Los principios de los noventa, el rápido desarrollo de Internet (Internet) tecnología de redes para promover el crecimiento exponencial de la mundial recién salido de la utilización de Internet, una época de las redes está llegando, grandes y pequeñas empresas del mundo tienen que ofrecer servicios de información y la expansión de Internet negocio, la reorganización de la estructura interna y el desarrollo activo de nuevos métodos de gestión y ventas, con la esperanza de tener este coche siglo clase. El marketing online es una tendencia a adaptarse a la evolución cruz del siglo de la comercialización de tecnología de red nueva estrategia.
El marketing es acercarse a las personas y organizaciones para la creación de actividades comerciales, planificación y aplicación de conceptos de marketing innovadores, productos, precios, promoción y distribución. El marketing online es el de Internet para los medios de comunicación, en nuevas formas, métodos e ideas para realizar actividades de marketing para promover con mayor eficacia las actividades de individuos y organizaciones para lograr la transacción.
El objeto de servicios de marketing en línea, incluyendo todos los sectores empresariales tanto en la línea pura del comercio electrónico, y algunas actividades de negocios en la cuasi-comercio electrónico en línea, incluidos los negocios tradicionales. En este artículo desde el punto de vista de los productores de servicios de marketing online, comercio electrónico modelo.
1, de marketing online y la publicidad tradicional y las diferencias de comunicación
El marketing online se puede considerar como un emergente de canales de comercialización, no es necesariamente para reemplazar a los canales tradicionales, sino usar la tecnología de la información a la innovación y los canales de comercialización de nuevo. Tanto el marketing tradicional o marketing online, objetivo de marketing es hacer que las necesidades del cliente y sus deseos se cumplan y satisfecho, el marketing online es sólo a través de Internet, comunicaciones por computadora y el poder de los medios digitales interactivos para lograr este objetivo. El marketing online y marketing tradicional entre los dos diferentes pero relacionados entre sí.
diferencia entre ⒈ marketing online y marketing tradicional
Marketing abarca las ideas de marketing, conceptos de marketing, producto, precio, promoción y canales de distribución seis elementos, los siguientes elementos para centrarse en la comercialización tradicional de 6 de marketing en línea y hacer una comparación.
⑴ creativa
red de Internet que va más allá del tiempo y el espacio, la difusión de información rápida Sudu, alta capacidad, puede ser recuperada, interactivo, con envío de texto, sonido, animación y vídeo de características multimedia, Jiaozhichuantong de las personas los medios de comunicación, tanto a los ricos, ahora jugar el personal Yingxiao creatividad. Tal como la publicidad en línea, proporcionando información de antecedentes suficientes para proporcionar la información más reciente en cualquier momento puede ser estática muebles, un sonido similar, y se puede personalizar uno a uno.
⑵ concepto de marketing
En los tiempos modernos, el rostro de cada vez más feroz competencia en el mercado en el negocio para sobrevivir y seguir siendo invencible, la única manera de comprender y cumplir los objetivos de las necesidades y deseos, establecer una centrada en el cliente, el concepto de servicio orientado al cliente. Pero el marketing tradicional es difícil hacer esto, la red más allá del espacio-tiempo de dos vías características interactivas, marketing en línea puede hacer uno a uno con los clientes para comunicarse plenamente, para comprender verdaderamente las necesidades del cliente y deseos, y que los clientes utilizar la red para participar en el diseño del producto acercarse a sus propios intereses, y un alto grado de satisfacción con los productos y servicios personalizados.
⑶ Productos
No todos los productos son adecuados para las ventas en línea, tales como la necesidad de olfato, gusto, tacto y otros resultados de la prueba antes de tomar una decisión de compra de productos, algunos productos son especialmente adecuados para las ventas en línea, tales como programas informáticos y otros productos digitales. En general, adecuado para productos que se venden en Internet generalmente tienen las siguientes dos propiedades básicas: ① De acuerdo con información de los consumidores en línea pueden tomar la decisión de compra de los productos; ② el costo de ventas en línea es muy inferior al de otros canales.
