Abstract: Unternehmen, die Informationen in den Prozess des Aufbaus der Computer-, Kommunikations-und IT 等 Wang Luo, der extensive Einsatz von Unternehmens-und externen Informationsquellen, und allmählich erkannte Liao Lauf von Carrier-Kunden genutzt. In diesem Papier, eine integrierte Supply-Chain-Management-Modell für Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management wurden und Supply Chain Management die Integration diskutiert.
Stichwort: Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management Supply Chain Management
In der Unternehmens-Informationen Bauprozess, ERP, CRM und SCM-Informationssysteme als Schlüssel spielen eine immer wichtigere Rolle. Supply Chain jeder Gesellschaft sind die Kette ein unverzichtbarer Bestandteil in den vollen Einsatz von integrierten Supply Chain Management der Einrichtungen, die Realisierung von SCM-, CRM-und ERP-organische Integration, um den Markt des Unternehmens, die Nachfrage nach dem Produkt gerecht ist anders aktuellen Herausforderungen in Unternehmen.
Integrated Supply Chain ERP, CRM und SCM
Zurzeit nationalen und internationalen Supply Chain Management auf Lösungen für die Probleme der einzelnen Unternehmen, weniger die gesamte Kette von der Perspektive des integrierten Supply Chain Management fokussiert auf die Frage, was der Schlüssel zur Schaffung eines wettbewerbsfähigen Vorteil sein, geschieht betrachten. Einige Wissenschaftler haben eine sinnvolle Diskussion gestellt, vorgeschlagen, ein integriertes Modell des Supply Chain Managements Umsetzungsschritte. Sie glauben, dass nur durch die Schaffung integrierter Inter-Enterprise Supply-Chain-Allianz zu einem echten Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Das Modell umfasst: Infrastruktur, Integration, Funktionen, die interne Integration der Lieferkette, die externe Supply Chain Integration, integrierte Supply-Chain-alliance fünf Stufen.
Inspiriert durch diese Studien glauben wir, dass die Integration von Konstruktion Informationen, um eine bessere Integration der Lieferkette Wirkung spielen, sollte die gesamte Lieferkette von der Perspektive der Errichtung einer einheitlichen Supply-Chain-basierte SCM-System, das Supply Chain Management-Informationen Zentrum, einheitliche Verwaltung der relevanten Informationen und Konfiguration. Auf dieser Grundlage, die verschiedenen Unternehmen entwickeln ihre eigenen ERP-, CRM-, SCM-basierte individuelle. Abbildung 1 zeigt, in einer integrierten Supply-Chain an verschiedenen Unternehmen im ERP basiert auf CRM-und SCM-Integration der einzelnen Unternehmen, Unternehmens-SCM-System verwalten ihre eigenen Info-Centers, aus der Lieferkette aus der gesamten SCM-Center Maximierung des Wertes der Ausgangspunkt zu Informationen und Ressourcen zu mobilisieren verstreut, um Supply Chain Management, Information-Flow-, Kapital-Flow Controls, von den Rohstoffen, Halbfabrikaten, Fertigprodukten bis zum fertigen Produkt an Kunden verkauft, zu erreichen Lieferanten, Herstellung von Produkten , Agenten, Produzenten, Endnutzer mit gemeinsamen Interessen in einer Kette.
Integrieren Sie die drei Möglichkeiten der Organisation und Verwaltung
Im allgemeinen, einzelne Unternehmen in der Lieferkette sollte einen Gesamtüberblick Informationen Bauplanung, innerhalb der Informationstechnologie seit der ersten Implementierung des ERP-Systems, die ERP, auf allmählich auf den SCM und CRM, die Lieferung, den Hersteller erweiterte Basis, Distributor eng durch die Supply Chain integriert, angetrieben durch den Kunden zu einer effektiven Materialfluss zu erreichen. Unter dieser Prämisse, die gesamte Lieferkette der schrittweisen Verwirklichung des integrierten Supply Chain auf die drei wichtigsten Informationen Systemintegration Basis verpflichtet.
