CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management), la primera es una centrada en el cliente, a través de la segmentación de clientes sofisticados, análisis en profundidad de los clientes y mejorar el servicio al cliente para satisfacer las necesidades del cliente, mejorar el valor del cliente a fin de lograr el concepto de gestión, seguido es establecer un mecanismo de operación centrada en el cliente, un análisis exhaustivo de las necesidades del cliente, ofrecer servicios personalizados de marketing, identificar el valor del cliente, el último es el uso de las TI será "centrada en el cliente" concepto de gestión y mecanismo de gestión para la curación de una serie de software de gestión de clientes para ayudar a los recursos de las empresas compartir, mejorar la eficiencia y reducir costos;? el sector inmobiliario, los costes de adquisición de clientes son altas, el comportamiento de compra de los clientes se hizo más racional, el cliente Erci comprar barato, ciclos de repetición de compra a largo, que conducirá inevitablemente a la actividad inmobiliaria es difícil mantener los recursos de clientes, la lealtad del cliente no es alta, sino también por el alto valor del producto, determinar los recursos de clientes a las empresas inmobiliarias. implementación de CRM ayudará al negocio de bienes raíces para mantener los recursos del cliente, lealtad del cliente, valor para el cliente la minería para el medio ambiente cada vez más competitivo en la formación de sus competencias básicas, aprovechar.
Real ventas de bienes sistemas de gestión y las soluciones de CRM
Siyuan comprometido a trabajar juntos con la compañía de bienes pendientes real construido para soluciones de CRM de la industria de bienes raíces, incluyendo el establecimiento de marketing, ventas y sistemas de servicio al cliente para lograr una gestión de los empleados relación (MTC) y la gestión de las relaciones de pareja (PRM), el uso de La minería de datos de almacén, análisis y tecnología de predicción de los clientes empresariales de refinación base de conocimientos de bienes raíces y la base de conocimiento del negocio, y mediante el intercambio de recursos y mecanismo de coordinación, mejorar los procesos de la empresa de negocios, gestión y toma de decisiones;
Real Estate CRM sistema de gestión de ventas es una parte importante de la solución, porque el sistema de gestión de ventas sólo ayudar a las empresas alcanzar la eficiencia y la tasa de volumen de negocios de aumentar las ventas, información de su producción diaria de un gran número de clientes y los negocios también serán la base de conocimientos y clientes de negocios el conocimiento del negocio Los principales datos biblioteca fuente, y la futura aplicación de la estrategia de negocio CRM, aumentar el valor del cliente y, finalmente, la mayoría debe ser alcanzado a través del nivel operativo;
Piense en la fuente de sistema de gestión de bienes inmuebles de las ventas se basa en este conocimiento para diseñar, desarrollar, y su planificación y diseño de la base de datos CRM, el sistema no solamente cumple con el curso ordinario de informática de gestión necesidades, sino que el sistema de manejar procesos de negocios de una Mercado de todo extenderse a la pre-venta y venta, también serán usuarios del sistema de la función de gestión de ventas se extiende a la empresa a todos los niveles de la gestión, las ventas empleado y el cliente;
A falta de acuerdo con el Marco de CRM no puede cobrar el sistema de ventas para los clientes empresariales para explorar el valor del fondo de los recursos y la información, sólo debe seleccionar el sistema CRM basado en la gestión de ventas construcción, las empresas pueden mantener el actual modelo de gestión para maximizar las ventas los precios y la satisfacción del cliente, sino también para la futura aplicación plena de la empresa CRM proporcionan modelos adecuados para la minería de datos y análisis de información básica.
