2,1 CALL CENTER biztonsági funkciók Sunyard
1. Xinya Da értékpapírok CALL CENTER speciális termék a nagy, ott Jiyu Lucent, a Nortel, a Huawei kapcsolók és párbeszédes táblák komplett termékcsalád, a teljes rendszer a kommunikációs platformok, információ-feldolgozó platform és az üzleti alkalmazási platform indult.
2. A rendszer stabil és megbízható kommunikációs platformot használó UNIX operációs rendszer, a központi feldolgozó rendszer és más fontos üzleti tranzakció feldolgozó rendszer több gép, a Load Balancing elemek biztosítják a biztonságos és megbízható hiba redundáns rendszer, a rendszer erős és stabilszex.
3. Rendelkezik a legnagyobb felhasználója az értékpapír üzletágban csoport széleskörű hálózat.A magasan specializált termékekre és léptékű előnyöket, és megnyerte bizalmát és támogatását az értékpapír vállalat.Minisztérium egymódusú operációs rendszer támogatását, központi modell, a központosított modell és egyéb adatok hálózati mód.
Értékesítési modell egy ügyfélszolgálati központ szolgáló egyetlen üzleti osztály, mindegyike a mesterséges anyagok, jelen Suzhou új kerületi értékpapír, Guotai Junan Chengdu Értékesítési Osztály és értékesítési részleg, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong Értékpapír Daqing üzleti osztály és több értékpapír vállalat elfogadottezt a megközelítést;
Központosított modell alapú ügyfélszolgálati központ a város szolgálatában áll több üzleti osztályon, mesterséges anyagoktól összpontosít ügyfélszolgálati központban.A központ azt a vállalkozást a székhelye a feladat processzor terjesztésért felelős a feldolgozás minden üzleti részleg felelős a kliens front-end üzleti megmunkáló központ üzleti processzor feladatait és elérjék kommunikáció a kereskedelmi rendszer, kereskedelmi rendszerek, míg az eredmények vissza Center Business Process Leadgép, hogy elérjék a város át megveszem eladó üzleti osztályon.Egyesült Értékpapír Shenzhen, Henan, értékpapír-társaságok és egyéb értékpapírok a székhely, teljes a kommunikációs vonalak és a hozzáférés a berendezésekhez erőforrások;
Adathalmaz modell megköveteli, hogy valamennyi értékpapír cég az üzleti osztályon a város elérése adatsor, mesterséges ügynöke Központ székhelyének összpontosítás az ügyfél, ügyfélszolgálati központok egyszerűen töltse ki a kommunikációs és információs központ alapú szolgáltatások a város céljainak eléréséhez több értékesítési részleg.Liaoning Orient Értékpapír Társaság az Értékpapír-és sok más adathalmaz módot.Összehasonlítva a központosított modell, adatok felhasználásával központosított modell tükrözi az ügyfélszolgálati központ rendszer gyorsabb, egyszerűbb rendszer struktúrája.
4. Sunyard ügyfélszolgálati rendszer egy szabványos nyílt interfészek, megbízást a telefon, a távoli jutalék, online értékpapír-tranzakciók, értékpapír-Link szolgáltatás, WAP-os telefonok és egyéb szolgáltatási ügyletek, hogy egy egységes kommunikációs platformot és információ-feldolgozó platformok, a teljesértékpapír-cég használja kommunikációs erőforrások és ismeretek források lehetővé teszik a közvetítő, hogy megkönnyítse, hogy új szolgáltatásokat önállóan írja, tükrözi egyéni megvalósítása rendszer bővítését és új üzleti hazánkban.
