CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management), la première est une centrée sur le client, grâce à la segmentation des clients sophistiqués, l'analyse des clients en profondeur et améliorer le service à la clientèle pour répondre aux besoins des clients, améliorer la valeur pour le client afin de réaliser le concept de gestion, suivi est d'établir un mécanisme de l'opération centrée sur le client, une analyse complète des besoins de la clientèle, offrir des services personnalisés de marketing, d'identifier la valeur client; Enfin, l'utilisation des technologies de l'information sera "centrée sur le client concept de gestion" et le mécanisme de gestion de la guérison d'une série de logiciel de gestion de la clientèle des ressources pour aider les sociétés par actions, d'améliorer l'efficacité et réduire les coûts;? Vous Yu chère coûts réels immobiliers acquisition de clients, comportement d'achat des clients est devenue plus rationnelle et secondaire aux clients d'acheter à bas prix, les cycles d'achat à long répète, ce qui conduira inévitablement à l'immobilier est difficile de maintenir les ressources des clients, fidélisation de la clientèle n'est pas élevé, mais aussi en raison de la forte valeur du produit, de déterminer les ressources des clients à des entreprises immobilières. mise en œuvre CRM aidera le secteur de l'immobilier de maintenir les ressources des clients, fidélisation de la clientèle, la valeur des clients miniers à l'environnement concurrentiel de plus en plus dans la formation de leurs propres compétences de base, en tirer avantage.
solutions Real Estate Systems gestion des ventes et CRM
Siyuan engagés à travailler ensemble avec la société immobilière exceptionnelle construite pour des solutions CRM dans le secteur immobilier, y compris la mise en place du marketing, des ventes et des systèmes de service à la clientèle pour atteindre gestion de la relation employé (ERM) et la gestion des relations partenaires (PRM), l'utilisation de L'exploration de données d'entrepôt, l'analyse, les techniques de prévision base de connaissances raffinée de l'immobilier et des entreprises des connaissances de base clients, et par le partage des ressources et un mécanisme de coordination, d'améliorer les processus opérationnels de l'entreprise, la gestion et la prise de décision;
Immobilier CRM système de gestion des ventes est un élément important de la solution, parce que le système de gestion des ventes non seulement aider les entreprises à atteindre l'efficacité et le taux de roulement de l'augmentation des ventes, sa production quotidienne d'un grand nombre de clients, et les données commerciales seront également les clients d'entreprise et la connaissance la Base de connaissances La bibliothèque de données principale source, et la future mise en œuvre de la stratégie de CRM, la valeur accrue des clients et, finalement, la majorité doit être réalisée par le niveau opérationnel;
Pensez à la source de la succession de la gestion du système de vente réel est basé sur cette connaissance pour concevoir, développer, et sa planification et de conception pour la base de données CRM, le système ne répond pas seulement le cours normal des données d'entreprise de traitement des besoins, mais le système de traitement des processus d'affaires à partir d'un Aftermarket principalement étendu à la pré-vente et la vente, seront également les utilisateurs du système de gestion des ventes sur le rôle s'étend à l'entreprise à tous les niveaux de la gestion, vendeuse et le client;
En l'absence d'conformément au Cadre de CRM ne peut pas percevoir le système de vente pour les entreprises clientes à examiner la valeur de la profondeur des ressources et des informations, sélectionnez uniquement le système CRM de gestion axée sur les ventes de construction, les entreprises peuvent maintenir le modèle actuel de gestion de maximiser les ventes taux et la satisfaction du client, mais aussi pour la future mise en œuvre complète de l'activité CRM de fournir des modèles appropriés pour le data mining et d'analyse d'informations de base.
Siyuan pense de la source de ventes immobilières système immobilier CRM est une base importante pour une partie solution globale, à travers elle, pensez à la source pour chaque client dans la future mise en œuvre d'une solution CRM complète a jeté des bases solides! Groupement inter-régional, distribué les activités de la meilleure solution.