Siyuan pensar en las ventas de la fuente de bienes inmuebles propiedad del sistema CRM real es una base importante para una parte de solución integral, a través de él, piensa en la fuente para cada cliente en el futuro para implementar una solución CRM completa ha sentado una base sólida! Agrupación, entre las regiones, distribuidas operaciones empresariales de la mejor solución.
empresas inmobiliarias en las ciudades del país, en todas las ciudades cuando hay varios elementos en el desarrollo, si no hay un apoyo adecuado y eficaz técnica, dará lugar a una gran cantidad de valiosa información de negocios y recursos de clientes en la empresa deposición primaria, lo que resulta gestión empresarial tomadores de decisiones no puede dar una respuesta rápida a los cambios del mercado, ello afecte a la toma de decisiones, las oportunidades de desarrollo. Piense en la fuente de sistema de gestión de ventas de bienes raíces utiliza un enfoque de gestión de la información centralizada, que en el negocio de bienes inmuebles de la sede del grupo la construcción de centros de datos, gestión centralizada de las empresas y proyectos en todos los mercados geográficos, las ventas y la información de servicio al cliente. Este modelo no sólo resolver efectivamente las operaciones de negocios multi-regional de gestión de la información distribuida problemas que enfrenta, sino también para la gestión de la empresa y la toma de decisiones para que las siguientes ventajas:
La gestión centralizada de gestión de la información contribuirá al logro de planos, reducir los costos de operación, recursos humanos, mejorar la rentabilidad del negocio;
La gestión centralizada de centros de datos empresariales, datos profesionales, puede reducir los costos de mantenimiento del sistema y el mantenimiento más difícil;
Toda la información de negocios y recursos de clientes ya no están aisladas dispersas dentro de la diferentes unidades de negocio o ventas, mientras que en todo el grupo en el contexto del intercambio oportuno y rehabilitación, que ayudará a la integración de negocio inmobiliario, el análisis y optimización de los recursos;
Empresa de gestión de los tomadores de decisiones tanto, puede obtener información precisa y completa de negocio y los recursos de clientes, la comprensión directa de la profundidad de nivel de proceso empresarial de negocios, no sólo para ayudar a resolver problemas muy específicos responder rápidamente a los cambios del mercado, y también ayudan a proporcionar científica base;
Contribuir a la replicación eficaz de los proyectos exitosos dentro de la experiencia del Grupo y evitar la repetición de los fracasos de las lecciones;
las operaciones centradas en el cliente, gestión de clientes información en profundidad, para ayudar a los clientes empresariales de servicios personalizados, la satisfacción del cliente y la tasa de ventas;
Piense en la fuente de sistema de gestión de ventas de bienes raíces en práctica todo el inmobiliario de gestión de procesos de ventas, el alcance de negocios no sólo se hacía extensivo a la pre-venta de la venta y venta, los objetos de usuario se extenderá por el gerente de ventas para los gerentes de empresas en todos los niveles, empleado de ventas, y clientes, sino también para ampliar las ventas de gestión de procesos de oportunidades de venta y comercialización de la gestión;
No se negocian en las necesidades del cliente análisis e identificación, el estrés, volver a descubrir el valor del cliente y ayudar a los clientes con precisión de posicionamiento y planificación de marketing, y para apoyar y seguimiento de los proyectos de desarrollo con el grupo, tomar la iniciativa para llamar la atención al cliente, aumentar la eficiencia de las ventas;
A través de la investigación y el análisis de las razones de la pérdida de clientes, mejorar la herramienta de marketing para optimizar el diseño y desarrollo de nuevos proyectos, como la pérdida de medios para atraer a los clientes, sino también para evitar una pérdida similar de clientes por la misma razón;
Grupo de los clientes a través de la utilización de los recursos compartidos y los recursos de propiedad, la pérdida de un proyecto del cliente y otros proyectos para re-adecuación de los recursos para satisfacer las necesidades del cliente, mejorando así la tasa global de ventas del Grupo de proyectos de desarrollo;
Al proporcionar a los clientes productos y servicios de calidad a los ojos de la imagen de marca Quelifazhan comerciales de los clientes, la red de personas que utilizan los clientes Ben Shen Wei negocio fazhan para promover su imagen y marketing de producto de los costos de comercialización de menor valor Huoqu alta del cliente; negocio Siyuan durante muchos años a la finca pendientes reales y las empresas nacionales como China Vanke, la red de la industria del Po para la cooperación a largo plazo e intercambia información con una profunda capacidad real de los clientes de bienes de análisis de datos de la fuente de sistema de gestión de ventas de bienes raíces encarna la riqueza profunda de la industria de bienes raíces y de TI industria de la pericia y experiencia.