A medida que Internet tiene un buen interactivo y guía al usuario a través de Internet bajo la dirección de la empresa a elegir el producto o servicio o requisitos específicos, las empresas pueden elegir de acuerdo a requerimientos del cliente y el tiempo de producción y brindar un servicio oportuno, haciendo necesidades de los clientes se cumplen a través del tiempo y de los productos y servicios espaciales; por otra parte, las empresas pueden mantenerse al tanto de las necesidades del cliente, y oportuna a las necesidades de los clientes, organizar la producción y ventas, y la mejora de la eficiencia productiva y eficiencia de la comercialización. empresas de ventas de PC, tales como Estados Unidos Dell Inc. (DELL), o una pérdida en 1995, pero en 1996, sus ordenadores a través de la Internet para vender, las ventas en Estados Unidos aumentaron 71% anual durante 1995, de una sola vez en el negro, año de beneficios hasta 518 millones de dólares EE.UU.. Su enfoque es la siguiente: los clientes a través de Internet, en la página principal de la empresa, seleccionar el diseño y la combinación de las computadoras, los servicios de la compañía de producción para organizar la producción según las necesidades de los clientes inmediatamente, y enviada a través de la empresa postal, por lo que las empresas pueden lograr una producción cero de inventario, partes de computadora fuerte disminución en la era de los precios, inventario cero, no sólo puede reducir los costos de inventario también evitar la pérdida causada por la compra de alta, de esta manera, el precio de los ordenadores Dell inferiores que los competidores es de 10% a 15%. productos personalizados y precios más bajos para el Dell ganó un brillante desempeño en las ventas, a principios de 1997 en las ventas por día hasta 100 millones a finales de 1997 las ventas por día es de 300 millones de dólares, mucho más que otros más informático de la empresa.
Precios ⑷
La función de los costos del marketing tradicional de fijación de precios, los gastos de comercialización en los gastos totales de los cuales ocupa un porcentaje muy alto, porque los canales de comercialización tradicionales depende de las capas apretado, y para poner un montón de mano de obra y de promoción para luchar por el mercado. El marketing online y tradicional Este modelo de fijación de precios ya no es aplicable, se sustituye por el cliente a aceptar el precio de coste, y de conformidad con el costo de organizar la producción, vendió el modelo. Este modelo de fijación de precios es coherente con el marketing en línea para lograr una verdadera conceptos de servicios centradas en el cliente, de bajo costo de comercialización en línea hacen de este precio posible. En el futuro, personal de marketing, investigación de mercados, publicidad y promoción, agentes de distribución y otras técnicas de marketing tradicional, combinado con la comercialización en línea y hacer pleno uso de los diversos recursos de Internet, la formación de los insumos de menor costo, para maximizar sus ventas y el modo de comercialización.
Centrado en el cliente de empresa de fijación de precios, el mercado se debe determinar la demanda del cliente y el precio pactado normas. El marketing tradicional es difícil hacer esto. Red puede ser fácilmente realizada, la aceptación del cliente a través de Internet aumentan el costo de las empresas de acuerdo al costo del cliente Tigong de productos flexibles y Sheji programa de producción para que el usuario elija, hasta que el cliente Rentong 确认 se organizan la producción y la comercialización.
⑸ Promociones
La promoción es el uso de la publicidad, promoción de ventas, marketing directo, relaciones públicas y marketing en cinco diferentes herramientas para comunicarse con los consumidores, el producto de la existencia y valor de las tradiciones entregó los clientes meta. Pero la herramienta de marketing las cinco de la comercialización tradicional y la efectividad del marketing en línea y el estado son diferentes. Por ejemplo, la venta personal en el mix de marketing tradicional juega un papel muy importante en alguna etapa del proceso de compra, sobre todo en la preferencia del establecimiento para comprar, la confianza y la acción, es la herramienta más efectiva, y la mezcla de marketing online, se hace insignificante, marketing directo, por el contrario, en el tradicional marketing mix, marketing directo, a pesar de pedidos por correo, teléfono comprar, comprar la televisión y otras formas, pero el efecto no es evidente, por lo general como una ayuda para, y en la mezcla de marketing en línea , marketing directo, tiene una posición central, la razón fundamental es la red de dos vías de la interacción con los medios y la igualdad a través del tiempo y de espacio y otras características, los compradores y vendedores más cerca, de modo que puedan tener una comunicación plena y eficiente; publicidad en el marketing tradicional y mezcla de marketing en línea es la herramienta más importante, a diferencia del uso de los medios de publicidad, marketing en línea es principalmente la forma de los medios de comunicación "cuarto" de la red, que se basa en publicidad en los periódicos tradicionales, radio y televisión, los tres medios de comunicación tradicionales, de red combina las ventajas de los tres tradicionales medios de publicidad más importantes, pero sobresalen los predecesores. publicidad en Internet en forma de estática con dinámica, multi-mensaje, para transmitir una amplia gama de (en teoría cualquier persona puede verse en línea), para comunicarse con la eficiencia mucho más alto que los medios tradicionales (causada por la interacción), la información información directa, exacta, oportuna (según el contenido de diseño del cliente de publicidad personalizada y la creatividad), mientras que un costo mucho más bajo que la publicidad tradicional.
