2,1 CALL CENTAR sigurnosne značajke Sunyard
1. Sunyard papiri pozivni centar je visoke stručne proizvoda, na temelju Lucent, Nortel, Huawei prekidači i kompletnu liniju proizvoda dijaloškog odbora, cijeli sustav u komunikacijsku platformu, obrada informacija platforme i poslovne aplikacije platforme pokrenut.
2. Sustav stabilan i pouzdan komunikacijsku platformu pomoću UNIX operativni sustav, centralni procesor sustava i drugih ključnih poslovnih sustav za obradu transakcija preko više strojeva, s Load Balancing mogućnosti kako bi osigurali sigurnu i pouzdanu redundancija kvara, sustav je snažan i stabilanspol.
3. Je najveći korisnik grupa vrijednosnih papira industriji, ima veliko umrežavanje.Sa svojim visoko specijaliziranih, productization i mjerila prednost i osvojio povjerenje većine vrijednosnih papira poduzeća i podršku.Ministarstvo single-mode podršku operativni sustav, sjedište model, centralizirani model i druge podatke umrežavanje način.
Prodaja model jednog kupca servisni centar da služi jednog poslovnog odjela, svi usredotočeni na umjetnoj agenata; prisutan Suzhou New District papiri, Guotai Junan Chengdu Odjel prodaje i odjel prodaje, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong Vrijednosnice Daqing poslovnih odjela i broj vrijednosnih papira poduzeća usvojenovaj pristup;
Centralizirani model temelji se servisne služe gradu više poslovnih odjela, umjetni agenti usredotočiti na servisne sjedište.Sjedište u centru poslovanje procesor je odgovorna za distribuciju obradu zadaće, svaki poslovni odjel je odgovoran za primanje klijenta front-end poslovni centar za obradu zadataka poslovanja procesor i ostvariti komunikaciju s trgovinski sustav, trgovanje sustavi, dok su rezultati vratili Centar Poslovni proces koji dovodistroj, kako bi se postigla proći grad kupiti prodati poslovnih odjela.Sjedinjene vrijednosnih papira u Shenzhen, Henan, vrijednosni papiri i druge vrijednosne papire kompanija sa sjedištem, u potpunosti koristiti komunikacijske linije i pristup opremi resursima;
Skup podataka model zahtijeva da se sve vrijednosne papire tvrtke u poslovnom odjelu grada kako bi se postigla skup podataka, umjetne agent sjedište Centra fokus na kupca, kupac servisnih centara jednostavno popunite komunikacija i informacijskog centra uslugama u gradu može postići svrha više odjela prodaje.Liaoning Orient Vrijednosnice društvo s vrijednosnim papirima i mnogi drugi set podataka modu.U usporedbi s centraliziranom modelu temelji se, na osnovu podataka centralizirano model odražava servisne sustav brže, jednostavnije struktura sustava.
4. Sunyard službu za korisnike centar sustav osigurava standardni otvorena sučelja, naručila za telefon, daljinsko komisija, on-line s vrijednosnim papirima, vrijednosnih papira Link usluga, WAP telefone i druge vrste usluga transakcija pružiti jedinstvenu komunikacijsku platformu i obrade podataka platforme, punivrijednosnim papirima tvrtke koristiti komunikacijske resurse i znanja resursa kako bi se omogućilo brokera mogu lako i samostalno dodavanje novih vrsta usluga, što odražava njegovu osobnost, kako bi se postigla proširenje sustava i novog poslovnog ponašanja.
5. Sunyard službu za korisnike centara, profesionalne web stranice u kombinaciji vrijednosnih papira tvrtke, kako bi se postigla WEB CALL ME (Internetski pozivi), DIAL ME (kontaktirajte mene) i pratnja pregledavanje i druge funkcije
2,2 Glavna funkcija Sunyard vrijednosnih papira pozivni centar
Call Centar aplikacija Sunyard vrijednosnih papira u dugoročno, nastaviti poboljšavati postojeće funkcionalnosti, a prema komunikacije, računalne i mrežne tehnologije i razvoja poslovnog papira daje nove mogućnosti:
. 1 Naručitelj kategorije: Auto usluga ili ljudskih usluga putem završetka naručila, otkaz, otkaz volumen, promijeniti lozinke i sl.;
2 bankarstva. Automatizirane usluge ili ljudskih usluga putem završetak prijenosa vrijednosnih papira, provjeriti banke, banka lozinke i ostale funkcije za promjenu.
3 upita klase:. Provjeriti cijene, ček novac, ček provizije, provjerite transakcije, provjerite brokera obavijesti, provjerite zalihe, provjerite vodu i druge funkcije.Sustav se može prilagoditi za fax, E-mail obrazac za slanje kupcima izjave, Jiaoge Dan, burzovne informacije, vremenske dijagrame, dioničko analitičari, brokeri obavijesti.
. 4 Glas Savjetodavni kategorije: prema zahtjevima kupca, u sustavu igrati preko ručnog ili automatskog usluge, dioničko recenzije, agencije grada, vruće zalihe, velika vijest, i pružanja informacija.
5 prometa, sjedala upravljanje kategorije:. Sinkroni prijenos glasovnih podataka, između transfer agent, monitor, presresti, pokazujući slobodno / zauzeto show, konferencije, i timeout alarmi, nadzor snimanje, reprodukcija monitor snimanja, rezervacije registar, investitori upute za upravljanje informacijama, rezervacije za obradu.
. 6 Aktivni izdahnutog kategorije: prema zahtjevima kupca i postavljenim uvjetima, telefonom, faksom, e-mail, pozivnog i druge oblike aktivnog poslati zaliha informacije o korisnicima, faks, glas informacije.
. 7 daljinski prijenos podataka i glasa istovremeno: korištenje VO IP udaljenim gradovima kako bi se postigla sinkronizaciju podataka i za prijenos govora istovremeno kako bi se postigla daljinski sjedala, daljinsko službu za korisnike centra povezanost i tako dalje.
8.Internet usluge: odgovarajući klijent online poziva CALL ME, uz pratnju pregledavanje, razgovarati sa klijentima, dijeljenje informacija s vrijednosnim papirima i profesionalne web stranice, online trgovanje vrijednosnim papirima sustava veza.
2,3 Call Center Sunyard budući razvoj sigurnosti
Call Centar Sunyard tvrtka na tržištu energije, razvoj generacije, generaciju načelo pre-istraživanja, trenutno radi na novoj generaciji razvoja proizvoda vrijednosnih papira Call Center koji vam je sljedeće glavni značajke:
1. Sustav obrade informacija platforme high-end RISC strojevi i UNIX operativnim sustavima, temeljno jamstvo za pouzdanost sustava je vrlo stabilan.
2. Punu realizaciju sustava podataka, audio, video, real-time sinkroni prijenos, uključujući i daljinski grada podataka, daljinska sinkronizacija audio i video prijenosa, uvelike obogatio usluge za većinu dioničara u obliku i sadržaju.
3. CRM lidera sa stranim i domaćim vrijednosnim papirima tvrtkama da automatski prikupljati, organizirati, korištenje postojećih dioničara i potencijalnih investitora svih vrsta informacija, uključujući dioničari transakcijskih podataka i promet podataka, pružanje financija i investicija informacijama, uspostavljanje vrijednosnih papira poslovanja zaRazvoj CRM Customer Relationship Management sustava.
Call Center 2,4 Sunyard arhitektura dijagram papiri
2,5 Shematski dijagram sustava