Les sociétés immobilières dans les villes du pays, dans chaque ville il ya plusieurs éléments dans le développement, en l'absence d'un soutien approprié et efficace techniques, se traduira par un grand nombre de renseignements commerciaux et des ressources précieuses à la clientèle déposés dans la base de l'entreprise, provoquant entreprise décideurs de la gestion ne peut pas faire une réponse rapide aux changements du marché, portant ainsi atteinte à la prise de décision des possibilités de développement. Pensez à la source de la succession de la gestion du système de vente réel utilise une approche de gestion centralisée de l'information, que dans l'immobilier d'entreprise Groupe de données pour les centres de bâtiment du siège, la gestion centralisée des entreprises et des projets dans tous les marchés géographiques, les ventes et les informations service à la clientèle. Ce modèle, non seulement résoudre efficacement les opérations des entreprises multi-régionaux de gestion de l'information distribuée questions face, mais aussi pour la gestion de l'entreprise et la prise de décision d'apporter les avantages suivants:
La gestion centralisée de gestion de l'information contribuera à la réalisation plat, de réduire les coûts d'exploitation, ressources humaines, améliorer la rentabilité de l'entreprise;
La gestion centralisée des centres de données d'entreprise, les données commerciales, peuvent réduire les coûts de maintenance du système et la maintenance plus difficile;
Tous les renseignements d'affaires et les ressources des clients ne sont plus isolés au dispersés dans les unités commerciales ou de vente Renyuanshouzhong neibu, mais ne peut en tout contexte Jituan était temps pour Xiang Gong et la promotion d'une intégration favorable Fangde Chan affaires Conger, l'analyse et les ressources Youhua;
Entreprise de gestion des décideurs peuvent ainsi acquérir des renseignements commerciaux précis et complets et ressources du client, la compréhension directe approfondie des processus de niveau entreprise, non seulement pour aider à résoudre des problèmes spécifiques très rapidement répondre aux changements du marché, et également contribuer à fournir des informations scientifiques base;
Contribuer à la réplication efficace des projets couronnés de succès dans l'expérience du groupe et éviter les échecs de répéter des leçons;
activités commerciales centrées sur le client, une approche globale en profondeur la gestion des informations client, aider les entreprises à réaliser un service personnalisé aux clients, améliorer le degré de satisfaction des clients et le taux de vente;
Pensez à la source de la succession de la gestion du système de vente réel met en œuvre l'ensemble de la gestion immobilière processus de succession des ventes champ d'activité, non seulement étendu à la pré-vente de la vente et la vente, les objets utilisateur sera prorogé par le directeur des ventes aux dirigeants d'entreprise à tous les niveaux, vendeuse, et la gestion des processus clients, mais aussi à développer les ventes des opportunités de vente et de commercialisation de la gestion;
Non négociées sur les besoins du client d'analyse et d'identification, le stress, de redécouvrir la valeur client et aider les clients avec précision de positionnement et de la planification du marketing et de soutien et de suivi des projets de développement avec le groupe, prendre l'initiative d'attirer l'attention des clients, augmenter les ventes d'efficacité;
Grâce à la recherche et l'analyse des raisons de roulement de la clientèle, d'améliorer l'outil de marketing pour optimiser la conception et le développement de nouveaux projets tels que la perte des moyens d'attirer des clients, mais aussi pour éviter la perte de clients similaires pour la même raison;
Groupe de clients grâce à l'utilisation des ressources partagées et des ressources de propriété, la perte d'un projet client et d'autres projets de re-match des ressources pour répondre aux besoins des clients, renforçant ainsi le groupe le taux global des ventes de projets de développement;
En fournissant aux clients des produits et services de qualité pour les développeurs dans l'esprit des clients mis en image de marque, en utilisant le réseau du client de communication propres pour les développeurs à faire pour promouvoir l'image et la commercialisation des produits, pour réduire les coûts de commercialisation plus faible pour les clients de grande valeur; affaires Siyuan depuis de nombreuses années à la succession en circulation réelle et les entreprises nationales telles que China Vanke, Réseau Po industrie de la coopération à long terme et des échanges d'informations avec une profonde réelles capacités à la clientèle immobilier analyse des données de la source de la succession de la gestion du système de vente réel incarne la richesse profonde de l'industrie de l'immobilier et IT expertise de l'industrie et de l'expérience.
