Mentre il software CRM è una stella nascente, però, popolare l'impresa è un ritmo molto rapido. Pertanto, le aziende del software CRM, potrebbe essere stata attuata in altri progetti di tecnologia dell'informazione. Come i sistemi di office automation, sistemi di gestione finanziaria, e anche i sistemi ERP, ecc. A tal fine, le imprese fronte a un dilemma di selezione è il sistema di CRM con altri sistemi di gestione delle informazioni operare in modo indipendente, o se lavorano a stretto contatto nel suo complesso?
Come impresa, certamente spero che questi sistemi di informazione può diventare un "amore vicenda famiglia". Tuttavia, ora che la pianificazione dei progetti di CRM, quando insufficiente considerazione di questo problema, tanto la difficoltà di integrazione dei progetti di follow-up, i costi troppo. Numerose imprese hanno dovuto abbandonare il progetto di integrazione.
A mio parere, i progetti CRM bisogno di integrare con altri progetti, quindi, soprattutto nella fase di pianificazione. Mi è stato anche responsabile di diversi software CRM si integra con altri progetti software. Finché il tempo nella pre-pianificazione, se possiamo considerare questo problema, quindi the progetto integrato follow-up non will essere molto difficile. Purtroppo, molte aziende hanno ignorato. progetti CRM fino a tardi, sempre in considerazione l'integrazione degli aspetti del progetto, un po 'tardi. riso matura prima è bollito, e quindi devono essere sostituiti, se è più difficile, o il costo, le aziende devono pagare un prezzo maggiore.
pianificazione dei progetti CRM che le imprese devono prestare attenzione a quando, cosa? Writer qui come iniziare una discussione, parlare dei loro punti di vista, spera di poter aiutare.
Il primo passo: Per determinare con la quale l'attuale gestione delle informazioni sul software di integrazione.
In primo luogo, quando la pianificazione del progetto CRM, business deve determinare ciò che si desidera con l'integrazione di software di gestione delle informazioni. L'autore in precedenza responsabile di progetti di tecnologia dell'informazione, quando integrate, ha rilevato un business. Quando ho chiesto loro questa domanda, la risposta è stato un mal di testa. Si dice, mantenere tutti gli attuali software di integrazione delle informazioni di gestione. Sembra come se le esigenze delle imprese non molto eccessiva, ma, in realtà, questo è poco realistico.
Da un lato, non tutti i software di gestione delle informazioni con il sistema di CRM necessariamente collegati. Alcuni sistemi con il progetto di CRM, come due rette parallele non si intersecano. Se mi imbatto in una società, sperano che con il suo sistema di CRM per la pianificazione del sistema di gestione dei collaboratori delle imprese. Il caso, il sistema di CRM può indirizzare richieste di informazioni per l'attuazione degli ordini del cliente. Ma sappiamo tutti, il sistema di CRM, la sua attenzione non è al fine di monitorare l'alto. Se si desidera combinare questi due aspetti, quindi i sistemi di CRM, come superfluo.
D'altra parte, da considerazioni di costo, questo è poco realistico. Ora la maggior parte del software di gestione delle informazioni, ha apertamente fornire qualche interfaccia per facilitare la sincronizzazione dei dati tra i sistemi. Tuttavia, per realizzare l'integrazione tra i sistemi anche bisogno di sviluppare alcuni tool intermedio amministratore di sistema per realizzare la comunicazione tra le parti. Pertanto, il software CRM con altri progetti di gestione delle informazioni, quando integrate, molte imprese devono ancora pagare il prezzo. E a volte che il prezzo è abbastanza elevato.
Pertanto, i progetti di società CRM nella scelta del software integrato con il tempo, dovremmo avere una scelta. In generale, il software può essere complementari con il software CRM, sono ancora una manciata di. Fino ad ora ho un sacco di informazioni è stata responsabile di progetti di integrazione. Necessità di integrazione con il software CRM, progettata principalmente per i pochi contenuti.
1, ufficio sistema di automazione. Office Automation (OA) è la società anteriore utilizzato un elemento di informazione. La maggior parte del sistema di OA ha una gestione kanban, sistemi di posta, ecc servizi connessi. Il progetto di CRM, a volte necessità di utilizzare tali contenuti.若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。