En general, el marketing tradicional es uno de muchos, un solo sentido, forzado, no personalizadas, el costo de ventas, mientras que las ventas en línea son una, de dos vías, racional, liderada por el consumo, no obligatorios, paso a paso, personalizado y de bajo costo de promoción, por lo tanto, el Focus y la línea de tendencia directa.
canales de distribución y los procesos ⑹
Los canales de distribución para promover productos o servicios sean utilizados correctamente o el consumo de un conjunto de organizaciones interdependientes. El marketing tradicional, la mayoría de los productores no pueden vender sus productos directamente a los usuarios finales se ven obligados a vender algunos de los trabajos que le encomienden, como mayoristas, minoristas, agentes, intermediarios, como los de comercialización. canales tradicionales de comercialización: Productor mayorista de mayoristas → → → → Consumidor tienda de ventas. Para ello, los productores tendrían tiempo y energía y dinero para llevar a cabo el canal de toma de decisiones, diseño, selección, evaluación y gestión, que es más importante, esto significa que los productores perdieron el control por parte de los esfuerzos de comercialización, en cierta medida es poner su propio destino En las manos de las instituciones intermediarias. Nada menos, más allá del tiempo y el espacio, el canal, la promoción, las transacciones electrónicas, el servicio al cliente interactivo y de recogida de información del mercado y el análisis y ofrece una variedad de conjunto de características en una de la aparición de Internet ha traído la revolución en los canales de comercialización, y debilita el canal central papel, aunque muchos productores no pueden ayudar a todo tipo de intermediarios pueden ser vendidos directamente a los usuarios finales. El típico canales de marketing online: la página web → → productor del Consumidor → sistema logístico. Como resultado, no sólo los productores acortar el proceso de distribución, ahorrando una gran cantidad de costos de distribución, sino también en estrecha colaboración con el destino en sus manos, al mismo tiempo, reduciendo la cantidad de vínculos comerciales, pero también reduce enormemente los costos de transacción .
⒉ marketing en línea y en contacto con el marketing tradicional
Aunque la comercialización del Internet de los nuevos medios (Internet), las nuevas formas, métodos e ideas para realizar actividades de comercialización, pero nacidos fuera del marketing tradicional, los dos están íntimamente relacionados. Algunos enlaces de abajo ilustra esto: ① los dos tienen los mismos objetivos, son a las necesidades de los clientes y los deseos se cumplan y satisfecho, pero la ayuda de Internet, marketing en línea más fácil, y también para lograr una mejor comercialización de este meta. ② los elementos básicos del marketing online sigue siendo un producto, precio, promoción y canales de distribución 4, aunque el contenido de los cuatro elementos de un cambio mayor. ③ servicios de los dos van de la mano, nadie que no puede ser reemplazado, y con frecuencia los dos se complementan entre otros servicios en línea de comercialización para los negocios tradicionales, los métodos tradicionales de comercialización también puede ser el comercio electrónico en línea ilustra este punto.
En segundo lugar, los pros y los contras de la comercialización del Internet
La mayor ventaja de marketing en línea es: el ahorro de costes ①. Reducido debido a los vínculos de distribución en línea de comercialización, amplía el ámbito de las ventas, reducir la publicidad y otros gastos de promoción, la reducción de inventario o incluso inventario cero. ② comunicación buena, hace servicios y productos personalizados posible. Los clientes pueden utilizar la red que participan en el diseño de productos, desarrollo, producción, ganando así el verdadero amor, conocer sus productos y servicios individuales.