Microsoft. NET: développement avancé et fiable de l'avance technologique
Le système utilise Microsoft Visual Studio. NET, basée sur B / S (navigateur / serveur Web) et conception de la structure multi-couche d'architecture de réseau combiné de soutenir les applications distribuées, modèle de gestion centralisée;
Utilisation de SQL Server 2000 Data Warehouse / Data Mining entreprises de construction, et des renseignements commerciaux, modèle de ressources de la clientèle; extensible de conception modulaire, configuration flexible.
La couche d'interface, la couche de communication, la couche logique métier, la couche d'accès aux données, la couche de stockage de données séparément, pour soutenir une grande variété de besoins des entreprises, de s'adapter aux différents systèmes de l'environnement d'exploitation.
interfaces de logiciel système avec des tierces parties conformément aux normes internationales, la dernière spécification XML, qui fournit Socket Communications, fichiers de données interactive, les appels DLL, services Web XML et d'autres moyens.
Sécurité
journal de sécurité du système: les responsabilités et les privilèges des différents utilisateurs ne peuvent utiliser que les procédures appropriées et des systèmes de données, et d'établir un bruit dans les enregistrements du journal système, des niveaux élevés de mot de passe système de rappel changement cas de fuite, le système peut rapidement retrouver les personnes concernées .
Gestion des droits: Le mécanisme de combiner la centralisation et la décentralisation, les administrateurs multi-niveau, et la combinaison des compétences en gestion des affaires des deux pour assurer la branche flexibilité opérationnelle, et garantit les droits de la gestion centralisée et un système de sécurité;
Sécurité des données: la confidentialité des données pour des utilisations différentes méthodes de cryptage différentes, le registre système et d'autres données en utilisant des données de haute sécurité 3DES algorithme pour chiffrer et déchiffrer. Une gestion de clés fournis par la Banque d'algorithmes PBOC la Chine, la gestion des clés est divisé en quatre niveaux, selon le numéro de version du logiciel, le système émis par la date, date du jour, la distribution clés de nombres aléatoires, etc veiller à ce que les clés de chiffrement à chaque fois au hasard changement; transmission de données normale en utilisant une commune et des certificats SSL CA doit être garanti.
Stockage de données de sécurité: Le système de l'architecture d'un modèle à trois niveaux, avec la couche intermédiaire de pare-feu applicatif système pour protéger l'hôte de base de données dans la couche d'application ne peut pas être tout accès non autorisé, s'assurer que la couche d'accès aux bases de données dans la sécurité; du mot de données clés segment crypté en utilisant l'algorithme de cryptage au niveau de la banque 3DES128 bits pour s'assurer que les données ne peuvent pas briser la résistance.
Fonctionnelle dix nouvelles fonctionnalités:
1. Le système n'est pas seulement pour le personnel de vente, pour les chefs d'entreprise à tous les niveaux, mais aussi pour le client;
2. Base de données sur la clientèle visant à prendre en compte les besoins d'information des clients du secteur minier, des aspects plus larges de l'accès à l'information des clients, à partir d'un niveau plus profond de l'utilisation des informations des clients;
3. La gestion centralisée des ressources à la clientèle et des ressources immobilières aux besoins des clients et sur la perte des ressources de propriété en fonction de regrouper, d'améliorer le taux global des ventes du Groupe;
4. Avec le système de gestion des ventes sur la possibilité de segmenter l'information à la clientèle et d'évaluer la mise en œuvre du suivi efficaces pour améliorer le taux de roulement;
5. Assistée système de vente à guider les clients à travers l'exposition immobilier sur le projet, en utilisant une variété de supports d'information à la clientèle d'enregistrement, afin d'aider les gens d'affaires maître l'intention des clients de fournir un service personnalisé;
6. Le système générés automatiquement à partir de la souscription à la nécessité de demander l'admission à chaque partie du processus de transaction, et utiliser des formulaires de l'immobilier et symbole de l'état des ventes, pour aider les gens d'affaires intuitivement la variation du chiffre d'affaires d'État de biens immobiliers;
