Preguntas del usuario
China Shipping Group Changjiang Nacional (conocido como Chino CSC), es la columna vertebral del río más grande de China de envío grupos de empresas, el grupo principal industria de transportar agua, mientras participan en una variedad de industrias. CSC 18 auxiliares existentes de propiedad total y una filial, ubicada en 6 provincias y 2 ciudades a lo largo del río Yangtze, así como Shenzhen y Zhuhai zona económica especial. En la actualidad el Grupo ha establecido una amplia comercialización, supervisión de la seguridad, la programación, el suministro, información, comunicación, navegación, la investigación científica, la educación y los sistemas de apoyo a la salud. Para mejorar aún más la eficiencia de oficina, CSC tiene la intención de construir un conjunto relativamente completo, que abarca una filial de automatización de Office System.
CSC Director del Centro de Información, dijo Yu Ming guerra, la OA es difícil de aplicar que los sistemas de solicitud única de negocios es difícil, no sólo por la OA que afecta a una amplia gama, sino también porque la gestión de OA y de procesos de negocio relacionados. En particular, muchas empresas de propiedad estatal en la actual estructura organizativa, los procesos de negocio, tales como las condiciones de mercado que tenga que hacer para ajustar, por tanto, cómo adaptarse a este proceso de cambio en la OA es el proceso de investigación y aplicación de la OA es un factor muy importante. OA para las condiciones actuales del mercado, la aplicación de la OA en la necesidad crítica de comprender el proceso de OA y cómo optimizar el problema, Yu Ming Espero que lucha por ofrecer consejos razonables y recomendaciones publicadas un buen programa.
Alrededor de la "manera de elegir los productos OA, la aplicación de la OA, proceso de aplicación de OA?" Y otras cuestiones, invito a la AMT s asesor de millones de Tao, presidente de AMT de las operaciones, consultores empresariales Wang Yurong, y Reyes, gerente general de la administración electrónica a cabo Jimmy Wang Yu Discusión.
Opinión de un experto
◆ tres productos tienen ventajas y desventajas
En cuanto a la OA de mercado actual, podemos simplemente sistema de OA se divide en tres categorías:
La primera categoría se basa en IBM Lotus Domimo / Notas sobre la plataforma para el desarrollo del sistema de la OA. Los usuarios de estos sistemas en China es relativamente grande. representante típico de los productos de maruca azul, el pensamiento Kingdee abierto, combinado fuerte y dibujo Instrucción OA productos tales como compañías de software. Este software tiene la ventaja de que él y otros programas como la serie de Lotus Sametime, QuickPlace y otro grado relativamente alto de integración, sino que también proporciona una base de datos relacional utilizando Lotus y gran software de ERP como SAP, Oracle, Peoplesoft interfaz. La desventaja es que la plataforma no está abierto, estructura de almacenamiento no se construyó en una plataforma de base de datos relacional, una gran cantidad de datos, con frecuencia bajo el CRUD (crear, sustituir, actualizar, eliminar) las operaciones se reducirá bastante el rendimiento. De acuerdo con los productos IBM Lotus en la hoja de ruta de desarrollo, plataforma de almacenamiento Domino se basará en la plataforma de DB2, plenamente compatible con la plataforma J2EE, pero para los clientes existentes, este es un gran costos de actualización. Por el uso inmediato de los clientes, esto no es sino fantasías.
La segunda categoría se basa en la plataforma de Microsoft Exchange para el desarrollo de los sistemas de OA, estos sistemas tienen muchos usuarios. Típico de un ExOA Red Metropolitana, los sistemas de navegación, tales como la OA. Este tipo de software se caracteriza por un alto grado de integración con los productos de Microsoft, mientras que otros sistemas (como la empresa de ERP, CRM, etc) para completar la integración de los desarrollos a medida requerida. sistema de OA porque es casi necesario partir de cero interfaz de desarrollo, y el trabajo grande. Dado que Exchange no utiliza una base de datos relacional se guarda, y Lotus, al igual que la primera categoría hay una gran cantidad de datos en caso de problemas de rendimiento.