5. Sunyard ügyfélszolgálati központok, a szakmai honlap kombinált értékpapírcégének, megvalósítása WEB HÍVJON (internetes hívások), DIAL ME (a kapcsolatot velem), és a kíséret böngészési és egyéb funkciók
2.2 A fő funkciója Sunyard Értékpapír CALL CENTER
CALL CENTER Sunyard értékpapírokat a hosszú távú alkalmazás, folyamatosan javítják a meglévő funkciók, és aszerint, hogy kommunikációs, számítógépes és hálózati technológia és a fejlesztés az értékpapír-üzletág ad új funkciók:
1. Megrendelő kategóriák: Auto szolgáltatások vagy humán szolgáltatások megvalósításával a megbízásából, törlése, hangerő törlése, módosítása jelszavak, stb;
2. Banking: automatizált szolgáltatások, illetve humán szolgáltatások megvalósításával az értékpapírok, csekk banki egyenlegek, banki jelszavak és más funkciók módosítására.
3. Query osztály: áraink, ellenőrizze pénzt, ellenőrizze jutalék, ellenőrizze ügyletek ellenőrzése bróker észre, ellenőrizze a készletek, ellenőrizze a víz és egyéb funkciókat.A rendszer testreszabható faxon, e-mail formájában küld az ügyfelek nyilatkozatai, Jiaoge Dan, tőzsdei információk, idő térképek, fotók elemzők, brókerek észre.
4. Voice Tanácsadó kategóriák: a vevő követelményeit, a rendszert játék révén automata vagy manuális szolgáltatások, stock véleménye, ügynökségek a város forró a készletek, a nagy hír, és a tájékoztatást.
5. Forgalom, az ülés menedzsment kategóriák: szinkron hang-adat átviteli, átruházása között ügynök, monitor, lehallgatott, amely bemutatja a szabad / foglalt mutatják, konferencia, és a timeout riasztórendszerek, felügyeleti felvétel, lejátszás nyilvántartásba vételének ellenőrzése, foglalás regisztráljon működő befektetők információk kezelése, foglalás feldolgozása.
6. Aktív kilélegzett kategóriák: a vevő követelményei és feltételeket állapítanak meg, telefonon, faxon, E-MAIL, személyhívó és egyéb aktív állomány küld az ügyfelek tájékoztatása, fax-, hang információt.
7. Távoli adat-és hangátvitelt egyszerre: a használata VO IP távoli városok eléréséhez adatszinkronizálás és hang továbbítására egyszerre elérni a távoli helyek, távoli ügyfélszolgálati összekapcsolási és így tovább.
8.Internet szolgáltatások: a megfelelő ügyfelek online hívás HÍVJON, kísérettel böngészés, chat online vásárlók, információk megosztásának jelentőségét az Értékpapír-és szakmai weboldal, online értékpapír-kereskedési rendszer kapcsolatot.
2,3 CALL CENTER Sunyard jövőbeli fejlődését a biztonság
CALL CENTER Sunyard vállalat piaci generáció, a fejlesztési-termelési, egy generáció elve az előre-kutatás jelenleg is dolgozik egy új generációs termékek kifejlesztése értékpapír CALL CENTER a következő legjellemzőbb vonásait:
1. A rendszer az információ-feldolgozó platform high-end RISC gépek és UNIX operációs rendszerek, az alapvető garanciája a rendszer megbízhatóságának rendkívül stabil.
2. A teljes körű megvalósítása a rendszer az adatok, hang, video, valós idejű átviteli szinkron, beleértve a távoli város az adatok, a távoli hang és videó továbbítás, nagymértékben gazdagította szolgáltatások a többségi részvényest a formáját és tartalmát.
3. CRM vezetője a külföldi és a hazai értékpapír-vállalatok számára, hogy automatikusan összegyűjti, szervezi, a meglévő részvényesek és a potenciális befektetők mindenféle információt, beleértve a részvényesek a tranzakciós és forgalmi adat, amely pénzügyi és befektetési információk, a létesítmény az értékpapír-üzletág számárafejlesztési CRM ügyfélkapcsolat-kezelési rendszer.
CALL CENTER 2,4 Sunyard építészeti rajz Értékpapír
2,5 vázlata a rendszer