questions de l'utilisateur
Chine Changjiang National Shipping Group (dénommé chinois CSC), est l'épine dorsale du plus grand fleuve de Chine expédition groupes d'entreprises, le groupe principal pour le transport de l'eau, tout en participant à une variété d'industries. SCC 18 directives existantes filiale à part entière et une filiale, située dans 6 provinces et 2 villes le long du fleuve Yangtsé, ainsi que Shenzhen et Zhuhai zone économique spéciale. Actuellement, le Groupe a mis en place un marketing complète, supervision de la sécurité, la planification, approvisionnement, information, communication, navigation, recherche scientifique, l'éducation et les systèmes de soutien à la santé. Pour améliorer encore l'efficacité du bureau, le SCC a l'intention de construire un ensemble assez complet, couvrant le groupe de la société affiliée système d'automatisation de bureau.
Centre d'information sur le SCC, a déclaré Yu Ming guerre, l'arthrose est difficile à mettre en œuvre que les systèmes simples applications d'entreprise est difficile, pas seulement à cause de l'arthrose impliquant un grand nombre, mais aussi parce que la gestion de l'arthrose et des processus d'affaires connexes. En particulier, de nombreuses entreprises d'État dans la structure organisationnelle actuelle, les processus d'affaires et ainsi peut-être à voir avec l'ajustement des conditions du marché, dès lors, comment s'adapter à ce processus de changement dans l'arthrose est le processus d'enquête et de mise en œuvre de l'arthrose est un facteur très important. OA pour les conditions actuelles du marché, la mise en œuvre de l'arthrose dans le besoin crucial de comprendre le processus de l'arthrose et comment optimiser le problème, Yu Ming j'espère combat visant à fournir des conseils et des recommandations raisonnables publié un bon programme.
Autour de la "façon de choisir des produits d'OA, la mise en œuvre de l'arthrose, le processus de mise en œuvre d'arthrose?" Et d'autres questions, j'invite l'AMT s Conseiller principal millions Tao, président de l'AMT, les activités des consultants Wang Yurong et Kingsoft, directeur général de l'e-gouvernement a procédé à Jimmy Wang Yu Discussion.
Avis d'expert
◆ trois produits ont des avantages et des inconvénients
En regardant le marché OA actuelle, nous ne pouvons tout simplement le système d'OA est divisé en trois catégories:
La première catégorie est basée sur IBM Lotus Domimo / plate-forme de notes pour le développement du système d'OA. Les utilisateurs de ces systèmes en Chine est relativement importante. représentant typique des produits de la lingue bleue, Kingdee une pensée ouverte, de combiner une forte et dessin Instruction produits OA comme les sociétés de logiciels. Ces logiciels ont l'avantage d'être et d'autres logiciels tels que la série Lotus Sametime, Quickplace et d'autres degré relativement élevé d'intégration, mais fournit également une base de données relationnelles à l'aide de Lotus et de grands ERP tels que SAP, Oracle, Peoplesoft interface. L'inconvénient est que la plate-forme n'est pas ouvert, la structure de stockage n'a pas été construit dans une plate-forme de base de données relationnelle, une grande quantité de données souvent sous le CRUD (créer, remplacer, UPDATE, DELETE) des opérations permettra de réduire considérablement les performances. Selon IBM Lotus produits sur la feuille de route du développement, de stockage plate-forme Domino sera basée sur la plateforme DB2, appuyons pleinement la plate-forme J2EE, mais pour les clients existants, il s'agit d'une mise à niveau des coûts grands. Pour une utilisation immédiate des clients, ce n'est rien, mais fantaisies.
La deuxième catégorie est basée sur la plate-forme Microsoft Exchange pour le développement de systèmes d'OA, de tels systèmes ont de nombreux utilisateurs. Typique d'un ExOA Réseau Métropolitain, systèmes de navigation tels que l'arthrose. Ces logiciels se caractérise par un degré élevé d'intégration avec les produits Microsoft, tandis que d'autres systèmes (comme l'entreprise, ERP CRM, etc) pour achever l'intégration du développement personnalisés requis. o un système parce qu'il est presque nécessaire de partir de l'interface de développement de zéro, et de gros travaux. Depuis Exchange ne pas utiliser une base de données relationnelles sont stockées, et les produits Lotus, comme la première catégorie il ya une grande quantité de données en cas de problèmes de performances.
