2,1 CALL CENTER χαρακτηριστικά ασφαλείας Sunyard
1. Sunyard Αξιών CALL CENTER είναι ένα υψηλό επαγγελματικό προϊόντα, με βάση Lucent, Nortel, Huawei διακόπτες και μια πλήρη σειρά Dialogic product του σκάφους, το όλο σύστημα στην πλατφόρμα επικοινωνίας, ενημέρωσης πλατφόρμα επεξεργασίας και επιχειρηματικές πλατφόρμα εφαρμογών που ξεκίνησε.
2. Το σύστημα σταθερή και αξιόπιστη πλατφόρμα επικοινωνίας που χρησιμοποιούν λειτουργικό σύστημα Unix, το κεντρικό σύστημα επεξεργασίας και άλλων βασικών συναλλαγής σύστημα επεξεργασίας σε πολλαπλές μηχανές, με χαρακτηριστικά Load Balancing να εξασφαλίζεται η ασφαλής και αξιόπιστη πλεονασμός του συστήματος σφάλμα, το σύστημα έχει μια ισχυρή και σταθερήφύλο.
3. Έχει το μεγαλύτερο χρήστη του βιομηχανικού ομίλου στην αγορά των κινητών αξιών, έχει εκτεταμένη δικτύωση.Με την υψηλή εξειδίκευση των προϊόντων της και τα πλεονεκτήματα κλίμακας, και κέρδισε την εμπιστοσύνη και την υποστήριξη των τίτλων εταιρειών.Υπουργείο υποστήριξης λειτουργίας μονότροπων σύστημα, το μοντέλο της έδρας, το συγκεντρωτικό μοντέλο και άλλο μέσο δικτύωση δεδομένων.
Οι πωλήσεις μοντέλο είναι ένα ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών για να εξυπηρετήσει ένα ενιαίο τμήμα των επιχειρήσεων, επικεντρώνονται στο σύνολό τους τεχνητά μέσα? Κρίση Suzhou New District Securities, Guotai Junan Chengdu και Shenzhen Huaqiang North Road Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων, Ντακίν Haitong τμήμα των επιχειρήσεων κινητών αξιών και ορισμένες εταιρείες που χρησιμοποιούνη προσέγγιση αυτή?
Συγκεντρωτικό μοντέλο βασίζεται κέντρο εξυπηρέτησης πελατών που εξυπηρετούν την πόλη πιο υπηρεσία των επιχειρήσεων, η τεχνητή έμφαση παράγοντες για την επίδοση και την έδρα κέντρο πελατών.Το κέντρο της επιχείρησης από τα κεντρικά γραφεία του επεξεργαστή εργασία είναι υπεύθυνη για τη διανομή της επεξεργασίας, κάθε τμήμα των επιχειρήσεων είναι υπεύθυνο για την παραλαβή των πελατών των επιχειρήσεων front-end επεξεργασίας καθήκοντα επεξεργαστή επιχειρηματικό κέντρο και να επιτύχει την επικοινωνία με το σύστημα εμπορίας, τα συστήματα συναλλαγών, ενώ τα αποτελέσματα επιστρέφονται Κέντρο Business Process μόλυβδομηχανή, για να επιτευχθεί η πόλη να περάσει αγοράζουν πωλούν τμήμα των επιχειρήσεων.Ηνωμένο Securities σε Shenzhen, Henan, χρηματιστηριακές εταιρείες και άλλοι τίτλοι με την έδρα, την πλήρη χρήση των γραμμών επικοινωνίας και την πρόσβαση στους πόρους εξοπλισμού?