OA los dos tipos de software es el mercado principal, el software de contabilidad básica para la OA doméstica más del 90% de cuota de mercado.
La tercera categoría se basa en la plataforma de servidor de aplicaciones y desarrollo de bases de datos relacionales aplicaciones. A medida que el Domino y Exchange en el masivo de datos sobre los límites de rendimiento, por lo que algunas empresas basadas en servidor de aplicaciones (J2EE,. Net, etc) y los sistemas de bases de datos relacionales para desarrollar OA. los típicos son el Exact e-Synergy, la ecología de software Pan-micro y Hua Yan HotOA software.
Las ventajas de estos sistemas y las interfaces con otros sistemas es relativamente fácil, debido a la utilización del sistema de base de datos relacional para manejar gran cantidad de datos ha mejorado mucho el rendimiento. Inconveniente es que el motor de flujo de trabajo y los vendedores de software de seguridad se desarrollan, difícil para formar un producto más maduro. Algunos fabricantes de otros fabricantes OEM, como motor de workflow Ultimus, para desarrollar aplicaciones de la OA, el producto aumentará en gran medida de la madurez de los productos existentes en el mercado principal se formará una presión relativamente grande.
En general, el mercado interno, los productos OA OA no han alcanzado su madurez suficientes características y debilidades de los diversos productos tan obvio. Y otras aplicaciones más sofisticadas, como los programas financieros que hay graves carencias. Por la misma razón, también condujo al tamaño de los fabricantes nacionales no se OA grande.
◆ Selección de considerar pequeña
Seleccione el software OA, no podemos centrarnos únicamente en la tecnología, es necesario considerar, las empresas también deben mirar a la fortaleza de la demanda de las características del producto para satisfacer el nivel de capacidad de ejecución y el precio y otros factores.
En primer lugar, claro a sus necesidades. Si no hay una clara demanda, los proveedores estará encabezada por la nariz. En muchos casos, cuando los usuarios seleccionan el software, porque no hay una clara demanda, lo que lleva en el proceso de selección de software de evaluación justo. Con una demanda clara, podemos de acuerdo a sus necesidades, características del producto, y el grado de coherencia entre los dos para elegir los productos adecuados.
Por otra parte, la sinceridad del fabricante de papel y la fuerza de la OA. OA no es sincera fabricantes no tendrá interés en usted. La sinceridad sólo no es suficiente, si bien no es la fuerza financiera de OA empresas y la fuerza técnica, en última instancia no puede resolver el problema.
En tercer lugar, la arquitectura de tecnología de inspección, la arquitectura tecnológica flexible y abierta hace un buen negocio para pagar el precio. Dado que los procesos internos de la compañía no será cambiado, así que siempre la OA sistema se ajustará. Si la arquitectura del sistema OA no es bueno, lo que reduce la flexibilidad del sistema, será la interfaz del sistema se puede configurar, la integración interna izquierda oculta, hacer que el sistema cerrado y rígido, no puede adaptarse al cambio. En particular, tienen una cierta cantidad de sistemas de información internos de funcionamiento, sistema de OA y la integración de los sistemas existentes y los problemas de compatibilidad también necesitan la atención de selección de OA de un factor.
buscar cuarto lugar, en el equipo del proyecto y ejecución. OA es un software de aplicación empresarial, el proceso de aplicación no es una instalación de software simple, hay complicados de instalar y mucho entrenamiento. Sin una buena aplicación del equipo del proyecto, que llevará al fracaso del proyecto. Si la aplicación es un cuadro negro, entonces, no es tranquilizador.
Por último, el costo-efectivo de elección de los productos adecuados.
◆ aplicación de las garras de dos claves
La aplicación con éxito de un proyecto de la OA, no sólo prestar atención a la selección de software y proceso de aplicación, debe preocuparse por factores internos, hay dos aspectos principales:
En primer lugar, deben poner los objetivos del proyecto y el alcance de proyecto claramente definido. Los objetivos del proyecto eran vagas y el alcance de propagación, lo que lleva al fracaso. Tales como la aplicación concreta del alcance del proyecto para el libro del proyecto, es evidente que debe expresarse en dos partes - una sede corporativa en toda la organización y los módulos de aplicación, para definir aún más la realización de correo electrónico, programación, procesos administrativos y de biblioteca de documentos internos, así como y clientes financieros, de personal, una vía de transferencia entre los datos agregados. Con esto se expresaba un ámbito de aplicación claro.
