Resumen: La construcción del proceso en la información utilizada en computadoras, comunicaciones y redes, tecnología de la información, el uso extensivo de recursos de información externa e interna, la realización progresiva de una operación totalmente automatizada. En este trabajo, una cadena integrada de suministro de modelo de gestión para la planificación de recursos empresariales, gestión de relaciones con los clientes y la integración de gestión de la cadena de suministro se discutieron.
Palabras clave: Planificación de Recursos Empresariales Customer Relationship Management Supply Chain Management
En el proceso de construcción de la empresa de información, ERP, CRM y SCM sistemas de información como una jugada clave un papel cada vez más importante. La cadena de suministro de cada empresa son la cadena es una parte indispensable de la plena utilización de la gestión integrada de la cadena de suministro para proporcionar las instalaciones, la realización de SCM, CRM y la integración de ERP orgánica, para satisfacer el mercado de la demanda empresarial para el producto es diferente temas importantes que enfrentan las empresas.
Integrada de la cadena de suministro de ERP, CRM y SCM
En la actualidad, el abastecimiento interno y gestión de la cadena internacional centrado en las soluciones a los problemas de las empresas, menos de toda la cadena desde la perspectiva de la gestión integrada de la cadena de suministro para examinar la cuestión, que resulta ser la clave para establecer una ventaja competitiva. Algunos estudiosos han hecho un debate constructivo, propuso un modelo integrado de medidas de gestión de cadena de suministro aplicación. Ellos creen que sólo mediante el establecimiento de la alianza integrada de suministro entre empresas de la cadena para obtener una ventaja competitiva real. El modelo incluye: infraestructura, integración de funciones, la integración de la cadena de suministro interno, la integración de la cadena de suministro externo, alianza integrada de la cadena de suministro de cinco etapas.
Inspirados por estos estudios, creemos que la integración de información de construcción, para poder jugar mejor la oferta y la cadena de efectos de integración, si la cadena de suministro desde la perspectiva de la creación de un sistema unificado de abastecimiento SCM cadena basada en la cadena de suministro de información de gestión centro de gestión unificada de la información pertinente y la configuración. Sobre esta base, las diferentes empresas para desarrollar su propio ERP, CRM, SCM de base individual. La figura 1 muestra, en una cadena de suministro integrada, basada en diversas empresas dentro de ERP, CRM y SCM de integración de las empresas, las empresas del sistema SCM para gestionar sus propios centros de información, de la cadena de suministro del centro de la SCM general maximizar el valor de partida para movilizar dispersas de información y recursos, la logística de cadena de suministro, flujo de información, los controles de los flujos de capital, a partir de materias primas, productos semielaborados, productos finales con el producto final vendido a los clientes, para lograr de proveedores, fabricantes de productos , agentes, productores, los usuarios finales con intereses comunes en una cadena.
Integrar las tres formas en la organización y gestión
En general, la empresa individual en la cadena de suministro de información debe ser un plan de construcción en general, a partir de una tecnología de la información interna, la primera implementación del sistema ERP, basado en el ERP y luego pasar a SCM y CRM, permiten a los proveedores, fabricantes, Distribuidor estrechamente integrada a través de la cadena de suministro, impulsado por el cliente para lograr un flujo de efectivo de los materiales. Bajo esta premisa, la cadena de suministro ha comprometido a la realización progresiva de la cadena de suministro integrada, basada en los tres principales de integración de sistemas de información.
Diseño integrado de tres integrada
ERP y CRM de Integración y Optimización de solapamiento
Para la empresa individual, el ERP ya está disponible en la función de ventas es limitada, y se está desarrollando rápidamente conjunto de las ventas tradicionales de software CRM y la automatización de servicios, comercio electrónico, automatización de marketing, aplicaciones analíticas y la autorización de teléfono en su conjunto, se pueden realizar ventas y automatización de procesos de comercialización. ERP y CRM términos funcionales de la integración de algunos de los principales refleja en el cruce entre ellos y la coincidencia siguiente, multifuncionales módulo debe basarse en procesos de negocios deben estar en orden, la fusión, para mejorar la funcionalidad en general. He aquí las recomendaciones de trabajo acciones superpuestas:
ERP es responsable de: información sobre la gestión de productos, gestión de flujo de trabajo, gestión de personal, gestión de pedidos, producto de base.
CRM es responsable de: la gestión de clientes, gestión de ventas, gestión de ventas, servicio y soporte al cliente, soporte de decisión.
Corresponsable para: el intercambio de información.
Superposición de parte de la ERP y SCM de integración de la optimización individual
SMC es un negocio donde el individuo a que se refiere en el sistema de gestión de la cadena de suministro. En general, la gestión de empresas cadena de suministro incluyendo la gestión de proveedores, gestión de compras, diseño de productos, planificación de la producción, gestión de materiales, gestión logística, gestión de pedidos, gestión de inventario, gestión de transporte, gestión de almacenes y servicio al cliente. Para la empresa individual, el ERP no pueden permitirse hacer frente a la coordinación e integración entre las empresas, SMC ofrece una mejor solución, específicamente en las siguientes áreas de superposición entre los dos. SCM a lo dispuesto en estas áreas funcionan mejor que ERP, el proceso de integración, la parte correspondiente de este último se puede incorporar en el sistema de gestión de la oferta individual de la cadena:
SCM empresa soluciones de planificación de la demanda y las tecnologías de colaboración basadas en Internet de comunicaciones, incluyendo los motores, etc para ayudar a generar negocios entre las últimas previsiones y colaboración en tiempo real, proporcionando una predicción exacta, ERP proporciona un pronóstico de la demanda, aunque funcional, pero más la antigua menos, debe ser clasificado como la cadena de suministro del sistema de gestión.
programa de SCM puede analizar la producción interna y el proveedor de las instalaciones materiales de producción y de capacidad, la preparación del material y de capacidad para cumplir con el calendario de producción, y también puede ser optimizada de acuerdo con las condiciones dadas, mientras que el modelo de planificación basado en ERP MRP tiene su sus propias deficiencias, tales como el supuesto de que el plomo es un valor conocido fijo, la suposición de que todo el trabajo se realiza bajo la premisa de la capacidad infinita, y los cambios con mucho tiempo, deberían ser clasificados como sistema de gestión de la cadena de suministro.
la empresa SCM plan de distribución para el desarrollo del plan de marketing proporciona una característica más general que puede ayudar a gestionar el centro de distribución y garantizar que los productos se pueden pedir, rentable, disponible de la capacidad. Los programas de distribución ayudar a las empresas a analizar la información original, y puede ayudar a las empresas a determinar cómo optimizar la capacidad de producción y los costes de distribución o los costes en función del nivel de servicio al cliente.