Mientras que el software CRM es una estrella en ascenso, sin embargo, muy popular en la empresa es un ritmo muy rápido. Por lo tanto, las empresas del software de CRM, es posible que se han aplicado en otros proyectos de tecnología de la información. Tal como los sistemas de automatización de oficinas, sistemas de gestión financiera, e incluso los sistemas ERP, etc. Con este fin, las empresas se enfrentan a un dilema de selección es el sistema de CRM con otros sistemas de gestión de la información de manera independiente, o si trabajan estrechamente en su conjunto?
Como negocio, sin duda la esperanza de que estos sistemas de información puede convertirse en un "amor entre sus dos familias." Sin embargo, ahora que la planificación del proyecto CRM, cuando insuficiente consideración de este asunto, tanto la dificultad de la integración de proyectos de seguimiento, cuestan demasiado. Muchas empresas han tenido que abandonar el proyecto de integración.
En mi opinión, los proyectos de CRM necesidad de integrar con otros proyectos, a continuación, sobre todo en la etapa de planificación. También fue responsable de varios integra el software CRM con otros proyectos de software. Mientras el tiempo en la planificación previa, si podemos considerar este problema, el proyecto integrado de seguimiento no va a ser muy difícil. Desafortunadamente, muchas empresas han hecho caso omiso. proyectos de CRM hasta más tarde, de nuevo considerar la integración de los aspectos del proyecto, un poco tarde. Pareja de arroz arroz crudo haya sido hervida, y luego se tienen que cambiar, si es más difícil, o costo, las empresas deben pagar un precio mayor.
planificación de proyectos de CRM que las empresas deben prestar atención a cuándo, qué? Escritor aquí como punto de partida de un debate, hablar de sus puntos de vista, espera poder ayudar.
El primer paso: Determinar con los que la gestión de la información existente de software de integración.
En primer lugar, cuando la planificación de proyectos de CRM, las empresas deben determinar lo que quiere con la integración de software de gestión de la información. El autor anteriormente a cargo de los proyectos de tecnología de la información, cuando se integren, se encontró con un negocio. Cuando les pregunté a esta pregunta, su respuesta fue un dolor de cabeza. Ellos dicen, llevará toda la gestión de la información existente de software de integración. Parece como si los requisitos de las empresas no es muy excesivo, pero, en realidad, es poco realista.
Por un lado, no todos los software de gestión de la información con el sistema CRM necesariamente vinculadas. Algunos sistemas de CRM con el proyecto, como dos líneas paralelas nunca se cruzan. Si me encuentro con una compañía, esperan que con su sistema de CRM para la programación de sistema de gestión de los asociados de las empresas. El caso, el sistema CRM puede dirigir sus preguntas a la ejecución de órdenes de clientes. Pero todos sabemos, el sistema CRM, su enfoque no es el fin de localizar la parte superior. Si desea combinar estos dos aspectos, a continuación, los sistemas de CRM, como superfluo.
Por otra parte, a partir de las consideraciones de costo, es poco realista. Ahora, la mayoría del software de gestión de la información, ha declarado abiertamente ofrecer alguna de las interfaces para facilitar la sincronización de datos entre sistemas. Sin embargo, para hacer realidad la integración entre los sistemas también tendría que desarrollar algunas de las herramientas de administrador del sistema intermedio para lograr la comunicación entre las partes. Por lo tanto, el software CRM con otros proyectos de gestión de la información, cuando se integren, muchas empresas todavía tienen que pagar el precio. Y a veces ese precio es bastante alto.
Por lo tanto, los proyectos de sociedad de CRM en la elección de software integrado con el tiempo, deberíamos tener una elección. En general, el software puede ser complementario con el software de CRM, es todavía un puñado de. Hasta ahora tengo una gran cantidad de información fue el responsable de proyectos de integración. Necesidad de integración con el software CRM, diseñada principalmente para las pocas piezas de contenido.
1, sistema de automatización de oficinas. Automatización de Oficinas (OA) es la compañía a principios de utilizar un elemento de información. La mayor parte del sistema de gestión de OA tiene un kanban, sistemas de correo, etc servicios relacionados. El proyecto de CRM, a veces es necesario para usar dichos contenidos.若在CRM软件中再重新部署这方面服务的话，那么就有点显得浪费了。所以，若能够把OA系统跟CRM项目在这些方面，进行互惠互利的话，则是非常理想的一个状态。
2、财务管理软件。现在财务管理软件可以说是企业应用的最普遍的一个应用软件之一，也是中国信息化管理的起源。若要提高CRM项目的使用效果，有时会，也离不开财务软件的支持。因为在CRM软件中，有很重要的两块内容。一是客户的信用额度管理，二是客户的价值分析。这两方面都需要财务部门提供相关的数据。若不能跟财务软件进行有效集成的话，则这些数据都需要用户进行手工输入。如此的话，数据的同步性就会很差，手工输入的话，数据的准确性又很难保证。所以，CRM项目跟财务管理软件的集成，也是大部分企业所想要实现的。
总之，企业在CRM项目规划的时候，就需要考虑清楚，具体要让CRM软件集成哪些信息化管理软件。只要在项目规划的时候，考虑到这方面的需求，才能够在后面的工作中，顺理成章的完成信息化项目的集成工作。