OA deux types de logiciels est le marché principal, le logiciel de comptabilité de base pour l'arthrose interne part de marché de plus de 90%.
La troisième catégorie est basée sur des plates-formes serveur d'applications et de bases de données relationnelles développement d'applications. Comme le Domino et Exchange dans la masse de données sur les limites de performances, certaines entreprises basées sur le serveur d'application (J2EE,. Net, etc) et les systèmes de bases de données relationnelles pour développer l'arthrose. les typiques sont l'exacte e-Synergy, l'écologie logiciels Pan-micro et HotOA Hua Yan logiciels.
Les avantages de ces systèmes et les interfaces aux autres systèmes est relativement facile, grâce à l'utilisation du système de base de données relationnelle pour gérer énorme quantité de données a considérablement amélioré les performances. Inconvénient est que le moteur de workflow et de fournisseurs de logiciels de sécurité sont mis au point, difficile de se faire un produit plus mature. Certains fabricants d'autres fabricants OEM tels que moteur de workflow Ultimus, pour développer des applications OA, le produit permettra d'accroître considérablement la maturité des produits existants sur le marché principal formeront une pression relativement importante.
Globalement, le marché domestique, les produits OA OA ne sont pas mûrs suffisamment de caractéristiques et les faiblesses de divers produits comme une évidence. Et plusieurs autres applications sophistiquées telles que les logiciels financiers qu'il ya de grandes lacunes. Pour la même raison, il a également conduit à la taille des fabricants nationaux ne sont pas grandes OA.
◆ Sélection d'examiner les petits
Sélectionnez OA logiciel, ne peut pas se concentrer uniquement sur la technologie, il faut tenir compte, les entreprises devraient également examiner la solidité de la demande de caractéristiques du produit pour atteindre le niveau de la capacité de mise en œuvre et le prix et d'autres facteurs.
Tout d'abord, clairement vos besoins. S'il n'y a pas de demande, les fabricants seront dirigés par le nez. Dans de nombreux cas, lorsque les utilisateurs sélectionnent le logiciel, car il n'y a pas de demande claire, leader dans le processus de sélection des logiciels d'évaluation équitable. Avec une demande claire, nous pouvons en fonction de leurs besoins, les caractéristiques du produit et le degré de cohérence entre les deux pour choisir les bons produits.
En outre, la sincérité du fabricant de papier et de la force de l'arthrose. OA n'est pas sincère fabricants ne seront pas attacher de l'importance pour vous. La sincérité ne suffit pas que, si pas tout à fait la force des entreprises OA financier et la solidité technique, ne peut finalement résoudre le problème.
Troisièmement, l'architecture de la technologie d'inspection, l'architecture technologique souple et ouverte fait de bonnes affaires à payer le prix. Parce que les processus internes de l'entreprise ne sera pas changé, donc le système d'OA s'adapte toujours. Si l'architecture du système d'OA n'est pas bon, ce qui réduit la flexibilité du système, sera l'interface du système peut être configuré, l'intégration interne gauche caché, pour que le système est fermé et rigide, ne peut pas s'adapter au changement. En particulier, une certaine quantité de systèmes d'information internes en cours d'exécution, le système de l'arthrose et l'intégration des systèmes existants et les problèmes de compatibilité ont également besoin de sélection OA attention d'un facteur.
Quatrièmement, regardez l'équipe du projet et mis en œuvre. OA est un logiciel d'application d'entreprise, le processus de mise en œuvre n'est pas une simple installation de logiciel, il ya lourd à mettre en place et beaucoup de formation. Sans une bonne mise en œuvre de l'équipe du projet, mènera à l'échec du projet. Si la mise en œuvre est une boîte noire, alors, n'est pas rassurant.
Enfin, le coût-efficacité de choisir les bons produits.