Integriertes Design aus drei integrierten
ERP-und CRM-Integration und Optimierung von Überschneidungen
Für die einzelnen Unternehmen ist die ERP jetzt im Kundenauftrag Funktion verfügbar ist begrenzt, und die aufkeimende der traditionellen CRM-Software Vertriebs-und Service-Automatisierung, E-Commerce, Marketing-Automatisierung, analytische Anwendungen und Telefon Zulassung als eine ganze Reihe, erreicht werden kann Vertrieb und Marketing der Prozessautomatisierung. ERP-und CRM-funktioneller Hinsicht durch die Integration von einigen der wichtigsten zum Ausdruck in dem Kreuz zwischen ihnen und den folgenden überschneiden, cross-funktionale Modul sollte auf der Grundlage von Geschäftsprozessen werden müssen, um aus begradigt werden, Fusion, um die gesamte Funktionalität zu verbessern. Hier sind die Empfehlungen der Arbeit überlappende Aktionen:
ERP ist verantwortlich für: Produkt-Management, Workflow Management, Personal-Management, Order Management, Produkt-Basisinformationen.
CRM ist verantwortlich für: Customer Management, Leitung Vertrieb, Sales Management, Customer Service und Support, Entscheidungsunterstützung.
Mitverantwortlich für den Austausch von Informationen.
Überlappenden Teil der ERP-und SCM-Integration von individuellen Optimierung
SCM ist ein Geschäft, wo das Individuum auf die in der Supply-Chain-Management-System. Im Allgemeinen Warehousing Enterprise Supply Chain Management einschließlich Lieferanten-Management, Einkauf, Produktentwicklung Konstruktion, Fertigungsplanung, Materialwirtschaft, Logistik-Management, Auftragsmanagement, Bestandsmanagement, Transport, Management und Kundenservice. Für die einzelnen Unternehmen, die ERP nicht leisten können, die Abstimmung und Integration zwischen Unternehmen stehen, bietet SCM eine bessere Lösung, die speziell in den folgenden Bereichen Überschneidungen zwischen den beiden. SCM als vorgesehen in diesen Bereichen besser als ERP-Funktion, den Integrationsprozess, der entsprechende Teil der letzteren in den einzelnen Supply-Chain-Management-System integriert werden können:
SCM Demand Planning Enterprise-Lösungen und Internet-basierte Collaboration-Technologien, einschließlich Motoren, etc. zu helfen generieren Geschäft zwischen der jüngsten Prognose und die Zusammenarbeit in Echtzeit, die eine genaue Vorhersage, bietet ERP eine Nachfrage prognostiziert zwar funktional, aber mehr der ehemaligen weniger, als Supply-Chain-Management-System klassifiziert werden.
SCM Produktion Programm analysieren können interne und Lieferant von Materialien Produktionsanlagen und Kapazitätsengpässen, die Erstellung von Material-und Kapazitätsengpässe zu den Produktionsplan zu erfüllen, und können auch nach den gegebenen Bedingungen optimiert werden, während die ERP MRP-basierten Planungs-Modell hat seine ihren eigenen Unzulänglichkeiten, wie die Annahme, dass eine bekannte führen fester Wert, der Annahme, dass alle Arbeiten erfolgt unter der Prämisse der unbegrenzten Kapazitäten durchgeführt und Veränderungen mit einer sehr zeitaufwendig, eingestuft werden sollte, wie Supply Chain Management-System ist.
Geschäftsverteilungsplan für den Marketing-Plan entwickelt SCM bietet einen umfassenderen Funktionen, die helfen, zu verwalten und sicherstellen, Produkte Distributionszentrum Bestellungen, profitable, Kapazität zur Verfügung. Distribution Programme helfen Unternehmen bei der Analyse der ursprünglichen Information, und kann Unternehmen helfen, festzustellen, wie die Produktionskapazitäten und den Vertrieb oder Kosten entsprechend dem Niveau des Kundenservice zu optimieren.