El marketing online no es frecuente que las personas se enfrentan a desventajas, la mayoría de la literatura y su análisis de la discreción, de hecho, ante las deficiencias y la comprensión del marketing online, la ventaja de marketing en línea, así como contribuir al desarrollo de la estrategia de marketing muy acertado. Desde la perspectiva de puro comercio electrónico, marketing online, la falta de incluir: ① la falta de confianza. Visualización en línea de mercancías sujetas a limitaciones de capacidad, algunas características importantes, no se puede pasar a los bienes de consumo, como el olfato, el tacto de información, incluyendo algún tipo de productos de información visual, de esta manera, inevitablemente, a veces la pantalla o la imaginación de los productos y clientes en realidad hay una gran recibe las mercancías. Además, los clientes no sabían nada acerca de los negocios en línea, las empresas sólo "comprar un perro", el cliente no se conoce, a pesar de que los ingresos "que se ve", el valor de compra de dinero no tienen idea de qué. ② de seguridad. Incluye garantía de pago de divisas en línea, la privacidad del cliente y el secreto. Cuando los clientes poner su número de tarjeta de crédito se transmite a las empresas a través de la red, el hacker puede interceptar la información, o incluso una vez en la base de datos de la empresa para robar miles de números de tarjetas de crédito, por no mencionar una serie de empresas con pocos escrúpulos utilizan el comercio electrónico bajo la apariencia de directo autor haya sido. Los clientes y las transacciones comerciales, la exposición inevitable a su propia intimidad, la información se registrará en el negocio de base de datos, la información del cliente que la competencia de mercado es el activo estratégico más valioso, es inevitable que no se abuse de los empresarios sin escrúpulos y causando daño a los consumidores. ③ pasiva. Interacción elimina la interferencia del marketing tradicional obligatoria, por lo que los consumidores ya no es un cordero para ser sacrificado. Sin embargo, la interacción también ha señalado a la comercialización de la red pasiva. Además de los efectos de la búsqueda, muchos consumidores no tomará la iniciativa para ir a sitios web desconocidos, corporativo bien diseñado sitio Web es probable que en la vasta red "del mar" A nadie le importa. ④ la falta de vida agradable. Las compras en línea es solitaria, incapaz de comunicación interpersonal, no puede entender y hacer las compras con la familia o los amigos, tiempo libre y divertido de hacer y no puede apreciar los centros comerciales de lujo y recogidos a mano por un sentido de orgullo de mercancías.
En tercer lugar, el modo de comercialización en línea
red ⒈ concepto de marketing y su representación
La esencia de la combinación de estrategias de marketing el modo de comercialización. La mezcla de marketing tradicionales, como la mencionada seis elementos en cuatro, que a menudo se dice 4P: Producto (Product), promoción (promoción), los canales de distribución (lugar), precio (Price). modelo de comercialización son las características (tipos) diferentes de los productos y la estrategia de promoción correspondiente, la estrategia de canal y estrategia de precios de la cartera.
A principios de los años 90, a presentar nuevos requisitos 4P, el 4C llamada: productos a las necesidades y deseos del consumidor (cliente las necesidades y deseos)-orientada a la comercialización a comunicarse con los usuarios (Comunicación con el cliente) premisa de los canales para el usuario (de conveniencia para comprar) el principio del precio a los consumidores para satisfacer sus necesidades y deseos están dispuestos a pagar el precio (costo y el valor del cliente para satisfacer las necesidades y deseos) a partir de precios. Mediante la comercialización en línea antes mencionada y la comparación con el marketing tradicional, el marketing en línea, reunir los requisitos del modelo de 4C, marketing en línea para el estudio es necesario para satisfacer las nuevas 4P 4C combinación de estrategias. Por lo tanto, el marketing online sigue siendo la gama de productos, estrategia de marketing, estrategia de canal y la combinación de la estrategia de precios, la diferencia es que el modelo de marketing en línea se basa en la Internet para los medios de comunicación, para llevar las ventajas de utilizar Internet para desarrollar productos de marketing online, estrategias de marketing, canales de estrategia y la estrategia de precios a darse cuenta de las demandas de los clientes principales de 4C, bajo costo, una adecuada comunicación, la compra de modo de comercialización actuales para facilitar el objetivo.
De acuerdo con el significado de la comercialización de la red, el modo de marketing en línea (Internet Marketing Mode) se puede programar como:
IMMI = (Producciones, PromotionStrategyi, PlaceStrtegyi, PriceStrategyi)
Lo cual, IMMI de los primeros productos i modo de marketing online; Producciones de los productos de primera i; PromotionStrategyi para el primer tipo de estrategia de producto i promoción; PlaceStrategyi de los productos de primera i de la estrategia de canal; PriceStrategyi de las primeras estrategias i fijar precios de productos.