Al mismo tiempo en el proceso de aplicación debería centrarse en la actitud cambiante del usuario. En el proceso de aplicación de OA, si no ejecutivos de empresas, medios y personal de apoyo popular, y las formas exitosas de trabajo e incluso el cambio de cultura corporativa, incluso si es temporal sistema on-line eventualmente rebote, efecto de la aplicación es muy reducido, hasta un objetivo malo. (AMT ■ Asesor WAN Tao)
Aplicar el proceso de OA
OA gestión de procesos, optimización y mejora, y determinar la aplicación de la OA en su conjunto señala la dirección.
El proceso es el mejor funcionamiento de las normas internas y curado, para prever la gestión empresarial y el funcionamiento del modo de funcionamiento normalizado. Para la gestión de la empresa es, con el proceso de establecer una norma dentro de la empresa se pueden unificar en el modus operandi, porque los empleados comunes, la empresa, con el proceso, habrá un ejemplo a seguir las normas y el aprendizaje.
Empresa deberá aplicar un sistema de automatización de oficinas eficientes, debemos llevar a cabo un proceso de tipo global de OA, el establecimiento de un sistema de flujo de trabajo dinámico, estándar, eficiente y sin dificultades, la empresa de operación normalizados y eficientes.
En la aplicación del sistema de OA, muchas empresas a menudo se comete un error de peinado de la empresa y optimizar los procesos existentes, sin copiar directo al sistema de automatización de oficinas pulg OA no es una aplicación directa analógica de los procesos manuales. Sin el cardado y la optimización de procesos en la operación del nuevo sistema es equivalente a una botella de vino nuevo, ¿de operación. proceso de negocio OA sólo después de los diversos departamentos dentro de la comunicación empresarial y avanzar a la formación de las normas seguidas por toda la empresa, que tiene en el sistema de OA sobre el significado de la operación real.
◆ cómo optimizar y mejorar el proceso OA original?
Tienen que dominar la optimización adecuada, los métodos de mejora de procesos, con especial atención a una variedad de métodos, la elección adecuada de apoyo a las reformas y el apoyo a la inspección y uso. Hablé acerca de las tres propuestas:
En primer lugar, una variedad de métodos, la elección adecuada. Proceso y el problema desde dos aspectos, uno de las expectativas de los clientes, una satisfacción personal interno de. Estos dos aspectos del problema que necesitamos de los siguientes pasos para analizar y resolver: ¿Qué es el proceso objetivo, la necesidad de este proceso; proceso que los clientes y lo que viene a satisfacer las necesidades del cliente, los criterios de proceso de éxito Qué y cómo lograr una mejor esas normas, proceso que el escenario, puede simplificar; proceso de cuál es el riesgo de cómo controlar estos riesgos; flujo a través de los departamentos de ellas, la mejor manera de mejorar la eficiencia, cómo utilizar más eficazmente nuevos herramientas de la tecnología para aumentar la eficiencia del nuevo proceso.
La mejora de procesos y optimización de los muchos métodos, tales como la optimización de procesos de las 72 tecnologías (como lluvia de ideas, método crítico factor de éxito, etc), ES método de evaluación del impacto ambiental (es decir, el proceso de eliminación, simplificar, construir, integrar, automatizar el proceso de trabajo completo), etc La clave es seleccionar la empresa adecuada propias circunstancias reales. A veces, el proceso de cardado y optimizar a menudo con las características propias de la empresa, en la práctica el método más comúnmente utilizado es la comparación y la evaluación comparativa proceso de análisis. Comparación de Benchmark, es el uso de la evaluación comparativa (el mismo sector o industria relacionada con mejores procesos de negocios) se compararon, análisis de flujo, análisis de flujo se hace entonces para la mejora y recomendaciones de optimización. En aplicaciones reales, estos dos métodos a menudo se usa en combinación.
