2,1 Call Center turvaominaisuudet Sunyard
1. Sunyard Securities Call Center on korkea ammatillinen tuotteita, jotka perustuvat Lucent, Nortel, Huawei kytkimet ja koko tuotevalikoima Dialoginen aluksella koko järjestelmä viestintäalustan, tietojenkäsittely alusta ja liike sovellusalustan käynnistetty.
2. Järjestelmä vakaana ja luotettavana tietoliikennejärjestelmä käyttää UNIX-käyttöjärjestelmän, keskusyksikön järjestelmän ja muiden keskeisten liiketoimen järjestelmää useiden koneiden kanssa kuormantasaus ominaisuuksia, jotka takaavat turvallisen ja luotettavan vika järjestelmä irtisanomisen järjestelmä on vahva ja vakaasukupuoli.
3. On suurin käyttäjä arvopaperialalla ryhmä on laaja verkostoituminen.Sen pitkälle erikoistuneita tuotteita ja mittakaavaetuja, ja voitti luottamus ja tuki sijoituspalveluyritykset.Valtiovarainministeriö single-mode käyttöjärjestelmä tukee, päämaja malli, keskitetyn mallin ja muiden tietoverkkojen tilassa.
Myynti-malli on yksi asiakaspalvelukeskus palvelee yhden yrityksen osasto, kaikki keskittyi keinotekoiset aineet, nykyinen Suzhou New District Securities, Guotai Junan Chengdu myyntiosastolle ja myyntiosasto, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong Securities Daqing liike osasto ja arvopaperien lukumäärän yritysten hyväksyttiintätä lähestymistapaa;
Keskitetty malli perustuu asiakaspalvelukeskus palvelee kaupunkia enemmän liike osasto, keinotekoiset aineet keskittyvät asiakaspalvelukeskus päämaja.Keskus liiketoiminnan päämaja tehtävän suoritin vastaa hajauttamisen, jokainen liike osasto vastaa vastaanottava asiakas etupään liike käsittely keskustasta liiketoiminta prosessorin tehtävistä ja saavuttamaan viestintää kauppajärjestelmään, kaupankäynnin järjestelmiä, ja tulokset palautetaan Center Business Process Lyijykone, saavuttaa siirtää kaupungin ostaa myydä liiketoiminnan yksikkö.Iso Securities Shenzhen, Henan, sijoituspalveluyritykset ja muut arvopaperit, joiden pääkonttori, hyödynnetään tietoliikenneyhteyksiä ja tarvike resursseja;
Tilasto malli edellyttää, että kaikki arvopaperit yritysten liiketoiminnan Jyväskylän kaupungin saavuttaa tietokokonaisuus, keinotekoinen agentti keskuksen toimipaikan keskittyminen asiakkaiden, asiakaspalvelukeskus yksinkertaisesti täydellinen viestintä ja informaatiokeskus pohjaisiin palveluihin kaupunki voi saavuttaa tavoite useiden myyntiorganisaatio.Liaoning Orient Securities yhtiön arvopaperi-ja monet muut tiedot asetetaan tilaan.Verrattuna keskitetyn mallin perusteella käyttäen tietoja keskitetty malli kuvastaa asiakaspalvelukeskus järjestelmä nopeampi, yksinkertaisempi järjestelmä rakenne.
4. Sunyard asiakaspalvelukeskus järjestelmä tarjoaa standardin avoimia rajapintoja, tilattu puhelin, kauko-komissio, online arvopaperikaupan Securities Link palvelu, WAP-puhelimilla ja muiden palvelujen kaupan tarjota Unified Communications foorumi ja tietojen käsittely foorumien, kokosijoituspalveluyritykset käyttävät viestinnän resursseja ja tietoja resursseja, ja jotta yritys voi helposti ja itsenäisesti lisätä uusia palveluja, mikä niiden yksilöllisyys, saavuttaa järjestelmän laajennus ja uusi liiketoiminnassa.
