مركز أمان 2،1 مميزات الاتصال Sunyard
1. Sunyard للأوراق المالية مركز الاتصالات هو منتجات عالية المهنية ، على أساس لوسنت ونورتل ، ومفاتيح هواوي وخط إنتاج كامل المجلس حوارية ، النظام بأكمله في منصة الاتصالات والمعلومات التجارية وتجهيز منصة منصة إطلاق التطبيق.
2. نظام الاتصالات منصة مستقرة وموثوق بها باستخدام نظام التشغيل يونيكس ، ونظام المعالجة المركزية وغيرها من المعاملات التجارية الرئيسية نظام المعالجة عبر عدة آلات ، مع ميزات موازنة التحميل لضمان آمنة وموثوق بها التكرار نظام خطأ ، ونظام لديه قوية ومستقرةالجنس.
3. ديها أكبر مستخدم لمجموعة صناعة الأوراق المالية ، والشبكات واسعة النطاق.فاز مع منتجاتها درجة عالية من التخصص والمزايا النطاق ، والثقة والدعم من شركات الأوراق المالية.وزارة التشغيل واحد وضع نظام الدعم ، نموذج المقر ، والنموذج المركزي وغيرها من وضع شبكات البيانات.
مبيعات النموذج هو لخدمة العملاء واحد مركز لخدمة إدارة الأعمال واحدة ، كل ركزت على عوامل مصطنعة ؛ الحالي سوتشو الجديدة الجزئية للأوراق المالية ، Guotai جونان للاوراق المالية تشنغدو إدارة المبيعات وإدارة المبيعات ، وشنتشن هوا تشيانغ طريق الشمال ، هاي تونغ الأعمال داتشينغ إدارة الأوراق المالية وعدد من شركات الأوراق المالية المعتمدةهذا النهج ؛
ويستند نموذج مركزي مركز خدمة العملاء في خدمة المدينة أكثر إدارة الأعمال التجارية ، والصناعية وكلاء التركيز على مقر مركز خدمة العملاء.المقر الرئيسي في مركز العمل من المعالج هو المسؤول عن توزيع المهام تجهيز كل إدارة الأعمال هي المسؤولة عن تلقي العميل الأمامية الأعمال معالجة مهام المعالج مركز لرجال الأعمال وتحقيق التواصل مع النظام التجاري وأنظمة التداول ، في حين أن النتائج يتم إرجاع مركز العمليات التجارية الرصاصآلة ، لتحقيق المدينة تمرير شراء بيع إدارة الأعمال.المتحدة للأوراق المالية فى شنتشن ، وخنان ، وشركات الأوراق المالية والأوراق المالية الأخرى التي لديها مقر ، والاستفادة الكاملة من خطوط الاتصال والحصول على الموارد المعدات ؛
مجموعة البيانات نموذج يتطلب أن جميع شركات الأوراق المالية في إدارة الأعمال من المدينة لتحقيق مجموعة بيانات اصطناعية مقر وكيل للتركيز المركز على العملاء ، وخدمة العملاء مراكز كاملة ببساطة الاتصال ومركز خدمات المعلومات ومقرها في مدينة يمكن تحقيق الغرض من قسم المبيعات متعددة.تعيين شركة الأوراق المالية لياونينغ مع المشرق للأوراق المالية وغيرها من البيانات العديد من واسطة.بالمقارنة مع النموذج مركزية مقرها ، وذلك باستخدام نموذج بيانات مركزية يعكس مركز خدمة العملاء نظام أسرع وأبسط بنية النظام.
4 Sunyard العملاء. مركز خدمة نظام يوفر واجهات معيار مفتوح ، بتكليف للهاتف ، واللجنة النائية ، ومعاملات الأوراق المالية عبر الإنترنت ، خدمة ارتباط للأوراق المالية ، والهواتف الواب وغيرها من أنواع المعاملات خدمة لتوفير منصة الاتصالات الموحدة والمنصات معالجة المعلومات ، وكامللى يونغ الأوراق المالية والاتصالات والموارد موارد المعرفة ، وجعل الشركة يمكن بسهولة ، إضافة بحرية أنواع جديدة من الخدمات ، الأمر الذي يعكس فرديته ، لتحقيق توسع النظام والقيام بالأعمال التجارية الجديدة.