En segundo lugar, prestar atención y procesos llevados a cabo relacionados con la reforma. proceso de cardado, la mejora y optimización de la ingeniería es un sistema muy complejo. Muchos cambios en el proceso dará lugar a la gestión empresarial y otros aspectos relacionados con volver a examinar, las empresas deben ser la estructura organizativa, recursos humanos, estrategias empresariales, los cambios asociados para hacer frente al proceso de cambio. Gestión general cambio requiere ocho medidas para garantizar la realización de los cambios de gestión de procesos, su contenido, en general, de la siguiente manera: la creación de un sentido de urgencia para el cambio, guiando al equipo para establecer el cambio, una visión clara para el cambio, la visión de comunicarse plenamente todo el mandato para el cambio un claro cambio de efecto a corto plazo, no a aprovechar la oportunidad para relajar el cambio de clave, el cambio eficaces para consolidar los resultados.
En tercer lugar, prestar atención a los controles proceso de comparación. El desarrollo empresarial, y el proceso están en constante cambio y desarrollo, el mejoramiento y optimización de procesos es un proceso continuo, por lo tanto necesitan una serie de medidas de control que garantice la mejora continua de procesos y eficaz y la optimización. Para garantizar una transición fluida del proceso original a la mejora de los procesos, sino también para establecer un sistema de sonido interno de la gestión de procesos, el mismo tiempo, también está relacionado con el proceso de formación de gestión e incentivos eficaces, en los procesos de formación a través de la cultura de empresa.
Para la China Changjiang National Shipping Group (denominado chinos CSC) Grupo proceso de optimización de la gestión de OA, mejoras, mi sugerencia es que áreas enteras, la distribución de la aplicación de la mejora continua. Los detalles son los siguientes:
En primer lugar, las zonas de toda forma global. "Punto" es llevar a cabo la mejora y optimización de procesos "," cara a establecer un sistema de proceso de una buena gestión, que incluye cuatro aspectos: la responsabilidad del flujo de la matriz, los métodos de gestión de procesos, sistema de gestión de procesos, las estructuras de gestión de procesos de organización de los departamentos (ver Figura 1).
En segundo lugar, paso a paso, los incentivos adecuados. El funcionamiento del proceso de automatización de oficinas en lotes de pisar la línea, y adoptar incentivos adecuados, no debe hacer demasiado, durante la noche. primero se pueden seleccionar algunos de los procedimientos de oficina más comunes, tales como: papel de ingresos expedido un documento, la asistencia de viajes, gestión de conferencias como piloto para la aplicación de los departamentos y las personas con una buena recompensa, por lo que se están formando hábitos antes de considerar el proceso de aprobación para promover la 2 .
En tercer lugar, la mejora continua, la formación de la cultura. debería reconocer claramente que la gestión de procesos es un largo camino, la mejora y optimización de procesos es un proceso continuo. Por otra parte, debe llevar a cabo el proceso de gestión relacionados con la formación, desarrollar un proceso a través de la cultura empresarial, contribuyendo a lograr la gestión de procesos de CSC de un círculo virtuoso y espirales. (■ Wang Yurong)
◆ ideas y métodos de optimización de procesos
Optimización de procesos con el fin
Optimización del proceso de la orden de trabajo es, en primer lugar a las organizaciones. El establecimiento de un equipo de ejecutivos profesionales a participar en la optimización de procesos y poder de decisión de nombrar a un alto nivel de liderazgo se ha desempeñado como líder del grupo.
Con el equipo del proyecto, el desarrollo de los objetivos de optimización de procesos deben definir claramente el alcance de la optimización de procesos, optimización de procesos de trabajo de inicio: el primer equipo, ejecutivo de una empresa en todos los niveles de la organización describe el estado del proceso de negocios de los empleados para llevar a cabo la descripción del trabajo las responsabilidades, dibujo proceso; seguido limitaciones que obstaculizan el análisis e identificar el logro de los objetivos; informe final sobre la aplicación de la dirección del equipo a la empresa y confirmó, que comenzó a diseñar la optimización de procesos de negocio. Después de la introducción del programa inicial, pero también discutir y comparar la eficiencia y eficacia de nuevos procesos y de viabilidad, para determinar el régimen óptimo.
