最終報告書確認、我々は、ビジネスプロセスの最適化設計を始めた。初期プログラムの導入が、後にも議論し、効率性と新しいプロセスと可能性の有効性を比較し、最適な方式を決定します。
プロセスのプロセスの最適化
まず、現状の研究です。プロセスの最適化チームの主要なタスクは、経営管理システムを、企業の戦略的目標、先進的な企業は、ビジネスと情報技術のproblems、就労状態の維持の成功体験理解する。最高のビジネスプロセスの最適化とのギャップの管理とリサイクル事業の現実オブジェクトですが、必要があります。上記の調査報告書の形成。
第二に、経営診断。ビジネスプロセスの最適化チームでは、研究企業の相談報告書のスタッフと管理とリサイクルのニーズを徹底的に分析、研究のために、correct、様々な問題の解決策を提案する。上記の形成は、診断レポート。
最後に、プロセスの最適化。相談改正のグループ、ビジネスプロセスの最適化診断レポート、およびソリューションを絞り込むします。
思考の特定のプロセスの最適化は：エンタープライズシステムの機能を要約すると、各関数のマップを形成ビジネスプロセスの状態を記述するために、各ビジネスプロセスのZhichu状態や情報技術のアプリケーションの問題の組み合わせ内容を変更することができます。さまざまな問題の統合情報技術のアプリケーション、ビジネスプロセスの最適化のアイデアを提案しているソリューションは、特定のビジネスプロセスの最適化のアイデアに最適化されたビジネスプロセス図を形成する。
プロセスの最適化方法
現在、プロセスの最適化、または体系変換方法と、新しいデザインの主に2つの方法があります。
既存のプロセスに基づいて体系的変換法、廃棄物、簡素化、統合、自動化（ESIA）や他の活動の撤廃再設計作業を完了するまで既存のプロセス。
新しいデザインは、プロセスから最初から新しいプロセスを設計からの結果であるが行われます。メソッドの両方を選択プロセスの最適化企業固有の状況や外部環境に依存します。一般的に、外部のビジネス環境は比較的安定している会社が体系的変換法を短期的な改善に基づいてする傾向が、外部のビジネス環境では、状況は揮発性は、企業は、長期的発展に焦点を当てた新しいデザインを採用する傾向がある比較の大幅な改善。特定の状況で、より適切な方法からのほとんどのユニットは、フローチャート形式が好ましいと法の体系的な変換を取ることです。 （雑誌でコンサルティング）
レイダーズはどのようにオープンアクセスオープンアクセスのOA製品の実装プロセスの実装を選択するには？ （3）
公開日：2004年3月1日ソース："中国のコンピュータユーザー"
視点の代わりにメーカー
◆無制限のサービス
Officeのプロセス管理、最適化、改善はOAの成功の建設の前提条件です。
今OAシステムは、単に製品ではありません、それがサービスパックです。このサービスパックは保守と製品の機能をアップグレードされていません、それが長寿のプロセスは、OAシステムにサービスを介して、人員の質が徐々にビジネスに適応するため、事業規模や企業の構造。最適化プロセスの管理、改善が十分なことはありませんので、サービスプロセスが長いので。
紛争を開くために3つのキーを◆
Officeのプロセス管理は、多くの矛盾と問題が発生します。著名な問題は元のプロセスの変更管理の問題、プロセスの最適化、企業システム統合の問題のデータを共有する、スタッフの操作に慣れてから生じたようにしています。たとえばFor、元のプロセスの最適化は、このデータの変換、データセキュリティやその他の問題が発生will; some many links、承認プロセス、人事operationsは使用されません、enterpriseのビジネスプロセスにmoreデータを必要と可能性があります問題が発生する可能性がある上記のゆっくりとしたプロセスのインターフェイスの不安定性、プロセス管理の訓練体系的思考の欠如を反映して、プロセス管理。
解決は、上記の問題は、我々は3つのキーを把握する必要があります：まず、企業の意思決定プロセスの管理を最適化する必要がある、前向きな姿勢とより深い理解を持って。第二に、必要が効率的に実装すると実装を促進する。ビジネスプロセスの最適化は、企業のビジネス開発戦略と整合性に基づいて設立される必要があります。これに基づき、最適な需要を提供するために、我々は変化のプロセス、状況の組織構造の指導思想など多くの要因を考慮する必要があります、関連するすべての者は、企業のビジネスシステムのインターフェイス内での状況は、プロセス技術は大腸菌を実現することができます状況を満たすために最後に、技術メーカーのOAサービスの実装は、識別プロセスを実現します。製造の柔軟性とサービスの機能がたくさんあるOAシステム。
OAは元から改善されたプロセスへのスムーズな移行を保護するために処理し、十分な準備のための必要はありません。移行プロセスは、範囲がはるかに可能な限り法人間の活動の範囲内で、thenの普及を遵守するように狭くbeすべき大きなarea、高速処理を追求not can verticalまたはhorizontal。 、人事のqualityに必要な変更は、コントロールspeed、作るto according実施計画を振り返りながら実装では、断固として最高意思決定は、これがスムーズな移行を確保する実装が要するに、私たちは、相当の実施計画作成しなければならない。
◆KOASプログラムサービス、長いフライトのオープンアクセス
OAシステムの開発がよりリエンジニアリング変更が発生したビジネスプロセスを満たすためにされた後の変更、ビジネスのニーズによって発生します。ある程度の組織変更やビジネスプロセスの要件に適応することができるため今、良いオープンアクセスシステムは、視覚organization of大型numberをprovideすることがされている、プロセス設計ツール、。
CSCは、中国独自の特性に対して、我々はOA新ソリューションを提案 - 金山鄭英ラインオフィスシステム（KingsoftのオフィスオートメーションシステムにKOASと呼ばれる）、参照。 OAの建設のための伝統的な大規模統合ソリューションは、そこ困難に迅速かつ効果的か、次の欠点：長い建設期間;の個々のニーズの様々な補助機関をされる場合は中国の最も顕著な特徴は、長い航海の子会社、広い地理的分布の数です完全に満足。メンテナンスの難しさを、高い投資、遅い効果は、一体、垂直の経営スタイル、モダンなビジネス管理の実際のニーズに合わせていません。
のOAソリューションの金山最も顕著な特徴は、標準に従うと、改善のための大きい部屋の様々な枝にプロセスの統一的枠組みを構築する、それは、分岐構造体への自分の状況に応じてです、自分の内部プロセスの詳細に改善の責任です。グループの本社はもっと枝の間を走るのプロセスについてだけでなく、枝の内部プロセスの改善、制御、指導の仕事を促進するために懸念している。
このプログラムの利点は：完全に近代的なマトリックス管理グループ企業経営を満たすために権限を分散されます。グループ本社は、主にグループプロセスに様々な枝の間で、このようにコアグループを把握集中最も緊急の必要性は、問題を解決するには、迅速に結果を参照してください。状況別の枝によると、効果的かつ効率的に、OAの作業の建設を推進するとOA建物全体に影響を与えず、シリアルからパラレルプッシュを促進し、改善に実装効率、保守作業の集中制御によって、統一することができます枝、簡単なメンテナンスに分解する。