Σύνολο δεδομένων μοντέλο προϋποθέτει ότι όλες οι επιχειρήσεις τις κινητές αξίες στην υπηρεσία των επιχειρήσεων της πόλης, δεδομένων συγκέντρωσης, οδηγίες έδρα έδρες της εστίασης Κέντρου για τον πελάτη, την εξυπηρέτηση των πελατών κέντρα πλήρες απλώς το κέντρο επικοινωνίας και πληροφόρησης με βάση τις υπηρεσίες στην πόλη μπορούν να επιτύχουν περισσότερα σκοπούς τμήμα πωλήσεων.Liaoning Orient Εταιρία Κινητών Αξιών με τους τίτλους και πολλά άλλα στοιχεία που mode.Σε σύγκριση με την βάση συγκεντρωτικό μοντέλο, χρησιμοποιώντας δεδομένα συγκεντρωτικό μοντέλο αντανακλά την εξυπηρέτηση των πελατών του συστήματος κέντρο ταχύτερη, απλούστερη δομή του συστήματος.
4. Πελάτης Sunyard υπηρεσία συστήματος κέντρο παρέχει ένα πρότυπο ανοικτές διεπαφές, που ανατέθηκε για το τηλέφωνο, τηλεχειριστήριο προμήθεια, online συναλλαγές κινητές αξίες, τις υπηρεσίες Link, WAP κινητά τηλέφωνα και άλλα είδη συναλλαγών υπηρεσιών να παρέχουν μια ενοποιημένη πλατφόρμα επικοινωνίας και πλατφόρμες επεξεργασίας πληροφοριών, η πλήρηςχρηματιστηριακές εταιρείες χρησιμοποιούν επικοινωνιών πόρων και των πόρων της γνώσης, και να κάνει η εταιρεία μπορεί εύκολα και ανεξάρτητα από την προσθήκη νέων τύπων υπηρεσιών, γεγονός που αντικατοπτρίζει την προσωπικότητά τους, να επιτύχουν την επέκταση του συστήματος και των νέων επιχειρηματικών συμπεριφορών.
5. Sunyard κέντρα εξυπηρέτησης πελατών, μια επαγγελματική ιστοσελίδα συνδυασμένη εταιρεία κινητών αξιών, για την επίτευξη WEB CALL ME (κλήσεις μέσω του Διαδικτύου), DIAL ME (επικοινωνήστε μαζί μου) και συνοδεία περιήγηση και άλλες λειτουργίες
2,2 Η κύρια λειτουργία του Sunyard Αξιών CALL CENTER
CALL CENTER τίτλων Sunyard εφαρμογές σε μακροπρόθεσμη βάση, να συνεχίσει τη βελτίωση των υφιστάμενων λειτουργιών, και σύμφωνα με τις επικοινωνίες, τον υπολογιστή και την τεχνολογία του δικτύου και την ανάπτυξη των επιχειρηματικών αξιών δίνει νέες δυνατότητες:
1. Ανάθεση κατηγορίες: υπηρεσίες αυτόματης ή την ανθρώπινη υπηρεσιών μέσω της ολοκλήρωσης της ανέθεσε, ακύρωση, η ακύρωση του όγκου, οι κωδικοί πρόσβασης αλλαγής, κ.λπ.?
2 Banking:. Αυτοματοποιημένες υπηρεσίες ή την ανθρώπινη υπηρεσιών μέσω της ολοκλήρωσης των τίτλων μεταφοράς, ελέγξτε τραπεζικά υπόλοιπα, οι κωδικοί πρόσβασης των τραπεζών και άλλες λειτουργίες για την τροποποίηση.
3 Έρευνα κατηγορίες:. Τιμές ελέγχου, τα χρήματα έλεγχος, προμήθεια έλεγχος, οι συναλλαγές έλεγχος, έλεγχος των προκήρυξη μεσίτη, τα αποθέματα έλεγχος, έλεγχος του νερού και άλλες λειτουργίες.Το σύστημα μπορεί να προσαρμοστεί με φαξ, E-MAIL φόρμα για να στείλετε στους πελάτες δηλώσεις, Jiaoge Dan, πληροφορίες μετοχών, διαγράμματα χρόνου, αναλυτές, χρηματιστές προειδοποίηση.
4. Voice Συμβουλευτική κατηγορίες: σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη, το παιχνίδι του συστήματος, μέσω αυτόματο ή χειροκίνητο υπηρεσίες, σχόλια αποθεμάτων, οι υπηρεσίες της πόλης, ζεστό αποθέματα, μεγάλη είδηση, και παροχή πληροφοριών.