◆ la mise en œuvre de l'étreinte de deux clés
La mise en œuvre réussie d'un projet d'OA, non seulement de prêter attention à la sélection des logiciels et des processus de mise en œuvre, devraient être préoccupés par des facteurs internes, il ya deux aspects principaux:
Premièrement, ils doivent mettre les objectifs du projet et la portée du projet clairement défini. Les objectifs du projet étaient vagues et la portée de la diffusion, conduisant à l'échec. Telles que la mise en œuvre concrète de la portée du projet à l'ouvrage du projet, nous devons clairement exprimé en deux parties - un siège de l'Organisation à l'échelle et de modules d'application; entreprises de définir plus précisément la réalisation de l'e-mail, calendrier, les processus administratifs et la bibliothèque de documents internes, ainsi que et financiers, des clients, le personnel, un moyen de transfert entre les données agrégées. Cette exprimé un champ d'application clair.
Dans le même temps dans le processus de mise en œuvre devrait se concentrer sur changement d'attitude de l'utilisateur. Dans le processus de mise en œuvre d'OA, sinon dirigeants d'entreprises, moyennes et grandes du personnel de soutien local, et avec succès les travaux ainsi que les changements de la culture d'entreprise, même temporairement, le système en ligne sera finalement reprise, des résultats d'application sont également fortement réduits, à une cible mauvaise. (AMT ■ Conseiller principal WAN Tao)
Mettre en œuvre le processus de l'arthrose
la gestion des processus d'arthrose, d'optimisation et d'amélioration, et de déterminer la mise en œuvre de l'arthrose dans son ensemble a souligné la direction.
Le processus est la meilleure entreprise d'exploitation dans les normes et la guérison, pour assurer la gestion des affaires et le fonctionnement du mode de fonctionnement habituel. Pour la gestion d'entreprise est, avec le processus d'établissement d'une norme au sein de l'entreprise peut être unifié dans le modus operandi, pour les employés ordinaires, les entreprises, avec le processus, il y aura un exemple à suivre les normes et l'apprentissage.
Entreprises à exploiter un système de bureau efficaces d'automatisation, nous devons mener un processus de tri complet OA, la mise en place d'un système de flux dynamique, standard, souple et efficace, l'entreprise d'exploitation normalisé et efficace.
Dans la mise en œuvre du système d'OA, de nombreuses entreprises souvent une erreur est peignage de l'entreprise et d'optimiser les processus existants, sans copier directement au système d'automatisation de bureau po OA n'est pas une mise en œuvre directe analogique de processus manuels. Sans le cardage et optimisation des processus dans le fonctionnement du nouveau système est équivalent à une bouteille de vin nouveau, peut de fonctionnement. Business de l'écoulement OA que par les différents départements au sein de l'entreprise de communiquer et de promouvoir le plein, pour former le Guifan suivie dans toute l'entreprise ne dispose que du système d'OA, l'importance de l'opération réelle.
◆ Comment faire pour optimiser et améliorer le processus d'OA d'origine?
Doivent maîtriser l'optimisation proprement dite, les méthodes d'amélioration des processus, avec une attention particulière à une variété de méthodes, le choix approprié de soutenir les réformes et le soutien d'inspection et d'utilisation. J'ai parlé des trois propositions:
Tout d'abord, une variété de méthodes, le choix approprié. Processus et le problème sous deux aspects, l'un des attentes de la clientèle, une satisfaction du personnel interne à partir. Ces deux aspects du problème dont nous avons besoin les étapes suivantes pour analyser et résoudre: Quel est le processus de fin, la nécessité de ce processus, les clients qui ont procédé et ce que les montants pour répondre aux exigences des clients; les critères de réussite processus Quoi et comment mieux atteindre ces normes; processus de quel stade, peut simplifier, le processus ce qui est le risque de la façon de contrôler ces risques; débit à travers les départements de celles-ci, la meilleure façon d'améliorer l'efficacité, la façon d'utiliser efficacement les nouvelles des outils technologiques pour accroître l'efficacité du nouveau processus.
l'amélioration des processus et l'optimisation de nombreuses méthodes, telles que l'optimisation des processus des 72 technologies (telles que le brainstorming, méthode critique facteur de réussite, etc), ES EIE méthode (qui est, le processus de suppression, de simplifier, construire, intégrer, automatiser les processus de travail), etc La clé est de choisir l'entreprise appropriée propre situation réelle. Parfois, le processus d'octroi des brevets et l'optimisation souvent avec des caractéristiques propres de l'entreprise, dans la pratique, la méthode la plus couramment utilisée est la comparaison et l'analyse comparative processus d'analyse. Comparaison de référence, est l'utilisation de l'analyse comparative (de la même industrie ou de l'industrie liés meilleur processus d'affaires) ont été comparés, l'analyse des flux de l'analyse des flux, est alors effectuée pour l'amélioration et des recommandations d'optimisation. Dans les applications réelles, ces deux méthodes sont souvent utilisées en combinaison.
