2,1 CALL CENTRUM bezpečnostní prvky Sunyard
1. Sunyard cenné papíry CALL CENTRUM je vysoce profesionální produkty, založené na Lucent, Nortel, Huawei přepínačů a kompletní produktovou řadu Dialogická palubě, celý systém v komunikační platformu, zpracování informací platformu a podnikové aplikace platformy na trh.
2. Systém stabilní a spolehlivý komunikační platformu UNIX pomocí operačního systému, centrální systém zpracování a další klíčové obchodní systém pro zpracování transakcí přes více strojů, s funkcí vyrovnávání zátěže pro zajištění bezpečného a spolehlivého chyba systému redundance, systém má silný a stabilnísex.
3. Má největším uživatelem cenných průmyslových skupin, má rozsáhlou síť.Se svým vysoce specializované produkty a rozsah výhod, a získal důvěru a podporu cenných papírů společností.Ministerstvo jeden-režim podpory operačního systému, sídlo model, centralizovaný model a dalších datových sítí režimu.
Prodejní model je jediný zákaznické centrum sloužit jedinému obchodního oddělení, všechny zaměřené na umělé látky, současné Suzhou New okres s cennými papíry, Guotai Junan Chengdu Obchodní oddělení a Obchodní oddělení, Shenzhen Huaqiang North Road, Hai Tong cenné papíry Daqing obchodní oddělení a počet cenných papírů společností, přijatýchtohoto postupu;
Centralizovaný model je založen zákaznické centrum slouží město více obchodního oddělení, umělé agenti zaměření na zákaznické centrum ústředí.Ve středu podnikání z ústředí úkol procesoru je zodpovědná za distribuci zpracování každého obchodního oddělení je odpovědný za přijímání klient front-end obchodní centrum zpracování úkolů obchodní procesor a dosáhnout komunikaci s obchodním systému, systémy obchodování, zatímco výsledky jsou vráceny centrum Business Process Olovostroj, pro dosažení projít městem koupím prodám obchodní oddělení.Spojené Cenné papíry v Shenzhen, Henan, cennými papíry a jiné cenné papíry s velitelství, plné využití komunikačních linek a přístup k zařízení zdroje;
Soubor údajů, model vyžaduje, aby všechny cenné papíry firmy v obchodní oddělení města k dosažení stanovených dat, umělé agent sídle zaměření střediska na zákazníka, může zákazník servisní střediska prostě kompletní komunikační a informační centrum služeb ve městě dosažení účelu více prodejních oddělení.Cenné papíry společnosti Orient Liaoning s cennými papíry a mnoho dalších údajů režimu nastavení.Ve srovnání s centralizovaným bázi modelu s použitím údajů centralizovaný model odráží středisko služeb zákazníkům systém rychlejší, jednodušší struktura systému.
4. Sunyard zákaznického servisu systém poskytuje standardní otevřená rozhraní, pověřěný pro telefon, dálkové provize, online operací s cennými papíry, cenné papíry Link služeb, WAP telefony a jiné typy transakcí ve službách poskytovat jednotnou komunikační platformu a platformy zpracování informací, plnécenné papíry společnosti používají komunikační prostředky a zdroje znalostí, a aby se společnost může snadno a nezávisle přidávat nové typy služeb, které odrážejí jejich osobnost, aby se dosáhlo rozšíření systému a nové obchodní jednání.
5. Sunyard center služeb zákazníkům, profesionální webové stránky v kombinaci s cennými papíry, aby se dosáhlo WEB Call Me (internetové volání), DIAL ME (kontaktujte mě) a escort prohlížení a další funkce
2,2 Hlavní funkce Sunyard papíry CALL CENTRA
CALL CENTER Sunyard cenných papírů v dlouhodobý aplikace, neustále zlepšovat stávající funkce, a podle komunikací, počítačových a síťových technologií a vývoj obchodování s cennými papíry nabízí nové funkce:
. 1 Uvedena do kategorií: Auto služby nebo lidské služeb prostřednictvím dokončení pověřil, zrušení, objem zrušení, změna hesla, atd.;
2 bankovnictví:. Automatizované služby nebo lidské služeb prostřednictvím dokončení převodu cenných papírů, kontrola bankovních zůstatků bankovních hesel a další funkce změnit.
Dotaz 3 třídy:. Zkontrolovat ceny, kontrola peněz, kontrola komise, kontrolu transakcí, kontrola makléř upozornění, kontrola zásob, kontrola vody a další funkce.Systém může být přizpůsoben faxem, e-mailový formulář odeslat zákazníkům prohlášení, Jiaoge Dan, informace o akciích, čas grafy, akciových analytiků, makléřů upozornění.
. 4 hlas poradní kategorií: dle požadavků zákazníka, systém hrát přes automatické nebo manuální služby, akcie recenze, agentury města, teplé zásoby, velkou novinkou, a poskytování informací.
5 Doprava, kategorie sídlo vedení:. Synchronní přenos dat hlas, mezi zprostředkovateli, monitor, zachytit, ukazující volném čase show, konference, a timeout alarmy, sledování nahrávání, přehrávání sledovat záznam, rezervace zaregistrovat, investoři informační management, rezervace zpracování.
. 6 Aktivní vydechovaném kategorií: podle požadavků zákazníka a stanovit podmínky, telefonicky, faxem, e-mail, Paging a další formy aktivního posílat informace o akciích pro zákazníky, fax, hlasové informace.
. 7 Dálkový přenos dat a hlasu zároveň: použití VO měst IP vzdáleného dosáhnout synchronizaci dat a přenos hlasu současně k dosažení vzdálených míst, vzdálených zákaznické centrum propojení a tak dále.
8.Internet služby: odpovídající zákazník online hovor Call Me, doprovázený prohlížení, chat on-line se zákazníky, sdílení informací s cennými papíry a profesionální webové stránky, on-line obchodování s cennými papíry systém spojení.
2,3 CALL CENTRUM Sunyard budoucí rozvoj bezpečnosti
CALL CENTER Sunyard společnost na trh generace, rozvoj generace, generace principu pre-výzkumu, je v současné době pracuje na nové generaci cenných papírů vývoje výrobku CALL CENTRUM má následující znaky:
1. Systém zpracování informací platformy s high-end stroje RISC a operační systémy UNIX, základní záruku spolehlivosti systému je extrémně stabilní.
2. Plnou realizaci systémových dat, audio, video v reálném čase-synchronní přenos, včetně vzdáleného města údajů, vzdálená synchronizace audio a video přenosu, což značně obohatil služby pro většinu akcionářů ve formě a obsahu.
3. CRM vůdce se zahraničními i tuzemskými cennými papíry společností, aby se automaticky shromažďovat, organizovat, využití stávajících akcionářů a potenciálních investorů všeho druhu informací, včetně akcionářů transakční data a údaje o provozu, zajištění financí a investic informací, zavedení obchodování s cennými papíry zaVývoj vztahu zákazníka CRM systém řízení.
CALL CENTER 2,4 Sunyard architektura diagram pro cenné papíry
2,5 Schéma systému