⒉ Productos
Las características del producto son los factores principales que afectan a la estrategia de marketing, las diversas características del producto basado en el producto en diferentes tipos, es un requisito previo para el modo de comercialización. El principio básico de categorías de productos para distinguir las características de una variedad de modelos de comercialización.
La comercialización en línea de productos en sus productos digitales y de productos no digitales en dos categorías. Productos digitales que existen en forma digital en el disco, VCD y productos de otros medios de comunicación, tales como programas informáticos, los periódicos y diarios electrónicos. Producto no-digital se refiere a los tradicionales productos físicos tangibles, tales como maquinaria y equipo, vehículos, mesas, etc. Productos digitales y no digitales línea de productos de los canales de comercialización modelo de comercialización en la mayor diferencia entre el primero sin los canales tradicionales de venta directa, producto descargado a través de la red directamente al usuario, canal y bajo costo. Digital estrategia de marketing de productos muy similares, ya no se desglosan. Para los productos no-digital, el grado de normalización, el valor de mezcla de marketing diferentes son muy diferentes. Por lo tanto, el primer producto digital en los productos no estandarizados y productos a medida de los dos sub-clases. productos estandarizados se basa en modelos de productos y otra información podrá determinar su función, el rendimiento y la calidad de los productos genéricos, tales como computadoras, libros, regalos. información de los usuarios de productos estandarizados de productos en línea basado en la decisión de compra se puede hacer, sin necesidad de probar antes de comprar, conocer su estado general puede satisfacer sus necesidades. Estos productos son el primer desarrollo en el ámbito del marketing online. Productos personalizados es el producto de muchos aspectos, como el estilo, tamaño, funcionalidad, rendimiento, calidad, diferentes usuarios tienen diferentes requisitos para los productos tales como ropa y alimentos. Productos personalizados para los usuarios para ofrecer productos a base únicamente en la información en Internet para tomar decisiones de compra, por lo general deben probar antes de comprar uno a uno con el vendedor o la comunicación completa. Estos productos difíciles de lograr de marketing online a gran escala. productos estandarizados y productos personalizados mayor diferencia entre el modo de comercialización en línea de la comunicación en la comercialización y fijación de precios, la necesidad de éste para comunicarse más plenamente con el usuario puede aplicar un precio aceptable para la estrategia de fijación de precios basada en los clientes de fijación de precios diferenciales. En segundo lugar, para cada sub-categoría, el nivel en que se divide por el valor de los productos de alto valor y productos de bajo valor de dos clases pequeñas. Estos dos comercialización fina red de productos es la diferencia entre la mayor partida única de productos de alto valor, amplios márgenes de beneficio, permite una serie de promociones costosas, como el uso de la fabricación virtual y la tecnología de realidad virtual para permitir a los usuarios a participar directamente en el diseño del producto mientras adecuados para las ventas directas.
En resumen, los productos no digitales se dividen en cuatro grupos pequeños: de alto valor en productos estandarizados, los productos estandarizados de bajo valor, alto valor y productos personalizados bajo valor los productos personalizados. Junto con los productos digitales, productos con una colección que es todo el conjunto (Set de productos) son:
ProductSet = (productos digitales, digital de alto valor los productos no estandarizados, el número de productos de bajo valor no normalizado, no digitales de alto valor-producto personalizado, no digitales de bajo valor, productos personalizados)
⒊ modelo de comercialización
A continuación desde el punto de vista del productor, teniendo en cuenta lo anterior cinco elementos en la concentración del producto correspondiente, de 5 de modo de marketing online, modo se dan en la colección citada, una colección de elementos para la cesión, el apóstrofo en palabras que directamente.
⑴ IMM1 (modo digital de marketing de producto)
Productos: Productos Digitales
estrategia de promoción: publicidad en línea, promoción de la red, y la publicidad con la mejor de las tradicionales, permitiendo a los usuarios potenciales de una prueba limitada (como el software, el juicio por tiempo limitado), los productos digitales más adecuados para las ventas en línea.
estrategia de canal: la venta directa, sistema de logística tradicional puede dejarse a un lado, a través de la red para descargar directamente.