7. Directeur des ventes permet de gérer l'équipe de vente à atteindre des horaires du personnel de vente, la collaboration, la gestion et la Commission d'évaluation du rendement;
8. Afin de gérer efficacement les processus de vente d'entreprise, les problèmes des clients et des problèmes, aider à augmenter les ventes d'efficacité et aider les clients à obtenir des informations commerciales précises et des réponses aux questions, aider à améliorer la satisfaction client et l'image de marque;
9. La gestion globale du processus de vente dans le secteur de la collecte, et des logiciels financiers pour atteindre une connectivité sans faille;
10. Analyse marketing et de gestion de campagne;
Système de liste des points de fonction:
1. Événements enregistre des informations client et de l'information à la clientèle vérifier la clientèle;
2. Composition membres de la direction des propriétaires de l'information, les activités de planification, d'exécution et d'évaluation, l'évaluation intégrale et intégrante de ces normes;
3. Lignes directrices pour guider les clients gérer l'immobilier chambres, des espaces de stationnement à acheter les services, ainsi que le choix de décorations et de questions connexes;
4. Contrôler la vente salle de contrôle de toutes les ventes immobilières de l'Etat;
5. Marketing Management des plans de véritables programmes de marketing immobilier, des canaux et des coûts et d'autres informations, le processus de mise en œuvre et l'analyse des résultats, et la tarification et gestion de projets de réduction;
6. Régler toutes sortes d'information de gestion financière et l'initialisation financières liées aux interfaces externes du système financier pour gérer le processus de vente de créances, et arriver à rembourser les services de règlement des hypothèques, et les processus de vente, des notes et des certificats;
7. Initialisée à mettre en place et de maintenir le projet en mesure de conserver résidentiel, appartements, chambres, informations d'initialisation places de stationnement; programme de développement mis en décoration; contrat défini, livres de souscription, des notes et le paiement d'autres modèles pour imprimer des entreprises modèles, et le processus de vente de base pour déterminer ;
8. Contract Management pour gérer tous les documents relatifs à la clientèle tels que les contrats d'abonnement et de livre, le suivi de la mise en œuvre du contrat et le changement;
9. Statistique des rapports non seulement de fournir des relevés de vente type, des déclarations type de client, des informations immobilières sur les classes et les états financiers, et les utilisateurs peuvent personnaliser le rapport et l'heure gamme de domaines statistiques;
10. Les ventes de modèles de gestion: rapport d'analyse mise en place et la gestion des différents types de ventes des modèles, et de guider l'utilisateur d'écrire, vérifier et évaluer le rapport des ventes;
11. Les prévisions de ventes des ventes de l'utilisateur des périodes déterminées de progrès et de période de recouvrement à prévoir;
12. Intentions de la direction des chances grâce à la gestion des clients, le dépistage des types de clients, de prendre des mesures appropriées, le suivi de la possibilité de progresser et d'évaluer l'efficacité du marketing;
13. Appui à la gestion des ventes avec une variété de façons de montrer aux clients l'information de l'immobilier et les lois et règlements, procédures et autres renseignements connexes de vente, et peut être personnalisé par les gens d'affaires de différents besoins des clients afin de simuler l'achat, le développement du processus de virtuel et de plans de paiement;
14. Équipe des ventes non seulement de gérer les utilisateurs des tâches d'aujourd'hui, les tâches en retard et les tâches futures, vous pouvez également soutenir le directeur des ventes de la tâche de la planification des commis et des clients, la gestion, d'évaluation et de gestion des commissions;
15. Système de gestion à tous les niveaux peuvent définir le rôle des entreprises, les pouvoirs et fonctions d'exploitation des informations des utilisateurs et d'enregistrer toutes les opérations du système et l'opérateur de l'information, définir les paramètres du système;
16. Bibliothèque d'outils pour offrir aux clients la calculatrice et calendrier pratique petit outil;
17. Aide en ligne pour les clients de fournir une aide en ligne en temps réel des questions connexes;