Microsoft. NET: Desarrollo avanzado y fiable del avance tecnológico
El sistema usa Microsoft Visual Studio. NET, sobre la base de B / S (navegador / servidor web) y multi-capa de diseño de la estructura de arquitectura combinada sistema de apoyo a las aplicaciones distribuidas, modelo de gestión centralizada;
Uso de SQL Server 2000 Data Warehouse / empresas de construcción de minería de datos y la información comercial, el cliente modelo de recurso; diseño modular ampliable, una configuración flexible.
La capa de interfaz, capa de comunicación, la capa de lógica de negocio, capa de acceso a datos, capa de almacenamiento de datos por separado, para apoyar una amplia variedad de necesidades empresariales, adaptarse a diferentes sistemas del entorno operativo.
interfaces del sistema de software con terceros de conformidad con las normas internacionales, la última especificación XML, que proporciona comunicaciones SOCKET, archivos de datos interactivo, las llamadas a DLL, servicios Web XML y otros medios.
Seguridad
Sistema de registro de seguridad: las responsabilidades y privilegios de los diferentes usuarios sólo pueden utilizar los procedimientos apropiados y sistemas de datos, y establecer un sonido en los registros del sistema de registro, los altos niveles de sucesos del sistema contraseña recordatorio de cambio de fugas, el sistema rápidamente puede trazar las personas afectadas .
La gestión de derechos: El mecanismo de combinar la centralización y la descentralización, los administradores de varios niveles, y la gestión empresarial combinación de competencias tanto para garantizar la rama flexibilidad operativa, y garantiza los derechos de la administración centralizada y sistema de seguridad;
Seguridad de los datos: confidencialidad de los datos para los diferentes usos distintos métodos de cifrado, sistema de registro y otros datos de datos de alta seguridad con 3DES algoritmo para cifrar y descifrar. Una gestión de claves proporcionadas por el Banco de China algoritmos Banco Popular de China, gestión de claves se divide en cuatro niveles, según el número de versión de software, el sistema emitido por la fecha, la fecha del día, la distribución clave de números aleatorios, etc para garantizar que las claves de cifrado cada vez que al azar cambio; transmisión de datos normal utilizando como marco común de SSL y certificados de CA debe ser garantizado.
Almacenamiento de Datos de Seguridad: El sistema de la arquitectura de un modelo de tres niveles, con las aplicaciones de nivel medio hacen firewall del sistema, la protección de la capa de aplicación en la base de datos de acogida no puede ser el acceso no autorizado, garantizar la capa de acceso a la base de datos de seguridad; de la palabra de datos clave segmento cifradas con banco de nivel algoritmo de cifrado 3DES128 bits para asegurar que los datos no se puede romper la resistencia.
Características funcionales diez nuevos:
1. El sistema no sólo para el personal de ventas, por directivos de las empresas en todos los niveles, sino también para el cliente;
2. Base de datos del cliente de información destinadas a tener en cuenta las necesidades de información de empresas mineras, de los aspectos más generales de acceso a la información del cliente, desde un nivel más profundo del uso de la información del cliente;
3. La gestión centralizada de los recursos de clientes y recursos de bienes raíces para las necesidades del cliente y en la pérdida de recursos de propiedad para que coincida con volver a grupo, para mejorar la tasa global de ventas del Grupo;
4. Oportunidades, con ventas en el sistema de gestión de información de los clientes de segmento y evaluar la aplicación de seguimiento eficaces para mejorar el índice de rotación;
5. Venta asistida sistema para guiar a los clientes a través de la feria inmobiliaria sobre el proyecto, utilizando una variedad de ayudas registrar la información de los clientes, para ayudar a la gente de negocios dominar la intención de los clientes para brindar un servicio personalizado;
6. Sistema generada automáticamente a partir de la suscripción a la necesidad de solicitar la admisión a cada parte del proceso de transacción de venta, y utilizando los formularios de bienes raíces y el símbolo de las ventas de estado, para ayudar a la gente de negocios dominar las ventas de bienes raíces cambio directo de estado;