Estrategia de precios: de uso estrategia de precios uniforme. Debido a que casi no los costes de distribución y reducir los costos de promoción, el precio es mucho menor que el marketing tradicional.
⑵ IMM2 (no estándar de productos digitales de alto valor del modo de comercialización)
Producto: productos digitales de alto valor no estándar
estrategia de promoción: publicidad online, más de la publicidad tradicional. Además, el uso de red activa en contacto regular con los clientes para garantizar un equipo de profesionales al servicio, algunos productos tales como computadoras, automóviles, etc permiten a los clientes a participar en el diseño dentro de cierto rango.
estrategia de canal: la venta directa. Dedicado sistema de logística de distribución o sistema público. distribución de productos pequeños de peso también puede ser enviada a la del sistema.
Estrategia de Precios: Estrategia general de precios uniforme. Los mayores costos de distribución al gran peso de los productos, el uso uniforme de los precios de base y de estrategia de entrega de los costes ".
⑶ IMM3 (número de modo de bajo valor de comercialización de productos no estándar)
Producto: los productos estándar no numérico con escaso valor
estrategia de promoción: una gran cantidad de publicidad y promociones en línea web, junto con la publicidad tradicional.
estrategia de canal: en forma de libros y artículos de regalo se compran con frecuencia las ventas no directa, y el uso de sistema de entrega de correo o de las redes de transporte tradicionales. Sobre los productos que compran con frecuencia, como las necesidades diarias, piezas de producción, materias primas, por lo general no es adecuado para las ventas directas, ventas por el minorista o el corredor, los fabricantes de estos productos son ocupados principalmente por la aplicación del mercado de marketing online.
estrategia de precios: la venta de productos directamente a una estrategia unificada para el precio base, así como los costes de distribución, sino que incluye el precio total incluyendo gastos de envío debe ser inferior a los precios de venta tradicional en la misma zona.
⑷ IMM4 (no digitales de alto valor del modo de marketing personalizadas productos)
Producto: no digitales de alto valor personalizado productos
estrategia de promoción: publicidad en línea. Para facilitar el uso eficiente de la capacidad de la red para interactuar con los clientes para comunicarse plenamente permitir a los clientes a participar en el diseño, para proporcionar a los productos totalmente personalizados Ling satisfacción del cliente. uso condicional para hacer el mapa tecnología virtual de fabricación para producir productos reales, los productos virtuales, vuelva a utilizar la tecnología multimedia para mostrar su gama completa de productos de los clientes a medida, el sentido físico, incluso utilizando tecnología de realidad virtual para que los clientes puedan entrar en el mundo virtual, el producto de un diseño , los clientes podrán experimentar inmediatamente los efectos del uso del producto. Proporcionar una buena garantía de servicio post-venta.
estrategia de canal: la venta directa. La distribución exclusiva de sistemas de distribución.
estrategia de precios: el precio de común acuerdo, lo que refleja un precio aceptable a las ideas de precios al cliente.
⑸ IMM5 (bajo valor no digitales de modo individual de comercialización del producto)
Producto: no digitales de bajo valor los productos personalizados
Estrategia de Promoción: La publicidad en línea, junto con la pequeña cantidad de la publicidad tradicional. El pleno aprovechamiento de redes de comunicación con los clientes para satisfacer las necesidades individuales del cliente.
estrategia de canal: en general no las ventas directas, ventas al por menor y servicio de post-venta debe ser. Las compañías en línea de comercialización sobre todo dominar el mercado.
estrategias de precios: precio uniforme de proveedores al por mayor, precio de venta acordado por los minoristas y clientes, pero las empresas deben basarse en la información de la gama del mercado de precio aceptable, y el ajuste de modelo de producción y ventas.
4, marketing online, entorno de hardware y software, y varios pasos clave
(1) aparato de marketing en línea y el medio ambiente de software
⒈ entorno de hardware
⑴ infraestructura de red
Para lograr una verdadera comercialización en tiempo real en línea, necesitan a la red de la velocidad de respuesta muy rápido y alto ancho de banda. Esta debe ser la red troncal y otra infraestructura de red para proporcionar redes de alta velocidad. Infraestructura de red principalmente por el Estado para completar. En la actualidad, la red de China columna vertebral y que ChinaNet, CERNET, CSTNet, ChinaGBN así sucesivamente, pero no hay suficiente ancho de banda limitado desarrollo del comercio electrónico y marketing online, uno de los cuellos de botella.