Deuxièmement, prêter attention et procédés mis en oeuvre liées à la réforme. cardé, l'amélioration et l'optimisation est une ingénierie des systèmes très complexes. Beaucoup de changements de processus mènera à la gestion des affaires et d'autres aspects liés à réexaminer, les entreprises doivent être la structure organisationnelle, les ressources humaines, stratégies d'entreprise, les changements associés pour faire face aux processus de changement. la gestion du changement général requiert huit étapes pour assurer la réalisation des changements de gestion des processus, son contenu en général comme suit: établir un sentiment d'urgence pour le changement, en guidant l'équipe à établir le changement, une vision claire pour le changement, la vision de bien communiquer l'intégralité du mandat pour le changement un changement net de l'effet à court terme, de ne pas saisir l'occasion pour se détendre le changement de tonalité, un changement efficace de consolider les résultats.
Troisièmement, une attention aux contrôles processus d'appariement. Le développement des entreprises, et le processus sont en constante évolution et le développement, l'amélioration des processus et l'optimisation est un processus continu, exigeant une série de mesures correspondant à l'inspection pour assurer l'amélioration continue des processus et l'efficacité et l'optimisation. Pour assurer une transition sans heurts du processus original à l'amélioration des processus, mais également de créer un son système interne de gestion des processus; en même temps, il est également lié à la gestion des processus de formation et d'incitations efficaces, dans le processus de formation à travers la culture d'entreprise.
Pour la Chine Changjiang Groupe national maritime (dénommée chinois CSC) du groupe OA optimisation des processus, des améliorations, ma suggestion est que des régions entières, la distribution de la mise en œuvre de l'amélioration continue. Les détails sont les suivants:
Tout d'abord, la totalité des territoires de manière globale. «Point» est de réaliser l'amélioration des processus et l'optimisation, "face" à établir un système de processus de saine gestion, qui comprend quatre aspects: la responsabilité écoulement matriciel, les méthodes de gestion des processus, le système de gestion des processus, la structure de gestion des processus d'organisation (Figure 1).
Deuxièmement, étape par étape, des incitations appropriées. Le fonctionnement du processus d'automatisation de bureau dans les lots à l'étape sur la ligne, et d'adopter des mesures d'incitation appropriées, ne doit pas trop en faire, du jour au lendemain. Peut d'abord sélectionner une partie des procédures de bureau les plus courants tels que: papier Revenu a publié un document, la fréquentation Voyage, gestion des conférences comme projet pilote pour la mise en œuvre des services et des personnes ayant une bonne récompense, si nous formons des habitudes avant d'envisager le processus d'approbation de promouvoir 2 .
Troisièmement, l'amélioration continue, la formation de la culture. Devrait clairement reconnaître que la gestion des processus est un long chemin, l'amélioration des processus et l'optimisation est un processus continu. En outre, vous devez effectuer le processus de formation liées à la gestion, de développer un processus à travers la culture d'entreprise, en aidant à assurer la gestion du SCC processus d'un cercle vertueux et de spirale. (■ Wang Yurong)
◆ idées et les méthodes d'optimisation des processus
Optimisation des processus dans le but
Optimisation des processus de l'ordre de travail est, tout d'abord aux organisations. La mise en place d'une équipe professionnelle de direction de participer à l'optimisation des processus et du pouvoir de décision de nommer un leadership de haut niveau a servi comme chef de groupe.
Avec l'équipe du projet, l'élaboration d'objectifs d'optimisation des processus doit clairement définir la portée de l'optimisation des processus, les travaux commencent le processus d'optimisation: d'abord, l'équipe Corporate Executive à tous les niveaux de l'organisation décrivent l'état des processus d'affaires des employés pour mener à bien les responsabilités professionnelles description, processus de dessin; suivi l'analyse des contraintes et identifier entravant la réalisation des objectifs; rapport final sur la mise en œuvre de la direction d'équipe à l'entreprise et confirmé, nous avons commencé à concevoir l'optimisation des processus d'affaires. Après l'introduction du programme initial, mais aussi de discuter et de comparer l'efficacité et l'efficacité de nouveaux procédés et de faisabilité, pour déterminer le schéma optimal.