5. Sunyard asiakaspalvelukeskus ammatillinen verkkosivuilla yhdistetty arvopaperiyritys, saavuttaa WEB Call Me (Internet-puheluja), DIAL ME (ota minua) ja saattajan selailu ja muut toiminnot
2,2 päätehtävä Sunyard Securities Call Center
Call Center Sunyard arvopapereita sovelluksia pitkällä aikavälillä edelleen parantaa nykyisiä toimintoja, ja mukaan tietoliikenteen, tietokoneiden ja verkon tekniikka ja kehitys arvopapereiden liiketoiminta tarjoaa uusia ominaisuuksia:
1. Toimeksiantaja luokat: Auto palveluita tai ihmisten palveluja loppuun tilasi, peruutus, tilavuus peruutus, vaihtaa salasanoja jne.;
2. Pankkitoiminta: sähköiset palvelut tai ihmisten palveluja loppuun arvopaperien, tarkista pankkisaamiset, pankki salasanoja ja muita toimintoja muokata.
3. Query luokat: Tarkista hinnat, tarkista rahaa, tarkista provisio, tarkista liiketoimia, tarkista välittäjä huomautus, varastojen tarkistamiseksi, tarkista vettä ja muita toimintoja.Järjestelmää voidaan räätälöidä faksi, sähköposti muodossa lähettää asiakkaille lausuntoja, Jiaoge Dan, pörssikursseja, aika kaavioita, varastossa analyytikot, meklarit huomautus.
4. Ääniohjaavaa ryhmään: asiakkaan tarpeiden mukaan, järjestelmä pelata kautta automaattinen tai manuaalinen palvelut, kalusto selostuksia, virastot kaupunki, kuuma varastot, iso uutinen, ja tiedottamista.
5. Traffic, istuin johto luokkiin: synkroninen siirto äänitietoja välillä välittäjälle, seurata, kuunnella, osoittaa vapaa / varattu show, kokous-ja aikakatkaisu hälytykset, valvonta tallennuksen, toiston kirjaamisen valvonnasta, varaus rekisteri, toimivat sijoittajat tietohallinto, varaus käsittely.
6. Aktiiviset uloshengitysilman ryhmään: asiakkaan tarpeiden mukaan ja asettaa ehtoja, puhelimitse, faksilla, sähköposti, henkilöhaku-ja muiden aktiivisten lähettää kuvan tiedot asiakkaille, faksi, puhetiedon.
7. Dataan ja äänen siirto samanaikaisesti: käyttö VO IP kauko kaupunkeja toteuttamaan synkronoinnin tietojen ja äänen siirto samanaikaisesti, jotta kauko-istuimet, kauko asiakaspalvelukeskus yhteenliittämisen ja niin edelleen.
8.Internet palvelut: vastaa asiakkaan online soittaa Call Me, saattajan selaamisen verkkochattiin asiakkaiden kanssa, tiedon jakaminen ja arvopaperi-ja ammatillinen verkkosivuilla, online arvopaperikaupan järjestelmä yhteys.
2,3 Call Center Sunyard tulevan kehityksen turvallisuuden
Call Center Sunyard yhtiön markkinoimaan sukupolven kehittäminen sukupolvi, sukupolvi periaatteen pre-tutkimus on parhaillaan uuden sukupolven tuotekehitykseen arvopapereiden Call Center on seuraavat keskeiset piirteet:
1. Tietojärjestelmä käsittelyjärjestelmämme high-end-RISC koneiden ja UNIX-käyttöjärjestelmien keskeinen takaaja järjestelmän luotettavuus on erittäin vakaa.
2. Täysimääräinen toteutuminen järjestelmän data-, audio-, video-, reaaliaikaista siirtoa, kuten kauko kaupungin tiedot, etäsynkronointi ja audion ja videon siirrolle suuresti rikastuttanut palvelut enemmistö osakkeenomistajien muodon ja sisällön.
3. CRM johtaja ulkomaisten ja kotimaisten arvopapereiden yritysten automaattisesti kerätä, järjestää, käyttää nykyisten osakkeenomistajien ja mahdollisten sijoittajien kaikenlaisia tietoja, mukaan lukien osakkeenomistajat kauppa ja liikennetietojen tarjoamalla rahoitusta ja investointeja tieto, perustaminen arvopaperikauppaa vartenkehittäminen CRM asiakkuuksien hallintajärjestelmä.
Call Center 2.4 Sunyard arkkitehtuuri diagrammi Securities
2.5 Kaavakuva järjestelmän