7. Jefe de ventas puede manejar el equipo de ventas para lograr la programación de personal de ventas, colaboración, gestión de la Comisión y la evaluación del desempeño;
8. Para gestionar eficazmente los procesos de ventas de negocios, problemas de los clientes y los problemas, ayudar a aumentar la eficiencia de ventas y ayudar a los clientes obtener información precisa de negocios y las respuestas a las preguntas, ayudar a mejorar la satisfacción del cliente e imagen de marca;
9. Gestión global del proceso de ventas en el negocio de la recolección, y software financiero para lograr la conectividad sin fisuras;
10. Comercialización de análisis y gestión de campañas;
la función del sistema de punto de lista:
1. Registros de clientes de la información y comprobar la información de los clientes, eventos para clientes;
2. Composición de gestión los miembros de los propietarios de la información, las actividades de planificación, la ejecución y la retroalimentación, la evaluación integral e integral de tales normas;
3. Normas para guiar a los clientes manejar las ventas de bienes raíces habitaciones, plazas de aparcamiento para comprar los servicios, así como la elección de la decoración y asuntos conexos;
4. Control de la sala de control de ventas de todas las ventas de bienes raíces del estado;
5. Marketing Planes de gestión para los programas reales de bienes de marketing, canal y el costo y otra información, el proceso de implementación y análisis de resultados, y los precios y gestión de proyectos de descuento;
6. Establecer todo tipo de información sobre gestión financiera y la inicialización financieros relacionados con las interfaces del sistema financiero externo para gestionar los derechos de cobro proceso de venta, hipoteca y llegar a los servicios de liquidación de pagos, y el proceso de venta, notas y certificados;
7. Iniciada para establecer y mantener el proyecto contempla el mantenimiento de viviendas, pisos, apartamentos, habitaciones, parking información de inicialización espacios; programa de desarrollo conjunto decoración; contrato definidos, los libros de suscripción, las notas y el pago de otras plantillas para imprimir plantillas empresariales, y el proceso de venta de base para determinar ;
8. Contract Management para gestionar todos los documentos relacionados con los clientes como los contratos y el libro de suscripción, el seguimiento de la ejecución del contrato y el cambio;
9. Reportes estadísticos no sólo ofrecen declaraciones el tipo de ventas, las declaraciones de tipo de cliente, información de bienes raíces en las clases y estados financieros, y los usuarios pueden personalizar el informe y el rango de tiempo de los campos de estadística;
10. Las ventas de plantilla de la gestión: informe establecimiento y gestión de diversos tipos de análisis de ventas plantillas, y guiar al usuario a escribir, revisar y evaluar el informe de ventas;
11. Las previsiones de ventas de ventas de períodos determinados de usuarios de progreso y de días de ventas pendientes de predecir;
12. Intenciones de gestión de Oportunidades a través del manejo de clientes, la detección de los tipos de clientes, para tomar las medidas adecuadas, seguimiento de oportunidades para el progreso y evaluar la efectividad del marketing;
13. Apoyar la gestión de ventas con una variedad de maneras de mostrar a sus clientes información sobre bienes raíces y las leyes y reglamentos, procedimientos y demás información relacionada con ventas, y puede ser personalizado por la gente de negocios de los diferentes requisitos de los clientes para simular la compra, el desarrollo del proceso virtual y planes de pago;
14. Equipo de ventas no sólo para gestionar el usuario de las tareas de hoy, las tareas pendientes y futuras tareas, también puede apoyar el gerente de ventas de la tarea de programación empleado y al cliente, gestión, evaluación del desempeño y gestión de la Comisión;
15. Sistema de gestión en todos los niveles puede establecer el papel de la empresa, las competencias y funciones de operación de la información del usuario y registrar todas las operaciones del sistema y gestor de información, establecer los parámetros del sistema;
16. Colección de herramientas para ofrecer a los clientes con la calculadora y calendario pequeña herramienta práctica;
17. La ayuda en línea para los clientes para proporcionar en tiempo real ayuda en línea de las cuestiones conexas;