5 κυκλοφορίας, τις κατηγορίες της διαχείρισης του καθίσματος. Σύγχρονων δεδομένων φωνής μεταφορά, μεταξύ του πράκτορα μεταφοράς, την παρακολούθηση, το σημείο τομής, που δείχνει το διαθεσιμότητας δείχνουν, συνεδρίων, και timeout συναγερμούς, καταγράφοντας την επιτήρηση, η αναπαραγωγή τον έλεγχο της καταχώρησης των κρατήσεων μητρώο, οι επενδυτές που πραγματοποιούν τη διαχείριση των πληροφοριών, την επεξεργασία κράτησης.
6. Ενεργός στον εκπνεόμενο κατηγορίες: σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη και να καθοριστούν οι όροι, μέσω τηλεφώνου, fax, E-MAIL, τηλεειδοποίησης και άλλες μορφές ενεργού αποστέλλουν πληροφορίες μετοχών προς τους πελάτες, φαξ, φωνή ενημέρωσης.
7. Remote δεδομένων και φωνής ταυτόχρονα: η χρήση των VO IP μακρινές πόλεις να επιτευχθεί ο συγχρονισμός των δεδομένων και φωνής ταυτόχρονα να επιτευχθούν οι απομακρυσμένες θέσεις, απομακρυσμένες εξυπηρέτησης πελατών διασύνδεσης κέντρο και ούτω καθεξής.
υπηρεσίες 8.Internet: το αντίστοιχο πελάτη απευθείας κλήση CALL ME, συνοδεία της περιήγησης, συνομιλία σε απευθείας σύνδεση με τους πελάτες, την ανταλλαγή πληροφοριών με τους τίτλους και επαγγελματική ιστοσελίδα, σε απευθείας σύνδεση κινητών αξιών εμπορικό σύστημα.
2,3 CALL CENTER Sunyard τη μελλοντική ανάπτυξη της ασφάλειας
CALL CENTER Sunyard εταιρεία στην αγορά ενέργειας, στην ανάπτυξη της παραγωγής, μια αρχή γενιά προ-έρευνα, αυτή τη στιγμή εργάζεται σε μια νέα γενιά κινητών αξιών ανάπτυξης του προϊόντος CALL CENTER έχει τα εξής βασικά χαρακτηριστικά:
1. Το σύστημα της πλατφόρμας επεξεργασίας των πληροφοριών με high-end μηχανήματα RISC και UNIX λειτουργικά συστήματα, η θεμελιώδης εγγύηση για την αξιοπιστία του συστήματος είναι εξαιρετικά σταθερό.
2. Η πλήρης πραγμάτωση των δεδομένων του συστήματος, ήχου, βίντεο, σε πραγματικό χρόνο σύγχρονης μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων των απομακρυσμένων πόλη των δεδομένων, ο απομακρυσμένος συγχρονισμός ήχου και βίντεο μετάδοση, σε μεγάλο βαθμό από εμπλουτισμένες υπηρεσίες για την πλειοψηφία των μετόχων, με τη μορφή και το περιεχόμενο.
3. CRM ηγέτης με ξένες και εγχώριες εταιρείες κινητών αξιών για την αυτόματη συλλογή, την οργάνωση, τη χρήση των υφιστάμενων μετόχων και δυνητικών επενδυτών όλων των ειδών πληροφοριών, καθώς και τους μετόχους της τα στοιχεία των συναλλαγών και των δεδομένων κίνησης, την παροχή χρηματοδότησης και ενημέρωσης των επενδύσεων, τη δημιουργία της επιχείρησης τίτλων γιαΑνάπτυξη των σχέσεων CRM σύστημα διαχείρισης πελατών.
CALL CENTER 2,4 διάγραμμα αρχιτεκτονικής Sunyard Τίτλων
2.5 Σχηματικό διάγραμμα του συστήματος