Proceso de optimización del proceso de
El primero es la investigación de statu quo. principal tarea del equipo de proceso de optimización es entender el sistema de gestión de negocios, objetivos estratégicos institucionales, la exitosa experiencia de las empresas avanzadas, las empresas y los problemas de tecnología de la información statu quo existente. La diferencia con la optimización del negocio mejor proceso es el objeto, que es la realidad de la gestión y las necesidades de negocio de reciclaje. La formación del informe de investigación anterior,.
En segundo lugar, el diagnóstico de gestión. Optimización de Procesos de Negocio y el personal del equipo del informe de investigación de la empresa y de consulta para la correcta gestión y las necesidades de reciclaje análisis en profundidad y la investigación, y proponer soluciones a diversos problemas. La formación de lo anterior, el informe de diagnóstico.
Por último, optimización de procesos. Grupo y la optimización de procesos de negocio de diagnóstico informe sobre la consulta y modificación, y que perfeccione la solución.
optimización de procesos específicos de pensamiento es: Para resumir las funciones de los sistemas de la empresa; para cada función para describir el estado de los procesos de negocios que forman un mapa, que el estado de los procesos de negocio o una combinación de problemas en la aplicación de tecnología de la información puede cambiar el contenido, la integración de las diversas cuestiones solución que es la aplicación de tecnología de la información, optimización de procesos de negocio propuesto idea, a las ideas de negocio específicas de optimización de procesos para formar los esquemas de negocios optimizado proceso.
Proceso de métodos de optimización
En la actualidad, hay principalmente dos métodos de optimización de procesos, o el método de transformación sistemática y el nuevo diseño.
Sistemático método de transformación sobre la base de los procesos existentes, los procesos existentes a través de la eliminación de los residuos, la simplificación, integración y automatización (ESIA) y otras actividades para completar el trabajo re-diseño.
El nuevo diseño está hecho de que el proceso sea el resultado de partir de cero el diseño de nuevos procesos. Tanto la elección de los métodos depende de las circunstancias específicas de optimización de proceso de la empresa y el medio ambiente externo. En general, el medio ambiente de trabajo, externos es relativamente estable, la empresa tiende a adoptar un método de transformación sistemática basada en la mejora a corto plazo, en el entorno de trabajo, externos, la situación es volátil, las empresas tienden a adoptar un nuevo diseño, centrándose en el desarrollo a largo plazo Las mejoras significativas en la comparación. La mayoría de las unidades de las circunstancias específicas, de manera más adecuada es tomar una transformación sistemática de la ley, de preferencia con las formas de diagrama de flujo. (Consulta CCID)
Raiders ¿Cómo elegir la aplicación de OA OA OA proceso de aplicación de productos? (3)
Publicado: 01/03/2004 Fuente: "Los usuarios chinos de ordenador"
Fabricantes en nombre de la perspectiva
◆ servicio ilimitado
Oficina de gestión de procesos, optimización y mejora es un requisito previo para la construcción exitosa de la OA.
Ahora el sistema de OA no es simplemente un producto, es un Service Pack. Este Service Pack no sólo es el mantenimiento y actualización de las características del producto, es un proceso de larga duración, a través del servicio al sistema de la OA, la calidad del personal se adapten gradualmente a las empresas, su tamaño y estructura de las empresas. Debido a que la gestión de procesos de optimización, la mejora no es suficiente, por lo que el proceso de servicio es larga.
◆ Las tres llaves para abrir conflictos
Oficina de gestión de proceso, habrá muchas contradicciones y problemas. problema importante es el original proceso de cuestiones de gestión del cambio, la optimización de procesos y de la empresa las cuestiones derivadas de la integración de sistemas para compartir datos, el personal acostumbrado a la operación y así sucesivamente. Por ejemplo, la optimización del proceso original puede requerir más datos en los procesos de negocio de empresas, se encontrará con la conversión de datos, seguridad de datos y otros temas, y algunos muchos enlaces proceso de aprobación, el personal de operaciones no se utilizan, reflejan la inestabilidad lento proceso de interfaces, la falta de reflexión sistemática sobre el proceso de formación de gestión, proceso de gestión en lo anterior es probable que tropieza con problemas.
