Abstract: il processo di costruzione di imprese le informazioni utilizzate in computer, la comunicazione e la rete, IT, Guang Fan 利用 资源 esterni ed interni di informazione, e gradualmente raggiungere l'automazione completa per l'esecuzione. In questo lavoro, un modello integrato di gestione della supply chain per la pianificazione delle risorse aziendali, gestione delle relazioni con clienti e integrazione della supply chain management sono stati discussi.
Parole chiave: Enterprise Resource Planning Customer Management Relationship Management Supply Chain
Nel processo di costruzione di informazioni aziendali, ERP, CRM e SCM sistemi di informazione come un gioco fondamentale un ruolo sempre più importante. catena di fornire ad ogni azienda sono della catena ha una parte indispensabile di fare pieno uso della gestione integrata della catena fornitura costituirebbe i servizi, la realizzazione di SCM, CRM e integrazione ERP organico, per incontrare il market della domanda enterprise per il prodotto is different importanti problematiche che le imprese.
Supply Chain Integrated ERP, CRM e SCM
Attualmente, nazionali e internazionali la gestione della supply chain focalizzata su soluzioni per le problematiche di singole imprese, meno l'intera catena dal punto di vista della gestione integrata della supply chain per il consider issue, che sembra essere la key per consolidare il proprio vantaggio competitivo. Alcuni studiosi hanno fatto un dibattito significativo, ha proposto un modello integrato di misure di gestione della supply chain di attuazione. Essi ritengono che solo attraverso la definizione di integrazione tra imprese alleanza supply chain per ottenere un reale vantaggio competitivo. Il modello include: le infrastrutture, le funzioni di integrazione, l'integrazione della supply chain interna, l'esterno integrazione della supply chain, supply chain integrata alleanza cinque fasi.
Ispirato alla studio di cui sopra, le informazioni che riteniamo che l'integrazione di costruzione, in per meglio svolgere Gongying integrazione effetto a catena, should i whole catena di approvvigionamento alimentare established attraverso la catena di fornitura basate su SCM Ji Tong Tong Yi, Ji Supply Chain Information Management centro, la gestione unificata delle informazioni pertinenti e di configurazione. Su questa base, le varie società per sviluppare il proprio ERP, CRM, SCM individuale-based. La figura 1 mostra, in una supply chain integrata basata su varie imprese all'interno di ERP, CRM e SCM integrazione di singole imprese, imprese del sistema SCM per gestire i loro centri d'informazione proprie, dalla supply chain dal centro SCM generale massimizzare il valore della partenza per mobilitare sparsi informazioni e risorse, la logistica della supply chain, flusso di informazioni, controlli di flusso di capitale, da materie prime, semilavorati, prodotti finiti al prodotto finale venduti a clienti, per raggiungere il fornitore, fabbricazione di prodotti , agenti, produttori, utilizzatori finali con interessi comuni in una catena.
Integrare le tre modi in cui l'organizzazione e la gestione
In generale, le singole imprese nella catena di fornitura dovrebbe avere un piano globale di informazioni di costruzione, le informazioni interne sin dall'inizio, prima implementazione del sistema ERP, sulla base di ERP, SCM e CRM gradualmente ampliato, i fornitori, produttori, Distributore strettamente integrato attraverso la catena di approvvigionamento, guidato dal cliente per ottenere un efficace flusso di materiali. In base a tale premessa, la catena di fornitura impegnata nella realizzazione progressiva di supply chain integrata basata sull'integrazione tre principali sistemi di informazione.
Integrato di progettazione integrata di tre
ERP e CRM integrazione e ottimizzazione di sovrapposizione
Per la singola impresa, l'ERP è ora disponibile nella funzione di vendita è limitata, e si sta rapidamente sviluppando insieme di software CRM tradizionale di vendita e service automation, e-commerce, marketing automation, applicazioni analitiche e di autorizzazione telefono come tutto, può essere realizzato automazione dei processi di vendita e marketing. ERP e CRM funzionale dall'integrazione di alcune delle principali riflette l'incrocio tra loro e la sovrapposizione seguente, cross-funzionali modulo dovrebbe essere based on processi aziendali devono essere raddrizzati fuori, fusion, enhance per la funzionalità complessiva. Qui ci sono le raccomandazioni di lavoro si sovrappongono azioni:
ERP è responsabile di: gestione delle informazioni di prodotto, gestione del workflow, gestione del personale, gestione ordini, prodotto di base.
CRM si occupa di: gestione clienti, gestione vendite, gestione delle vendite, servizio clienti e supporto, supporto alle decisioni.
Congiuntamente: lo scambio di informazioni.
Sovrapposizione parte di ERP e di integrazione SCM di ottimizzazione individuale
SCM è un business in cui l'individuo di cui al sistema di gestione della catena logistica. In generale, le imprese di gestione della catena dell'approvvigionamento, compresa la gestione dei fornitori, l'acquisto di gestione, progettazione dei prodotti, pianificazione della produzione, gestione dei materiali, gestione logistica, gestione ordini, gestione dell'inventario, gestione dei trasporti, gestione magazzino e assistenza clienti. Per l'impresa individuale, l'ERP non può permettersi di affrontare il coordinamento e l'integrazione tra le imprese, SCM fornisce una soluzione migliore, in particolare nelle seguenti aree di sovrapposizione tra i due. SCM, come previsto in questi settori funzione meglio di ERP, il processo di integrazione, la parte corrispondente di quest'ultimo può essere incorporato nel sistema di gestione dei singoli catena di approvvigionamento:
SCM enterprise soluzioni di pianificazione della domanda e tecnologie collaborative basate su Internet comunicazione, tra cui motori, ecc per contribuire a generare business tra le ultime previsioni e collaborazione in tempo reale, fornendo una previsione precisa, ERP fornisce una previsione della domanda although funzionale, ma più il primo di meno, dovrebbe essere classificato come sistema di gestione della supply chain.
programma di produzione possono analizzare SCM interno e fornitore di impianti di produzione di materiali e di capacità, la preparazione di materiale e di capacità di soddisfare il programma di produzione, e può anche essere ottimizzato in base alle condizioni date, mentre il MRP-ERP basato modello di pianificazione ha la sua proprio i suoi difetti, come l'ipotesi che il piombo è uno known fixed value, l'ipotesi che tutti i lavori viene effettuata sotto la premessa di capacità infinita e varia a seconda uno molto tempo, dovrebbe essere classificato come sistema di supply chain management.
SCM piano di distribuzione delle imprese per il piano di marketing sviluppata per fornire una funzionalità più completa che può aiutare a gestire il centro di distribuzione e garantire che i prodotti possono essere ordinati, redditizio, la capacità disponibile. Programmi di distribuzione di aiutare le aziende a analizzare le informazioni originali, e può aiutare le aziende a determinare come ottimizzare la capacità di produzione e dei costi di distribuzione o alle spese according the livello di customer service.