⑵ sistemas informáticos de hardware
Un sitio Web requiere de computadoras, equipo de comunicaciones y otro hardware.
equipo ⑶ software del sistema
Una estación de Web para realizar actividades de comercialización en línea de sistemas por lo menos un conjunto de software del sistema integrado (incluyendo el sistema operativo de red, sistemas operativos cliente, sistemas de base de datos de gestión, etc) y un conjunto de comercio electrónico.
⒉ entorno de software
Comprometido en el entorno en línea de software de marketing, incluyendo: un gran número de usuarios de computadoras, el acceso Internet a bajo costo; rica fuente de información en línea, la tecnología de comercio en línea entorno de apoyo, el marco jurídico adecuado; mecanismo adecuado para las transacciones en línea y el tratamiento correcto del concepto de confianza y otras transacciones en línea. medio ambiente de comercio en línea, que incluye apoyo a la difusión de información técnica de apoyo y recuperación de los productos básicos de tecnologías Web, en particular la tecnología de base de datos, y las negociaciones de apoyo al comercio, contrato comercial, transmitir, transferir los pedidos de bienes tales como la tecnología EDI; tecnologías de liquidación de pago en línea; solución La tecnología anti-virus, la encriptación y desencriptación de mensajes, firmas digitales y otras cuestiones de seguridad de la información y se utilizan para apoyar el establecimiento de una tienda virtual, el cliente navega por bienes virtuales, bienes de equipo apariencia de realidad virtual (VR) la tecnología.
Buen ambiente de software propicias para superar la falta de la comercialización en línea antes mencionada. Por ejemplo, las transacciones en línea y un entorno jurídico, un mecanismo adecuado para las operaciones de ayuda en línea para promover la confianza en el énfasis de negocios en la construcción de la credibilidad de las transacciones en línea, ayudar a nuestros clientes a crear confianza en la tienda virtual y una perspectiva adecuada sobre las transacciones en línea para ayudar a resolver el on-line Comercialización de la confianza, los mecanismos adecuados de negociación con la tecnología de la información de seguridad avanzadas y fiables, se espera que los problemas de seguridad para la comercialización de la red; avanzada tecnología virtual equipo para traer la realidad tienda en línea para la diversión, la alegría de la vida compensar la falta de compras en línea deficiencia, más propicio para atraer clientes a visitar el sitio web, realizar el cambio de comercialización en línea de pasivo a activo.
(B) un paso clave en el marketing online
El marketing online para tener éxito, debe tomar varios pasos clave:
⒈ Ubicación del sitio
Posicionamiento exacto, para ofrecer a los clientes con productos y servicios realmente se necesita es el primer paso para el éxito del marketing en línea. En general, siempre existe el objetivo de crear sitios web, de acuerdo con el área de enfoque diferente, el sitio se pueden dividir en cuatro tipos: basado en la información, la información, basado en la publicidad y el modelo de ventas en línea basados en suscripciones.
⑴ página web basada en la información destinada a obtener beneficios económicos a través de medios indirectos, tales como las ventas de productos relacionados y un menor coste de las ventas. El ingreso es la fuente de la red para establecer la atención del público a sus productos y servicios, aumentando así las oportunidades comerciales reales.
ad ⑵ tipo de sitio la cadena de televisión, radio, revistas y muchos de los lugares es tomar el camino de la publicidad. Toda la tecnología y la información contenida en la preparación de los costes de todos los ingresos de la publicidad. En este punto, la atención del consumidor sobre una medida clave de valor del sitio.
⑶ sitio web de información basado en suscripciones que en otros medios de comunicación, el modelo basado en suscripción ha sido muy amplia, ya que ha sido completamente aceptado por los editores y suscriptores. En Internet, los mecanismos de suscripción todavía no son ampliamente aceptados por los consumidores. Aquellos que aceptan este modelo entre los consumidores, suscríbase mecanismo es sólo para conocer a algunos miembros específicos de las necesidades específicas del usuario. Estos sitios suelen proporcionar una serie de contenidos profesionales y de prensa. Los honorarios pagados por los abonados para el desarrollo web de soporte y mantenimiento.
