2.1 keamanan CALL CENTER fitur Sunyard
1. Sunyard Efek CALL CENTER adalah produk profesional yang tinggi, berdasarkan Lucent, Nortel, Huawei switch dan garis papan produk lengkap Dialogic, seluruh sistem dalam platform komunikasi, informasi platform pengolahan dan platform aplikasi bisnis diluncurkan.
2. Sistem yang stabil dan handal komunikasi menggunakan platform sistem operasi UNIX, sistem pengolahan pusat dan sistem transaksi bisnis penting lainnya pengolahan di beberapa mesin, dengan fitur Load Balancing untuk memastikan redundansi kesalahan sistem yang aman dan handal, sistem memiliki yang kuat dan stabilseks.
3. Apakah pengguna terbesar dari kelompok industri sekuritas, memiliki jaringan yang luas.Dengan produk yang sangat khusus dan keuntungan skala, dan memenangkan kepercayaan dan dukungan dari perusahaan efek.Departemen mendukung sistem single-mode operasi, model markas, model terpusat dan modus data jaringan.
Penjualan model merupakan pusat layanan pelanggan tunggal untuk melayani sebuah departemen bisnis tunggal, semua terfokus pada agen buatan; hadir Suzhou New District Efek, Guotai Junan Chengdu Sales Department dan Sales Department, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong Securities departemen Daqing bisnis dan sejumlah perusahaan efek yang diadopsipendekatan ini;
Sentralisasi model berdasarkan pusat layanan pelanggan melayani departemen bisnis kota lebih, buatan agen fokus pada markas pusat layanan pelanggan.Processor dari markas besar pusat bisnis bertanggung jawab untuk mendistribusikan tugas-tugas pengolahan, setiap departemen bisnis bertanggung jawab untuk menerima klien bisnis front-end tugas-tugas pusat bisnis prosesor pengolahan dan mencapai komunikasi dengan sistem perdagangan, sistem perdagangan, sedangkan hasilnya dikembalikan Pusat Bisnis Proses Leadmesin, untuk mencapai kota lewat jual beli departemen bisnis.United Efek di Shenzhen, Henan, perusahaan efek dan surat berharga lainnya dengan kantor pusat, penggunaan penuh jalur komunikasi dan akses ke sumber daya peralatan;
Set data Model mensyaratkan bahwa semua perusahaan sekuritas di departemen bisnis kota untuk mencapai suatu kumpulan data, agen markas buatan dari fokus Centre pada pelanggan, layanan pelanggan pusat cukup melengkapi komunikasi dan layanan pusat informasi yang berbasis di kota bisa mencapai tujuan departemen penjualan berganda.Liaoning, dan sejumlah model perusahaan efek Orient Efek terpusat menggunakan data.Dibandingkan dengan model terpusat berbasis, dengan menggunakan data model terpusat mencerminkan sistem pusat layanan pelanggan lebih cepat, struktur sistem sederhana.
4 Sunyard pelanggan. Layanan sistem pusat menyediakan interface standar terbuka, ditugaskan untuk telepon, komisi remote, online transaksi efek, Efek Link layanan, telepon WAP dan jenis-jenis transaksi pelayanan untuk menyediakan platform komunikasi terpadu dan platform informasi pengolahan, yang penuhefek perusahaan menggunakan sumber daya komunikasi dan sumber daya pengetahuan, dan membuat perusahaan dapat dengan mudah dan mandiri menambah jenis layanan, mencerminkan individualitas mereka, untuk mencapai sistem dan melakukan ekspansi bisnis baru.
5 Sunyard pusat. Layanan pelanggan, situs web gabungan profesional sekuritas, untuk mencapai WEB CALL ME (panggilan Internet), DIAL ME (hubungi saya) dan browsing mengawal dan fungsi lainnya
2.2 Fungsi utama dari Sunyard Efek CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard aplikasi efek dalam jangka panjang, terus meningkatkan fungsionalitas yang ada, dan menurut komunikasi, komputer dan teknologi jaringan dan perkembangan bisnis sekuritas memberikan fitur baru:
. 1 Ditugaskan kategori: Auto layanan atau jasa manusia melalui penyelesaian pembatalan, menugaskan, pembatalan volume, merubah password, dll;
2 Perbankan:. Layanan otomatis atau jasa manusia melalui penyelesaian transfer surat berharga, cek saldo bank, password bank dan fungsi-fungsi lain untuk memodifikasi.
Query 3 kelas:. Harga cek, cek uang, komisi cek, cek transaksi, cek pemberitahuan broker, saham cek, air memeriksa dan fungsi lainnya.Sistem ini dapat disesuaikan melalui fax, bentuk E-MAIL untuk mengirim laporan pelanggan, Jiaoge Dan, informasi saham, grafik waktu, analis saham, broker pemberitahuan.
. 4 suara kategori Penasehat: sesuai kebutuhan pelanggan, bermain sistem melalui layanan otomatis atau manual, review saham, agen kota, saham panas, berita besar, dan penyediaan informasi.
5 Lalu Lintas, kategori manajemen kursi:. Data suara sinkron transfer, antara agen transfer, monitor, mencegat, menunjukkan konferensi bebas / sibuk, menunjukkan, dan batas waktu alarm, perekaman pengawasan, memantau pemutaran rekaman, register pemesanan, investor operasi manajemen informasi, reservasi pengolahan.
. 6 Aktif dihembuskan kategori: sesuai kebutuhan pelanggan dan menetapkan kondisi, melalui telepon, fax, E-MAIL, paging dan bentuk lain yang aktif mengirimkan informasi saham kepada pelanggan, faks informasi, suara.
. 7 data Remote dan transmisi suara secara simultan: penggunaan kota VO IP remote untuk mencapai sinkronisasi data dan transmisi suara sinkron, untuk mencapai kursi remote, pusat layanan pelanggan remote interkoneksi dan lainnya.
8.Internet layanan: pelanggan yang sesuai online panggilan CALL ME, dikawal browsing, chat online dengan pelanggan, berbagi informasi dengan Efek dan website profesional, online diperdagangkan koneksi sistem.
2.3 CALL CENTER Sunyard pembangunan masa depan keamanan
CALL CENTER perusahaan Sunyard ke pasar generasi, perkembangan generasi, suatu prinsip generasi pra-penelitian, saat ini bekerja pada generasi baru efek pengembangan produk CALL CENTER memiliki fitur-fitur penting sebagai berikut:
1. Platform Sistem informasi pengolahan dengan mesin RISC high-end dan sistem operasi UNIX, jaminan mendasar atas keandalan sistem sangat stabil.
2. Realisasi penuh dari sistem data, audio, video, transmisi sinkron real-time, termasuk kota terpencil data, sinkronisasi jarak jauh transmisi audio dan video, sangat diperkaya pelayanan bagi mayoritas pemegang saham dalam bentuk dan isi.
3. CRM pemimpin dengan perusahaan sekuritas asing dan domestik untuk secara otomatis mengumpulkan, mengatur, penggunaan pemegang saham dan investor potensial dari semua jenis informasi, termasuk pemegang saham data transaksi dan data lalu lintas, keuangan menyediakan dan informasi investasi, pendirian usaha sekuritas untukPengembangan sistem manajemen hubungan pelanggan CRM.
CALL CENTER Sunyard 2.4 Diagram arsitektur Efek
2.5 Skema diagram sistem