Resuelva el problema anterior, debemos aprovechar tres principales: en primer lugar, las empresas tomadores de decisiones necesitan para optimizar la gestión del proceso, tener una actitud positiva y un conocimiento más a fondo. En segundo lugar, la necesidad de aplicar con eficacia y promover la aplicación. Optimización de los procesos de negocio deben establecerse en consonancia con la estrategia corporativa de desarrollo de negocios se basa en. Sobre esta base, prever la demanda óptima, debemos tener en cuenta muchos factores, tales como el proceso de cambio en la orientación Si Xiang, de organización y estructura de Xing Shi, Manzu Geleixiangguan situación personal, la situación en la empresa de la empresa Xitong interfaces, procesos Nengfou E 化 ingresados. Por último, la aplicación de los servicios de OA a los fabricantes de tecnología para lograr el proceso de identificación. sistema de OA, que los fabricantes la flexibilidad y capacidad de servicio tiene mucho.
OA procesos para salvaguardar una transición suave desde el original, con el proceso de mejora, la necesidad de una preparación adecuada. El proceso de transición no puede ejercer una gran área, de alta velocidad, el alcance debería reducirse lo más posible para cumplir con la ley en el ámbito de la actividad humana, entonces la propagación de la vertical u horizontal. En resumen, tenemos que formular un plan de ejecución razonable, mientras que la ejecución, al revisar el plan de ejecución, de acuerdo con la calidad del personal para hacer los cambios necesarios, el control de la velocidad, aplicar resueltamente la parte superior de toma de decisiones, así se garantizará una transición sin problemas.
◆ KOAS servicios de programas de largo vuelo OA
el desarrollo de OA sistema para satisfacer mejor los procesos de negocio reingeniería cambios ocurrieron después de los cambios provocados por las necesidades del negocio. Ahora bien, el bien del Sistema OA ha sido capaz de proporcionar una gran cantidad de organización basado en video, el proceso de la herramienta de diseño, hasta cierto punto, capaz de adaptarse a los cambios organizativos en las instituciones y los requisitos de procesos de negocio.
CSC contra características propias de China, se propone una nueva Soluciones OA - Jinshan Zheng sistema de oficina Ying-line (Kingsoft Oficina de Sistema de Automatización, denominado KOAS), como referencia. característica más destacada de China es el largo viaje de varias filiales, una distribución geográfica amplia, si la solución tradicional de grandes y unificado para la construcción de la OA, habrá algunas de las siguientes desventajas: un período de construcción de largo; los órganos subsidiarios de las necesidades individuales de difícil con rapidez y eficacia efecto completamente satisfecho, las dificultades de mantenimiento, las inversiones de alto, lento, la unidad, el estilo de gestión vertical, no se ajusta a las necesidades reales de la gestión empresarial moderna.
Jinshan función más prominente de la solución de la OA es seguir las normas y la creación de un marco unificado para el proceso a las distintas ramas de un mayor margen de mejora, que es permitir que la estructura de la rama de acuerdo a su propia situación, más que el derecho de sus propios procesos internos La mejora es responsable. la sede del Grupo están más preocupados por el proceso de ejecución entre las ramas, así como de sucursales para promover la labor de mejora de procesos internos, el control y orientación.
Los beneficios de estos programas son: distribución, plenamente autorizado Matriz de Administración es coherente con la Xian Dai Grupo de Gestión Empresarial; la Sede del Grupo se centran principalmente en los procesos de grupo entre las diferentes ramas, por lo tanto aprovechar la mayoría de los principales del Grupo y Zui necesidad urgente de abordar el problema, ver los resultados rápidamente, de acuerdo a las distintas ramas de las distintas situaciones de manera eficaz y eficiente de promover la construcción de la obra de la OA, OA sin afectar a todo el edificio, de la serie en un impulso paralelo a promover y mejorar eficacia de la aplicación; trabajos de mantenimiento pueden ser unificada por un control central, y se descompone en las ramas, mantenimiento sencillo.