Alors que les logiciels CRM est une étoile montante, cependant, populaire dans l'entreprise est un rythme très rapide. Par conséquent, les entreprises dans le logiciel de CRM, il peut avoir été mis en œuvre dans d'autres projets de technologie de l'information. Tels que les systèmes de bureautique, systèmes de gestion financière, et même les systèmes ERP, etc. À cette fin, les entreprises font face à un dilemme de sélection est de système de CRM avec d'autres systèmes de gestion de l'information fonctionnent de façon indépendante, ou si elles travaillent en étroite collaboration dans son ensemble?
Comme une entreprise, ils ont certainement l'espoir que ces systèmes d'information peut devenir un «amour de l'autre famille." Cependant, maintenant que la planification du projet CRM, lorsque prise en compte insuffisante de cette question, tant la difficulté de l'intégration des projets de suivi, coûtent trop cher. De nombreuses entreprises ont dû abandonner le projet d'intégration.
À mon avis, les projets CRM nécessité d'intégrer avec d'autres projets, puis, surtout dans la phase de planification. J'ai également été responsable de plusieurs intègre le logiciel CRM aux autres projets de logiciels. Tant que le temps de la pré-planification, si nous pouvons examiner cette question, le projet intégré de suivi ne sera pas très difficile. Malheureusement, de nombreuses entreprises ont ignoré. projets CRM jusqu'à ce qu'une plus tard, à nouveau envisager l'intégration des aspects du projet, un peu tard. le riz mûr riz cru a été bouillie, puis doivent être changées, si elle est plus difficile, ou le coût, les entreprises doivent payer plus cher.
la planification des projets CRM que les entreprises doivent faire attention à quand, quoi? Writer ici comme point de départ d'un débat, parler de leur point de vue, espère être en mesure de vous aider.
La première étape: Déterminer avec laquelle l'intégration des informations existantes de gestion des logiciels.
Premièrement, lorsque la planification du projet CRM, les entreprises doivent déterminer ce que vous voulez avec l'intégration de logiciels de gestion de l'information. L'auteur précédemment en charge des projets de technologie de l'information, lorsqu'elle est intégrée, a rencontré une entreprise. Lorsque je leur ai posé cette question, leur réponse a été un casse-tête. Ils disent, suivre toutes les informations existantes d'intégration de logiciels de gestion. Il semble que les besoins des entreprises n'est pas très excessive, mais, en réalité, ce n'est pas réaliste.
D'une part, et non pas tous les logiciels de gestion de l'information avec le système CRM nécessairement liés. Certains systèmes avec le projet CRM, comme deux lignes parallèles ne se croisent. Si je tombe sur une entreprise, ils espèrent que son système de CRM à la programmation système de gestion des entreprises associées. Le cas, le système CRM peuvent adresser leurs demandes à la mise en œuvre des commandes des clients. Mais nous le savons tous, le système de CRM, l'accent n'est pas pour suivre le haut. Si vous souhaitez combiner ces deux aspects, les systèmes de CRM, comme superflue.
D'autre part, des considérations de coût, ce n'est pas réaliste. Maintenant, la plupart des logiciels de gestion de l'information, a ouvertement de fournir une interface pour faciliter la synchronisation des données entre les systèmes. Toutefois, pour réaliser l'intégration entre les systèmes devront aussi développer certaines de l'outil d'administration système intermédiaire à réaliser la communication entre les parties. Par conséquent, les logiciels CRM avec d'autres projets de gestion de l'information, lorsqu'ils sont intégrés, de nombreuses entreprises ont encore à payer le prix. Et parfois, ce prix est assez élevé.
Par conséquent, les projets CRM des entreprises dans le choix des logiciels intégrés avec le temps, nous devrions avoir un choix. En général, les logiciels peuvent être complémentaires avec le logiciel CRM, est encore une poignée de. Jusqu'à maintenant, j'ai un grand nombre d'informations a été responsable de projets d'intégration. Nécessité d'une intégration avec le logiciel CRM, conçu principalement pour les quelques morceaux de contenu.
1, système d'automatisation de bureau. Office Automation (OA) est la société auparavant utilisé un élément d'information. La plupart des systèmes d'OA dispose d'une gestion kanban, les systèmes de messagerie, etc services connexes. Le projet CRM, ont parfois besoin d'utiliser un tel contenu.若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。