Optimisation des processus du processus de
Le premier est la recherche du statu quo. tâche principale équipe optimisation des processus est de comprendre le système de gestion d'entreprise, les objectifs stratégiques, l'expérience réussie des entreprises de pointe, les entreprises et les problèmes de technologie de l'information statu quo existant. L'écart avec l'optimisation des processus d'affaires exemplaires est l'objet, qui est la réalité de la gestion et les entreprises de recyclage besoins. La formation du rapport de recherche, ci-dessus.
Deuxièmement, le diagnostic de gestion. D'optimisation des processus d'équipe et le personnel du rapport de consultation de recherche d'entreprise et de corriger pour la gestion et le recyclage des besoins d'analyse en profondeur et de la recherche, et proposer des solutions aux différents problèmes. La formation de ce qui précède, le rapport de diagnostic.
Enfin l'optimisation des processus. rapport du Groupe et l'optimisation des processus d'affaires de diagnostic sur la consultation et modification, et de peaufiner chaque solution.
l'optimisation des processus spécifiques de la pensée est la suivante: Pour résumer les fonctions des systèmes d'entreprise, pour chaque fonction de décrire l'état des processus d'affaires qui forment une carte, que l'état des processus d'affaires ou une combinaison de problèmes dans l'application des technologies de l'information peut modifier le contenu, l'intégration des différentes questions solution qui est l'application des technologies de l'information, l'optimisation des processus d'affaires a proposé l'idée, à certaines idées d'optimisation des processus pour former les diagrammes optimisée des processus d'affaires.
méthodes d'optimisation du processus
Actuellement, il existe principalement deux méthodes d'optimisation des processus, ou une méthode de transformation systématique et le nouveau design.
méthode de transformation systématique fondée sur des processus existants, les processus existants grâce à l'élimination des déchets, la simplification, l'intégration et l'automatisation (ESIA) et d'autres activités pour achever les travaux de refonte.
Le nouveau design est fait de la procédure à la suite de partir de zéro la conception de nouveaux procédés. Tant le choix des méthodes dépend des circonstances processus d'optimisation spécifiques société et l'environnement externe. En général, la conjoncture économique externe est relativement stable, la société tend à prendre une méthode de transformation systématique des possibilités d'amélioration à court terme; des fluctuations dramatiques dans l'environnement externe Chu Yu position, la société tend à prendre le design Quanxin, accent sur le développement à long terme Les améliorations significatives en comparaison. La plupart des unités des circonstances spécifiques, d'une manière plus appropriée consiste à prendre une transformation systématique du droit, de préférence avec une forme d'organigramme. (CCID Consulting)
Raiders Comment choisir la mise en œuvre de l'arthrose OA OA processus de mise en œuvre du produit? (3)
Publié le: 01/03/2004 Source: "les utilisateurs d'ordinateurs chinois"
Les fabricants pour le compte de la perspective
◆ illimitée en service
Bureau de gestion des processus, l'optimisation et l'amélioration est une condition préalable pour la construction réussie de l'arthrose.
Maintenant, le système de l'arthrose n'est pas simplement un produit, il s'agit d'un service pack. Ce service pack n'est pas seulement le maintien et l'amélioration des caractéristiques du produit, il s'agit d'un processus de longue durée, grâce à un service pour le système d'OA, la qualité du personnel d'adapter progressivement aux entreprises, la taille des entreprises et la structure des entreprises. Parce que la gestion des processus d'optimisation, l'amélioration n'est jamais assez, de sorte que le processus de service est long.
◆ Les trois clés d'un conflit ouvert
Bureau de gestion des processus, il y aura de nombreuses contradictions et les problèmes. Plus question de premier plan est un processus pour changer les problèmes avec la gestion d'origine, le processus d'optimisation et d'intégration des Xitong internes générées par le partage des données, le personnel des problèmes Caozuoxiguan. Par exemple, l'optimisation des processus d'origine peut exiger davantage de données dans les processus métiers de l'entreprise, ce sera la rencontre de conversion de données, la sécurité des données et d'autres questions; processus d'approbation des nombreux liens, du personnel d'exploitation ne sont pas utilisés, tenir compte de l'instabilité lente interfaces de processus, le manque de réflexion systématique sur la formation de gestion des processus de gestion des processus, dans la ci-dessus sont susceptibles de rencontrer des problèmes.