5 مراكز العملاء Sunyard الخدمة ، المهنية الموقع شركة الأوراق المالية مجتمعة ، لتحقيق شبكة الانترنت اتصل بي (مكالمات عبر الإنترنت) ، والاتصال الهاتفي الشرق الأوسط (اتصل بي) والتصفح مرافقة وغيرها من المهام
2،2 وتتمثل المهمة الرئيسية لدعوة Sunyard مركز للأوراق المالية
مركز المكالمات Sunyard الأوراق المالية في التطبيقات على المدى الطويل ، واستمرار تحسين الميزات الموجودة ، وفقا لالاتصالات والكمبيوتر والتكنولوجيا وتطوير شبكة من أعمال الأوراق المالية يعطي الميزات الجديدة :
. 1 الطبقات مندوب : باستخدام إتمام الآلي أو اليدوي لخدمات بتكليف ، وإلغاء ، وإلغاء الصوت ، تغيير كلمات السر ، وما إلى ذلك ؛
2 المصرفية : الخدمات الآلية أو الخدمات الإنسانية من خلال الانتهاء من نقل الأوراق المالية ، والتحقق من الأرصدة المصرفية ، وكلمات السر وغيرها من المهام البنك إلى تعديل.
3 الاستعلام فئات :. التحقق من الأسعار ، والمال الاختيار ، لجنة الاختيار ، والمعاملات الاختيار ، والتحقق من اشعار وسيط ، مخزون الاختيار ، والمياه وفحص وظائف أخرى.يمكن تخصيص النظام عن طريق الفاكس ، ونموذج البريد الإلكتروني لإرسال عملاء البيانات ، Jiaoge دان ، معلومات الأسهم ، والرسوم البيانية الوقت والمحللين الأسهم ، والسماسرة إشعار.
. 4 صوت الفئات الاستشارية : وفقا لمتطلبات العملاء ، ولعب من خلال نظام الخدمات تلقائي أو يدوي ، استعراض الأوراق المالية ، ووكالات المدينة ، مخزون الساخنة ، والأخبار الكبيرة ، وتوفير المعلومات.
5 المرور ، وفئات الإدارة مقعد :. متزامن نقل البيانات الصوتية ، وبين عامل نقل ورصد واعتراض ، والتي تبين / مشغول مجانا المؤتمر ، وتبين ، ومهلة الإنذار ، تسجيل المراقبة ، وتشغيل رصد تسجيل ، سجل الحجز والمستثمرين التشغيل إدارة المعلوماتوحجز التجهيز.
6 الزفير أحدث صلة : وفقا لمتطلبات العملاء ووضع الشروط ، عن طريق الفاكس ، والهاتف ، البريد الإلكتروني ، والترحيل وغيرها من أشكال نشطة إرسال المعلومات عن الأوراق المالية للعملاء ، فاكس المعلومات الصوتية.
. 7 البعيد البيانات ونقل الصوت في وقت واحد : استخدام الملكية الفكرية فو المدن النائية لتحقيق تزامن نقل البيانات والصوت في وقت واحد لتحقيق المقاعد البعيدة والنائية مركز خدمة العملاء الترابط وهلم جرا.
خدمات 8.Internet : الزبون على الانترنت المقابلة دعوة الاتصال بي ، التصفح اصطحب ، دردشة على الانترنت مع العملاء ، وتقاسم المعلومات مع الأوراق المالية والمهنية الموقع ، نظام تداول الأوراق المالية عبر الإنترنت الصدد.
2،3 مركز المكالمات Sunyard التنمية المستقبلية للأمن
استدعاء شركة Sunyard مركز لسوق جيل ، وتطوير جيل ، وهو مبدأ جيل من البحوث السابقة ، وتعمل حاليا على الجيل الجديد من الأوراق المالية وتطوير المنتجات مركز الاتصال لديه الميزات البارزة التالية :
1. نظام منصة معالجة المعلومات مع آلات ريسك الراقية وأنظمة التشغيل يونيكس ، الضمان الأساسي للموثوقية نظام مستقر للغاية.
2. الإعمال الكامل لنظام البيانات والصوت والفيديو ، ونقل متزامن في الوقت الحقيقي ، بما في ذلك مدينة نائية من البيانات والتزامن عن بعد من نقل الصوت والفيديو ، مما أثرى كبيرا في الخدمات بالنسبة لغالبية المساهمين في الشكل والمضمون.
3. ادارة العلاقات مع العملاء الزعيم مع شركات الأوراق المالية الأجنبية والمحلية لجمع تلقائيا ، وتنظيم ، واستخدام المساهمين الحاليين والمستثمرين المحتملين من جميع أنواع المعلومات ، بما في ذلك المساهمين من البيانات المتعلقة بالمعاملات المالية والبيانات حركة المرور ، وتوفير التمويل والمعلومات والاستثمار ، وإنشاء أعمال الأوراق المالية لتطوير خدمة العملاء إدارة علاقات العملاء نظام إدارة العلاقة.
مركز المكالمات العمارة الرسم التخطيطي للأوراق المالية 2،4 Sunyard
2،5 رسم تخطيطي لنظام