⑷ sitio web de ventas on-line basado en el comercio electrónico en línea tiendas virtuales, tiendas virtuales de estas bien preparado a través de imágenes y texto para describir los productos que ofrecen para llevar a cabo actividades de promoción, prestación de "carrito de compras on-line" del sistema, y los sistemas de comercio en línea. Una vez que el producto se compra, las compañías de red, para acordar la aplicación de ventas de productos, incluyendo la entrega y de instalación, etc. A veces el proceso de aplicación llevado a cabo por una red de empresas, a veces directamente a los fabricantes a través del mecanismo de distribución específico para terminar.
Cada uno de estos tipos de sitios tienen sus propias características, diferentes tipos de modelos de marketing web varían, aunque la realidad de la mayoría de los sitios es compleja, pero cada sitio se encuentra su foco, el foco está decisiones posición en el mercado, cada sitio antes de la construcción de la empresa debe estar basado en el enfoque sitio clara posición en el mercado, es decir, a un sitio de posicionamiento.
⒉ construir un gran sitio web
Un buen sitio con los requisitos: ① ubicación del sitio en línea; ② Web avanzadas técnicas y prácticas de diseño, interfaz de usuario ③ de alta calidad; ④ navegación cómoda y flexible; ⑤ rica, la más reciente para satisfacer las necesidades de los clientes centrarse en los productos y servicios; ⑥ buena en ambos sentidos entorno interactivo; ⑦ ciberocupación buen nombre de dominio.
⒊ sitio web de promoción
Si, desconocido, no importa lo inútil página web, promoción de sitios web por lo tanto extremadamente importante que esta es la clave para el éxito del marketing online. Sitio Web de promoción maneras principales: ① uso de periódicos, radio, televisión y otros medios tradicionales sitios web es que es muy importante, muy eficaz medio. ② Los medios de propio sitio de promoción de la red de Internet: a. bien conocido en la estación de navegación en línea de indicadores registrados, tales como Yahoo, Infoseek, Altavista, Webcraler, Locos, Excite y otros sitios web chinos más conocidos han CNNIC, ChinaVigator, ChinaVista, Goyoyo, Sohu, etc b. en el grupo de noticias; c. uso de un evento en particular para atraer visitantes; d. Links. ③ servicios en línea gratuitos, tales como correo electrónico gratis, buscador gratuito, agente libre, libre de la pantalla a la carta. ④ actividades de promoción organizadas por la red, lo que provocó el conocimiento de la participación del cliente, tales como concursos en línea, la pregunta para la respuesta, rifas, ventas de productos de clasificación de tarjetas de descuento, clubes basados en la web. ⑤ para fortalecer la comunicación y los contactos con los clientes, como a través del tablero de anuncios electrónicos de correo electrónico para la comunicación bidireccional con los consumidores, la apertura de calor o foros para discutir con el consumidor, de modo que los consumidores participen en el diseño del producto y así sucesivamente. La comunicación con los clientes y la mayoría de los clientes de acuerdo en que la buena reputación de estos clientes será la promoción de la tela mejor sitio.
Análisis de la eficacia de comercialización ⒋
Medir el efecto de marketing online, venta directa y los objetivos de beneficio son, el mayor volumen de ventas y los resultados de beneficio que la comercialización mejor. Existen indicadores indirectos de la tasa de acceso al sitio y las tasas de respuesta, las tasas de acceso no está en el sitio todos los días o el número de entrevistas, visitas de sitio tasa mayor es el número de personas que vienen a visitar a otras emisoras, la tasa de respuesta es ¿cuánto por mes Desde la retroalimentación en línea, refleja la situación de interacción con el sitio del cliente. Otros indicadores señalan también indirectamente a través de las tarifas, tasas de los bonos y la frecuencia de acceso de navegación por Internet, con la tecnología, el futuro será registrar el tiempo de cada visita, las visitas repetidas a las personas y otros indicadores. A través del análisis de estos indicadores para entender la popularidad del sitio y modo indirecto, sobre la comercialización. Con la información anterior y el análisis de bases de datos de clientes corporativos del comportamiento del consumidor también se puede hacer.
Efecto sobre la comercialización y el análisis de comportamiento de los consumidores, el ajuste oportuno de la estrategia de marketing. Red, conveniencia y bajo costo, hacer que Internet sea fácil de imitar una gran cantidad de herramientas de marketing, tales como la estrategia de marketing adecuada para hacer ejercicios regulares de ajuste, las empresas son apenas una ventaja competitiva sostenible.
Referencias
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