Résoudre le problème ci-dessus, nous devons saisir trois principaux: premièrement, les décideurs des entreprises ont besoin d'optimiser la gestion du processus, ont une attitude positive et une compréhension plus approfondie. Deuxièmement, la nécessité de mettre en œuvre et de promouvoir la mise en œuvre. Optimisation des processus d'affaires doivent être établies de manière cohérente avec la stratégie de développement des affaires d'entreprise est basé sur. Sur cette base, les besoins optimisé pour examiner de nombreux facteurs, tels que les processus de changement directeurs De l'idéologie, l'organisation Jiegou la situation, diverses Manzu situation liée personnel, Qi Ye internes conjoncture système d'interface, Liuchengnengfou E de la réalisation de Deng. Enfin, la mise en œuvre des services de l'arthrose aux fabricants de la technologie pour réaliser le processus d'identification. o un système, que les fabricants la flexibilité et la capacité de service a beaucoup.
OA processus pour garantir un passage sans heurts de l'original à l'amélioration du processus, la nécessité d'une préparation adéquate. Le processus de transition ne peut pas poursuivre une grande surface, à grande vitesse, la portée devrait être réduit autant que possible pour répondre à l'éventail des activités humaines dans la loi, puis la prolifération de l'ouverture verticale ou horizontale. En bref, nous devons élaborer un plan de mise en œuvre raisonnable, tandis que la mise en œuvre, tandis que la révision du plan de mise en œuvre, en fonction de la qualité du personnel pour effectuer les changements nécessaires, de contrôler la vitesse, résolument mettre en œuvre la décision de haut niveau, cela garantira une transition en douceur.
◆ services programme KOAS long vol OA
développement du système d'OA est de mieux répondre aux changements des processus d'affaires ont eu lieu après la réingénierie des changements induits par les besoins des entreprises. Maintenant, le système d'OA a été une bonne mesure de fournir un grand nombre d'organisation visuelle, outil de conception de processus, dans une certaine mesure capable de s'adapter aux changements organisationnels et les exigences des processus d'affaires.
CSC contre caractéristiques propres de la Chine, nous proposons une nouvelle OA Solutions - Jinshan Zheng Ying système de bureau en ligne (Kingsoft Office Automation System, dénommé KOAS), à titre de référence. caractéristique la plus importante de la Chine est le long voyage un certain nombre de filiales, une large répartition géographique, si la solution traditionnelle grande et unifiée pour la construction de l'arthrose, il y aura quelques-uns des inconvénients suivants: un long délai de construction; divers organes subsidiaires des besoins individuels de difficile à rapidement et efficacement effet complètement satisfait, les difficultés d'entretien; d'investissement élevés, lenteur, l'unité, le style de gestion verticale ne correspond pas aux besoins réels de la gestion moderne des affaires.
fonction de Jinshan le plus important de la solution de l'arthrose est de suivre les normes et la construction d'un cadre unifié, de donner un plus grand débit de toutes les branches de la marge d'amélioration, qui est, à la structure de la branche en fonction de leur propre situation, en savoir plus sur leurs propres procédures internes Une amélioration est responsable. siège social du groupe sont plus préoccupés par le processus de fonctionnement entre les branches, ainsi que les branches de promouvoir le travail d'amélioration des processus internes, de contrôle et d'orientation.
Les avantages de ce programme sont les suivants: distribution, pleinement habilité à répondre aux besoins modernes de gestion matricielle de gestion d'entreprise du groupe; Quartier général du Groupe sont principalement axées sur les processus de groupe parmi les diverses branches, ainsi saisir le noyau dur et le plus nécessité urgente de résoudre le problème, voir des résultats rapidement; selon les différentes branches de la situation, de manière efficace de promouvoir la construction de l'ouvrage d'OA, OA sans affecter l'ensemble du bâtiment, de la série dans une poussée parallèle à promouvoir et à améliorer l'efficacité de mise en œuvre, les travaux de maintenance peuvent être unifiées par un contrôle central, et se décompose dans les branches, l'entretien simple.